CEM - Charpentes de l'Atlantique

Bien que nettement plus cher, mon couvreur nous fait valider son choix de CEM pour usiner la nouvelle charpente de notre maison, en bois contrecollé. La commande est passée plusieurs mois à l'avance. Un de leur technicien se déplace pour vérifier les cotes fournies par notre artisan. 2 jours avant la date de livraison prévue le 19 septembre 2022 et alors que l'ancienne charpente est retirée pour accueillir la nouvelle, CEM annonce qu'il décale la livraison 2 mois plus tard. On apprendra qu'il priorise une "grosse commande urgente". Une grue de 10t en location venait d'être installée au milieu du jardin pour réaliser ce chantier. Malgré le contexte, la charpente sera livrée avec 5 semaines de retard, sans aucune compensation financière de CEM. A la livraison, le chauffeur de l'entreprise a dissimulé que 2 pannes avait été irrémédiablement abîmées au chargement par une mauvaise maneuvre de son élévateur.. CEM refusera de remplacer les 2 pannes de remplacement. Pas de chauffeur de disponible... Au montage, notre charpentier constatera que la nouvelle charpente ne respecte pas les cotes prévues. Le plan de l'ensemble n'est fourni qu'à la livraison. Impossible donc de verifier à l'avance. Il devra racheter à ses frais plusieurs nouvelles pannes pour réadapter l'ensemble sur place, à l'ancienne. CEM refusera toute indemnisation/compensation. Ça vous paraît incroyable ? A nous aussi. Et pourtant...

3 eme fois que je fais appel , Un excellent service , de la conception à la livraison 👌

Charpente juste super rien à dire. Que du bien pour cette entreprise

Impeccable . Déchargé rapidement.