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Carea Sanitaire

Fabricant · Sillé-le-Guillaume (72)

2,8 33 avis Fermé
Carea Sanitaire — Fabricant

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À propos de Carea Sanitaire

Carea Sanitaire est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Sillé-le-Guillaume (72140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:00
Mardi 08:30 – 17:00
Mercredi 08:30 – 17:00
Jeudi 08:30 – 17:00
Vendredi 08:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (33)

2,8
33 avis
5★11
4★3
3★1
2★3
1★15
C
Christine Simonnet

Société pas sérieuse qui ne répond à aucun courrier et qui après 1 mois d’attente et un appel téléphonique de notre part ne fait aucun geste commercial alors que nous avons signalé qu’il y avait un défaut de fabrication sur l’évier reçu car ce dernier est fissuré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Madame. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre évier. Nous vous avons proposé une solution de remplacement de l'évier à titre commercial en SAV gratuit. Nous vous avons aussi rappelé que la marchandise est à contrôler à réception. Enfin, nous ne prenons en aucun cas en charge les frais de pose ou de dépose. Cordialement, Cordialement. L’équipe CAREA
P
Pierre Aballea

Qualité très médiocre.. évier arrivé cassé.. Le sav refuse le remboursement..ne pas commandé a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commande date du 4 juillet. Votre réclamation nous est parvenue le 20 juillet, soit au-delà des 14 jours légaux et sans réserve notée à la réception. Dans ce cadre, le SAV n’a pas pu donner suite favorable dans un premier temps. Toutefois, un geste commercial a été fait : nous vous avons expédié gratuitement un nouvel évier le 7 août. Votre commentaire ne reflète donc pas la réalité du suivi de votre dossier.
M
Marie Evellin

Qualité médiocre pour cet évier, les plots de fixation ne sont pas pris en compte, de ce fait les dimensions ne correspondent pas, l'évier est donc inutilisable. De plus, rien n'est prévu pour le fixer. Pour le retour, cette société exige un transporteur à nos frais alors que l'évier n'est pas conforme mais le tarif d'un transporteur est aussi cher que le prix d'achat de l'évier. Pas sérieux, à fuir absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons votre insatisfaction. Après vérification, les plans techniques de nos éviers sont bien disponibles en ligne et précisent l’ensemble des cotes, y compris les plots de fixation. Le produit est conforme à sa description. Concernant les retours via Leroy Merlin, les conditions sont précisées dans leurs CGV : les frais sont effectivement à la charge du client lorsqu’il ne s’agit pas d’un défaut de conformité. Nous restons à votre disposition pour toute précision technique. Nous vous souhaitons une bonne journée.
c
christine laporte

Bonjour, j'ai acheté un évier de cuisine mais malheureusement la qualité est mediocre. Très déçu du service de retour car il leur faut absolument un transporteur et non un livreur (par peur de casse) biensur à nos frais. Mais le tarif d'un transporteur est aussi cher que le prix d'achat de notre évier. Pas sérieux, à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez acheté votre évier via Leroy Merlin le 7 avril. Conformément à leurs conditions de vente, les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il ne s’agit pas d’un défaut de conformité. C’est la raison pour laquelle il vous a été demandé d’organiser le transport. À titre d’information, pour toute commande passée directement sur notre site Carea, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.
J
Justine Chapron

Évier arrivé cassé, sûrement pas dû au transport car le carton était impeccable, l'emballage n'est malheureusement de toute façon pas assez protecteur dans le cas où des chocs se produise dans le transport. BIEN VÉRIFIER AVEC LE TRANSPORTEUR POUR POUVOIR RETOURNER L'ARTICLE ! Cependant le SAV a été plutôt rapide pour traiter mon problème et me rembourser.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons la casse constatée lors du transport. Comme rappelé dans nos CGV, il est important de vérifier l’état du colis à réception et d’émettre des réserves si besoin : c’est une obligation légale qui facilite le traitement. Votre remboursement a été effectué rapidement (commande du 28/02, remboursement le 13/03). Nous travaillons avec un partenaire expert en emballage et faisons évoluer nos process pour renforcer encore la fiabilité des livraisons. Bonne journée.
W
William Bretonneau

Annonce mensongère, dixit sur l'annonce, achat évier couleur blanc alors que pas du tout. Le vendeur lui même le confirme, le retour du produit et accepté mais les frais de retour qui sont aussi chère que le produit reste à ma charge malgré de nombreux mail c'est une honte. Entreprise qui pense uniquement à son bénéfice malgré son tort. A fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Bous avons bien reçu votre évaluation et sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Nous avons deux blancs au catalogue suivant les éviers, le "Blanc Glacial" est plus clair et uni que le Blanc tout court. Pour les frais de retour à votre charge, c'est dû à notre typologie de produits (produits volumineux) et c'est bien précisé dans nos CGV... Le montant des frais de retour dépend du transporteur que vous avez choisi, nous n'avons pas la main là-dessus. Nous vous confirmons cependant que votre remboursement a bien été effectué le 29/8. Cordialement, Le Service Client Carea
T
Thomas Btd

Jamais posé un évier aussi merdique ! Et c’est mon métier… Les inserts de fixations et les vis fournis sont d’une qualité déplorable! Les côtés de la notice donnés ne sont pas bonnes et le système de vidage ne passe pas ! N’achetez surtout pas leur matériel ! Parole de plombier !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons bien en compte votre retour. Nous ne retrouvons pas trace de votre commande dans nos bases, mais le sujet des inserts a effectivement été identifié et est en cours de traitement par notre production. Nous travaillons également à améliorer nos notices de pose pour plus de clarté. Vos remarques contribuent à ces améliorations. Bonne journée.
a
ahmed mehdaoui

Suite à une commande d'évier qui ne correspond pas à ma cuisine, caréa me fait payé les frais de livraison à l'achat et les frais de retour, ce qui n'est pas normal. La dame de service après vente m'explique que si le produit est le bon, les frais de retour sont à ma charge, car c'est expliqué dans les conditions général de vente. Si à chaque fois qu'en commande un article sur internet on doit lire les conditions général, on a pas finis. Plus jamais j'y retourne, et je ne le conseil à personne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception. Votre commande correspond bien au produit choisi et livré. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Ces règles sont les mêmes pour l’ensemble du e-commerce et garantissent un cadre clair pour tous. À titre d’information, lorsque le produit présente une non-conformité, les frais de retour sont évidemment pris en charge par nos soins. Nous restons disponibles via notre service clients pour toute précision ou conseil avant un futur achat, afin d’éviter toute incompatibilité avec votre installation. Bonne journée.