CCEI

Nous avons eu affaire à plusieurs reprises à CCEI et nous n'avons qu'à nous féliciter de les avoir sélectionnés. En effet, les produits sont de très grande qualité, et le service est irréprochable. Nous ne pouvons que recommander la Société CCEI

Produits catastrophiques et sav inexistant même pour un renseignement. Propriétaire d'un électrolyseur limpido 60 depuis 2 ans. J'ai déjà changé une sonde pH au bout de 1 an, je précise avant toutes remarques que je contrôle mes taux chaque semaine. Et bien évidemment au bout de 2 ans et 2 mois juste après la garantie la cellule titane qui par en décomposition... Coût total de l'opération sonde et cellule 600 euros en deux ans d'utilisation. Il peut y avoir des soucis sur un produit mais là ça fait beaucoup et le problème c'est que le sav est inexistant même pour une demande de référence de pièces sans demande de prise en charge. Alors j'imagine que je vais avoir la même réponse que tout le monde en me demandant de faire un mail a leur adresse mail habituelle mais ça n'a bien évidemment pas abouti après 4 relances a 1 mois d'intervalle. Fuyez donc cette marque est trouvé un produit plus fiable.

Une saison complète pour un diagnostic après plusieurs envois du matériel et donc une saison de traitement piscine manuel à notre charge... Très réactif tant que le devis est en cours mais surprise...⚠️ Plus de réponse aux mails une fois que le paiement est fait étrangement! A force de harcèlement on nous apprend qu'il y avait un délai de 6 semaines pour la pièce ce que la personne s'est bien gardée de nous dire lors de la commande sans quoi on serait allé voir ailleurs.

Très bon suivi commercial, très bon SAV. Panne sur projecteurs rapidement proposé en remplacement sans histoire après un diagnostic technique et quelques mails. Les spots mini brio couleurs ont un effet waouh formidable

Très très compliqué en terme de SAV... Reçu un pack complet cet été 2025 (coffret TILD, ZELIA VP, OFYX VP, DAYSI VP + ANTEA VS) mais OFYX VP pas fonctionnel (retour des sondes incohérent) et ZELIA VP qui tourne à 20 % de sa puissance théorique. Le problème étant que le matériel soit disant neuf semble dater de Décembre 2023... Résultat, obligé de tout faire manuellement alors que j'étais parti sur une solution tout automatisée qui apparaissait très séduisante sur le papier. Le pire étant la gestion du SAV par leurs équipes, très peu de retour, aucune idée de l'avancement du traitement de mon dossier et une garantie qui court elle alors que le matériel n'est pas utilisée. On m'a même dit de ne pas m'inquiéter car je pourrais utiliser mon installation l'année prochaine ! Vraiment dommage car sur le papier ça pourrait être génial. J'aurais du lire les avis avant d'acheter ;)

J'ai acheté un zelia VP en octobre 2024 à un revendeur de la marque CCEI qui l'avait lui-même reçu de la part de CCEI comme cadeau promotionnel. Le prix était très intéressant malgré l'absence de garantie qui est supprimée lorsque le produit est cédé gracieusement. L'appareil était dans son carton d'origine et n'avait été encore jamais déballé. Après trois mois de bon fonctionnement, je retrouve l'appareil en panne, de l'eau s'était infiltrée dans la partie électronique de la cellule causant des dégats irrémédiables. S'en ai suivi un échange de mails avec le SAV de CCEI surréaliste ou j'ai fini par comprendre que mes interlocuteurs n'étaient en rien des techniciens mais probablement des intérimaires se bornant à me dire qu'il fallait que je prenne contact avec mon revendeur et espérer qu'il me reprenne le produit. Au final, ils m'ont demandé de leur envoyé la référence de la cellule et m'ont dit qu'il fallait probablement la changer ! A aucun moment, ils ne se sont intéressés à leur matériel qui avait eu quand même un grave problème d'étanchéité au bout de 4 mois à peine de fonctionnement. Je pense en fait qu'après avoir lu les nombreux avis défavorables sur leur SAV (et leurs produits), ils se sont décidés à mettre une messagerie en place où ils vous répondent poliment mais ne font strictement rien pour vous à part vous répéter de vous mettre en relation avec le revendeur. J'ai mis quelques photos de l'appareil ou les dégats sont bien visibles. En dernier recours, je me suis adressé à eux directement via l'adresse mail qui est donné dans chacune de leur réponse quand l'avis est défavorable mais ca fait déjà 10 jours et aucune nouvelle ... MàJ du 19/09: Toujours pas de nouvelles après 20j maintenant. Ils vous assurent que la satisfaction du client est leur principal préoccupation et ils ne prennent même pas la peine de vous répondre. Une honte, fuyez cette marque !

CCEI est un fabricant très sérieux à l'écoute des remontées de ses clients et en recherche de constantes innovations dans le domaine de l'électrolyse au sel que j'utilise. De bons produits que je recommande.

SAV catastrophique! Ne répond pas au téléphone! J’ai une solution complète : Tild VP, OFIX VP, DAISY PH VP, ZELIA VP et pour une raison inexpliquée le TILD VP arrête La filtration en plein milieu de la journée avec ou sans thermorégulation et pas une explication! Déçu de cette marque! Malheureusement je vais devoir mettre des relais sur le TILD pour avoir une un VRAIE filtration automatique et non aléatoire!!