CHEMINEES VALLEE ( Changement de propriétaire depuis Avril 2025.)

Je suis tombé en panne de Poêle à pellets ce Week end. J'ai laissé un message au service SAV et ce matin, lundi, à 8h20 Antoine me contactait par téléphone. Il m'a assisté par messagerie tout au long de mon intervention. En fonction du message affiché il m'a orienté et après une vidange du réservoir et un passage aspirateur il m'a conseillé jusqu'à ce que le poêle redémarre. Il m'a même rappelé après avoir terminé son intervention sur un autre site pour s'assurer que le poêle fonctionnait parfaitement. C'est rassurant et très plaisant de se savoir assisté aussi rapidement, avec calme et beaucoup de gentillesse. Merci Antoine. Merci les cheminées Vallée.

Achat d’un poêle à granulés de la marque MCZ. Installation impeccable. Techniciens très gentils, à l’écoute, et ils ont laissé un endroit nickel. Le commercial, M. Bonnet, est très gentil et à l’écoute du client. Je recommande fortement 😉 Mr Jouan.V

Antoine est venu effectuer un dépannage sur mon poêle, personne très professionnelle et super agréable. Dépannage rapide et efficace, de nouveau du chauffage à la maison. Un grand merci à Antoine pour sa gentillesse et son professionnalisme, je recommande vivement.

Merci beaucoup à monsieur BONNET et toutes son équipe pour l'accueil, l'installation et le suivi depuis notre venue en décembre suite à un gros problème a ec notre poêle à bois. Monsieur BONNET nous a super bien conseillé pour l'achat de notre nouveau poêle à pellets (notre poêle à bois risquait de prendre feu à tout moment). Certes c'est commercial mais il ne fait pas que vendre. L'installation qui a été programmée sur 2 jours, a été fait en moins d'une journée complète avec retrait de notre ancien poêle, nettoyage, installation et explication du nouveau. Les techniciens sont très professionnels et répondent à nos questions sans être "saoulés". Le contact avec la secrétaire commerciale est fluide et rapide échange de mail avec réponse dans ma journée ce qui est très rare. Je recommande vivement cette entreprise si vous avez un projet chauffage et que vous souhaitez une écoute attentive et des conseils de qualité. Merci encore à tous et très bonne continuation à vous. Cordialement Mr et Mme N

Très satisfait de la prestation de cette entreprise. Monsieur BONNET Nicolas, responsable commercial, s’est montré professionnel, disponible et de bon conseil tout au long du projet. Les poseurs ont effectué un travail soigné, efficace et dans le respect des délais. Entreprise sérieuse et compétente que je recommande sans hésitation.

Entretien de mon insert à pelets fait hier par Éric. Travail irréprochable et professionnel. Propre. Avec en plus une proposition de contrat de ramonage qui me fait gagner 50 euros par rapport à l'année dernière. Je recommande fortement.

Très satisfaits de notre poele a granulé. Du devis a la pose tout s est très bien déroulé. Merci a Clovis et Tristan qui ont réalisé un travail soigneux et efficace lors de l installation fin novembre debut decembre

Propriétaires d'un poêle depuis avril 2022, nous avons une panne depuis fin décembre 2025.. PB de carte mère d'après votre technicien. Problème connu par la marque MCZ et votre entreprise. Nous sommes hors garantie bien sûr. C'est le deuxième poêle que nous acquérons chez vous et les entretiens annuels sont effectués par votre entreprise. Nous sommes fortement déçus du devis que vous nous proposez. Une carte mère pour poêle MCZ est à 334€ HT, vous nous la facturez 450€90 HT!! Soit presque 500€ TTC! Cette panne n'est pas de notre fait, c'est un défaut reconnu par vos techniciens. ( le composant a été modifié sur les dernières versions). Ne venez pas parler de relation clientèle quand vous nous répondez que " c'est le commerce, c'est comme ça!"