Comptoir Monétique SARL

Installation de mon TPE acheté chez Métro Apres rv téléphonique pris ! Le SAV est réactif et compétent . Rien à redire sur la compétence du personnel . Vous les appelez sur un 08 , et sur votre demande, on vous rappelle sans souci . Le contrat est lisible et sans surprise . Tout est transparent ! Je recommande

A fuir … ne faire aucun contrat avec cette société !! - ligne téléphonique surtaxé - ligne 0821… ne répond pas ou quasi jamais - n’envoie pas de facture mais vous coupe les accès du jour au lendemain - tarif annuel 225€, vous réclame 63€ de frais pour rétablissement aux accès - ne répond pas aux mails - telecollecte bloqué pour vous obliger à payer leurs frais. Vous menace au téléphone, j’ai proposé le règlement de 225€ par mail mais pas les frais, aucune réponse, cette société n’envoie pas les factures, bloque votre telecollecte et vous demande 63€ de frais, c’est une manière d’augmenter leur tarif bien lamentable. À fuite vraiment

Aucune facture envoyé et ce depuis de nombreuse année , ne réponde pas au téléphone ! à 0.40cts la minutes !

Aucune facture envoyée, on a beau les relancer par mail personne ne répond et nous pour faire le bilan baaah on ne peut pas... Je déconseille totalement

Pas commercial pas arrangeant pas Compréhensif en ce qui concerne le service après vente . Aucun arrangement pour aider le client je déconseille vivement

Bonjour. Nous avions acheté notre 1er TPE chez Metro qui nous a conseillé de s'abonner chez Comptoir Monétique. Nous avons donc pris l'abonnement annuel et la mise en service a été payante chez COMPTOIR MONETIQUE. Cela a duré quelques années durant lesquelles si une mise à jour était à faire ou un dysfonctionnement à régler, les assistances ont systématiquement été payantes. Lorsque notre TPE a dû être changé, nous avons acheté un TPE non plus chez METRO mais ailleurs. Lorsque nous avons contacté COMPTOIR MONETIQUE pour les prévenir et reprendre l'abonnement pour le nouvel appareil, nous avons été trés surpris de leur réaction agressive pour ne pas avoir acheté ce nouveau TPE chez METRO et de pas les les avoir prévenu de notre besoin, et d'autre part par le fait que COMPTOIR MONETIQUE ne pouvait pas nous proposer un service compatible avec la technologie de notre nouveau TPE. Nous avons donc dû dénoncer l'abonnement. Et là il faut faire trés attention aux conditions car nous avons dû payer un an supplémentaire sans pouvoir bénéficier de l'abonnement. donc pas de geste commercial même après de nombreuses années. De plus, en cas d'insistance, vous êtes menacés de procédure judiciaire! En conclusion, il y a des prestataires de services avec des offres plus avantageuses et plus professionnel... Comparez c'est nous choisir ne peut pas être leur slogan!! La note méritée est donc le zéro pointé (il faut au moins mettre une étoile pour publier l'avis.)

Très bon service mais au moment de la résiliation faire attention au service de recouvrement des fois on a des pénalités pour rien j’ai plus de 50% enfin je suis pas sure car la date est fausse

Hotline relativement accessible et efficace. Attention aux réparations: le matériel restitué n'est pas celui envoyé, à charges pour vous d'assumer les consommables qui n'ont pas été les vôtres. Pour les quitter prenez garde à utiliser le plus grand formalisme: sinon ils laissent courir votre information de départ afin de mieux appliquer toutes sortes de pénalités. Face à un service de recouvrement bien rôdé, mieux vaut être informé avant.