CHAUVIN ARNOUX GROUP

Franchement, la qualité des produits est catastrophique. On est loin de ce qui est annoncé : matériaux bas de gamme, finitions bâclées et durabilité quasi inexistante. Après très peu d’utilisation, les produits montrent déjà des signes d’usure, ce qui est totalement inacceptable au vu du prix. J’ai l’impression d’avoir payé pour quelque chose qui n’a aucun contrôle qualité derrière. Je ne recommande absolument pas il y a largement mieux ailleurs.

Expérience catastrophique avec du matériel qui me paraissait de bonnes qualités et une société française (qui aurait dû me permettre d'avoir un service après vente qualifié) . J'ai acheté un contrôleur d'installation électrique il y a un an, après deux utilisations il est malheureusement tombé en panne. Je contacte le service support technique, la personne me prend pour un imbécile me répétant de faire la même manipulation pendant des jours, c'est a dire , réinstaller le logiciel téléchargeable sur leur site . Quand il fini par comprendre que cela ne fonctionne pas et que j'aurai besoin d'avoir quelqu'un par téléphone, il me renvoi vers manumesure. Manumesure me demande 600€ HT pour une simple réinstallation du logiciel !!! Mon appareil est encore sous garantie normalement, mais comme je l'ai acheté neuf sur Amazon alors la garantie ne les concerne plus. Pour un appareil vendu entre 1800€ et 2100€ , je trouve ça complètement fou !

Que 3*,deux mtx3282 a charnière defaut lcd irreparable, j'aurais du prendres un 289 puis pour essayer encore, j'ai un mtx3291 depuis 3 ans et attends un 3293. 3 multimetres sur 20 ans, il eut mieux fallu que je prenne un fluke. Je suis réconcilié, le 3291 est vraiment top pour un tech hvac. Pas demontable pour remplacer un lcd, impardonnable quand on va pleurer chez elektor.

Particulièrement déçue par la façon dont cette société traite ses clients. Aucune réponse à un mail technique (lié à un problème sur un multimètre) depuis le 15 février 2021… J’ai décidé de supprimer mon compte client. Eh bien impossible, ça n’est pas prévu. J’ai donc envoyé un mail pour leur demander de le faire à ma place. Eh bien, …. pas de réponse et pas de suppression de mon compte… S’ils disparaissent un jour, ce ne sera pas une surprise. Hélas pour les employés.

Instruments de mesure de qualité. Je recommande leurs produits.

Une belle société familiale !