CELPRO

Réponse du professionnel : 30 semaines plus tard, malgré les preuves de livraison du transporteur et les éléments démontrant que les chaussettes ont bien été réceptionnées et utilisées, cet avis est toujours en ligne. Les lecteurs apprécieront eux-mêmes la crédibilité d'affirmations selon lesquelles des produits n'auraient « jamais été reçus » alors qu'ils ont été livrés, puis retrouvés sur leurs utilisateurs. Notre entreprise travaille depuis de nombreuses années avec des milliers de clients satisfaits et assume pleinement ses responsabilités lorsqu'une erreur lui est imputable. En revanche, nous refusons d'endosser la responsabilité de faits qui ne correspondent pas à la réalité. Nous regrettons que les nombreux échanges engagés pour clarifier cette situation n'aient jamais permis d'obtenir la même volonté de reconnaître les faits que celle déployée pour publier cet avis.