Cosywee Alès

Très satisfait de l'expérience et des articles. Nous travaillons régulièrement avec Cosywee / MSL. Le suivi est carré et les produits sont de très bonne facture.

Nous tenions à exprimer notre entière satisfaction suite à l'achat de notre moustiquaire sur mesure. Non seulement la conception est impeccable, mais l'installation sur notre véranda s'est avérée d'une simplicité déconcertante grâce à l'utilisation du mastic colle. Cette première expérience avec votre produit a été des plus agréables et nous encourage vivement à poursuivre nos commandes. Merci pour votre professionnalisme et la qualité de vos produits.

Une étoile simplement pour pouvoir laisser un avis et une trace de ce qui vient de se produire. Cosywee se permet d'interférer et de recevoir à l'usine nos clients particuliers, en leur expliquant que des cordons de moustiquaires plissées peuvent être remplacés à moindre coût sans nous en informer, sans connaitre le dossier du client en question. Qu'elle HONTE mais qu'elle HONTE pour un professionnel. Cette situation étant inacceptable avec un responsable hautain et désagréable nous mettons fin à notre partenariat qui dure pourtant depuis plus d'une dizaine d'années !!!! FUYEZ cosywee ce n'est plus ce que c'était !!!

Bonjour Nous avons fait installer en 2020 deux moustiquaires plissées porte fenetre et porte d'entrée, le feuillard qui joue le rôle d'enrouleur c'est cassé mon installateur me dit que c'est aussi cher pour le changer que de remplacer celui-ci ? Pour info en 2020 moustiquaire porte d'entrée 500€ à date 700 € ça pique un peu , pouvez-vous faire quelque chose même si la garantie est dépassée je trouve pas cela très normal que le feuillard ce soit cassée !!!

Attention produits de mauvaise qualité : revendeuse de moustiquaires depuis des années, j'ai vendu BEAUCOUP de cosywee et je passe ma vie en SAV et en plus A MA CHARGE car ils n'assument pas la mauvaise qualité des produits ! Les fils qui tiennent la toile plissée cassent au bout de même pas 3 ans !!! Très insatisfaite des produits mais surtout les clients !!! Au prix qu'on les achète c'est clairement une honte pour ne pas dire du vol !

J’avais laissé il y’a deux ans une note de 2 étoiles évoquant la dégradation de cette société auparavant sérieuse, l’année dernière j’avais modifié ma note en notant une amélioration, je ne peux que re modifier vers le positif, l’arrivé de Mme Dluzniewski Fabienne, y est pour beaucoup, impliqué et disponible pour ces clients, défendant leurs intérêts et à l’écoute, elle a su recréer un lien de confiance et de respect avec des clients mécontent, je ne peux qu’apprécier les changements plus que positif et encourage Cosywee à rester dans cette dynamique qui facilite les échanges et la collaboration . Société leader rénovations

Commandée chez Big Mat Clermont l'Hérault , je reçois la moustiquaire avec un peu de retard. Qualité du produit irréprochable , heureusement,vu le prix . Par contre , service client nul. Suite à une erreur de cote sur un ventail (qui m'a été imputée d'office), retour chez le fabricant . Big Mat m'annonce une semaine à 10 jours pour la recoupe (10 mm en trop). Résultat , 9 semaines de retard (autrement dit , à la fin de la saison) et un devis de 192euros que j'avais accepté avant , n'ayant pas le choix. J'ai envoyé un mail de réclamation à COSYWEE . A part la confirmation de la bonne réception du mail , je n'ai aucune nouvelle à ce jour. Total mépris du client.

J'ai fait installer une moustiquaire plissée MSL de 2400 x 2125 en 2014 qui m'a coûté plus de 700€ avec pose, garantie 3 ans. (J'ai bénéficié d'une remise de 30%) Franchement, très bon produit, mais durée de vie limité. Cette année (Aout 2019), la ficelle du centre à cassé, la moustiquaire est toujours utilisable, mais ne se plie plus correctement. En sachant que la toile n'a rien du tout, le coût de la réparation avec démontage et retour au fournisseur .... 415 € Eh Ouai, il ne se mouche pas du coude. Sachez le avant d'en faire installer une. Dans tous les cas, la prochaine que je met sera acheté a Casto ou Leroy merlin pour moins de 100€ et avoir la paix des mouches tout pareil. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Je viens compléter cette avis 5 mois plus tard (Je n'avais pas vu la réponse de MSL) car après les avoirs appelés, le tarif de réparation n'a aucun rapport avec le forfait SAV qu'ils appliquent aux revendeurs. Le fautif dans l'histoire est le magasin "Les Artisans Du Stores" à L'Arbresle (69) qui applique un tarif "grossier". Je remonte donc les étoiles de MSL car sincèrement je suis content de cette moustiquaire et vais mettre un avis pour la boutique de L'Arbresle. Merci à MSL pour leur accueil téléphonique.