Fabricant.telS
Sylvain Le Guen Google
Capic est une entreprise avec qui il est très agréable de travailler. Bravo aux équipes pour votre savoir-faire
FABRICANT
CAPIC
Fabricant · Quimper (29)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de CAPIC
CAPIC est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Quimper (29000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:45 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:45 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:45 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:45 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:45 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (45)
Avis Google
3,6
45 avis
C
Charlie Le Gars Google
Cuisine ultra robuste et fonctionnelle. Je recommande grandement.
A
Alexia Rozmus Google
On a payé le prix fort pour du matériel de cuisine… On pensait investir dans la qualité. Quelle naïveté de notre part ! La qualité est tellement mauvaise qu’on se demande encore comment c’est possible à ce prix. Et alors le service après-vente… un vrai moment de poésie. Aucune remise en question, et si vous osez signaler un problème, on vous envoie presque vous faire voir. Charmant. Si vous hésitez : allez-y… fuyez ailleurs. Vous nous remercierez plus tard.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre message attire notre attention, d’autant plus qu’aucune demande de service après-vente, intervention technique ou échange avec nos équipes ne semble correspondre à votre établissement.
Chez Capic, chaque signalement fait l’objet d’un suivi précis, documenté et tracé. Lorsqu’un client rencontre une difficulté, nos équipes techniques et SAV interviennent systématiquement pour analyser la situation et proposer des solutions adaptées.
À ce stade, les éléments mentionnés dans votre avis ne nous permettent ni d’identifier un équipement concerné, ni de retracer un quelconque échange avec nos services. Nous invitons donc toute personne ayant rencontré une problématique réelle avec du matériel Capic à prendre directement contact avec nos équipes, afin qu’un traitement sérieux et factuel puisse être engagé.
Nos équipes restent bien entendu disponibles pour échanger
L’équipe Capic
F
Francesco lauriola Google
3 semaines après l’installation, cuisine investie en full capic … la photo parle d’elle même. Un cuiseur à pâte qui est attaquer à la résistance directement sans utiliser un produit agressif à l’entretien ! Uniquement de l’eau et du vinaigre. En 3 semaines, voilà le résultat cher lecteur. Une photo vaut 1000 mots. Le SAV se protège sans même chercher à croire le client sur l entretien de la machine (3 semaines plus tard). C’est de l’inox inoxydable me répond le SAV… C’est de la faute du sel de votre cuiseur à pâte ….. et j’en passe ! Il faut mettre le sel après l’ébullition pas avant …… ext ext ext. Bref 3 semaines après installation , Matériel de basse qualité à prix fort. Le SAV est fantôme …. pas du tout pro et ils ne font que jeter la balle en vous proposant de payer du supplément avec une petite remise supplémentaire. C’est assez pour vous faire comprendre que … C’est formidable ! Merci SAV Capic, merci la direction CAPIC , merci pour ce travail à la hauteur de la qualité des machines.
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons apporter des éléments factuels.
Votre cuisine est équipée intégralement en matériel Capic, installé récemment, et l’ensemble des équipements est aujourd’hui parfaitement opérationnel. Le point soulevé concerne un cuiseur à pâtes, un appareil soumis à des contraintes spécifiques liées au sel, à l’amidon et à l’humidité.
Nos équipes du service après-vente ont échangé avec vous à plusieurs reprises afin d’analyser la situation, de vous expliquer les bonnes pratiques d’utilisation et d’entretien, et d’identifier l’origine du phénomène constaté. L’analyse menée ne met pas en évidence de défaut de fabrication, mais un usage et un entretien non conformes aux préconisations transmises lors de l’installation.
Dans un esprit d’accompagnement, et bien que notre responsabilité ne soit pas engagée, une solution commerciale vous a néanmoins été proposée afin de trouver une issue satisfaisante.
Capic conçoit et fabrique depuis plus de 70 ans des équipements de cuisson professionnels en acier inoxydable, utilisés quotidiennement par de nombreux professionnels en France et à l’international. Notre service après-vente, structuré et dédié, reste pleinement mobilisé pour accompagner nos clients avec exigence, sérieux et transparence.
Nous restons bien entendu disponibles pour poursuivre les échanges dans un cadre constructif.
L’équipe Capic
S
Sébastien Google
Des équipements et une équipe au top
V
Vincent Google
Très bonne marque, sav au top, en particulier élise et christophe.
E
Eric Ombe Google
Cette boîte est en train de couler dommage
G
GUILLAUME LENEPVEU Google
Une marque incroyable. Un matériel de grande qualité. Une équipe extrêmement compétente et à l'écoute. Franchement tous les pros devraient choisir CAPIC et par la même occasion soutenir la fabrication française. Sincèrement Guillaume Allo Saveurs Montpellier
M
Maxime Lebraz Google
Le matériel professionnel proposé aujourd'hui ne reflète plus du tout les standards de l entreprise capic d il y a 20 ans , autant acheter métro...
A
Arthur Robin Google
Quelle déception, plus de 30 000 euros de materiel soit disant « haut de gamme ». Une plancha qui marche très mal, des meubles pas du tout optimisés, des portes de frigos sous bassement très dur a ouvrir. Des soudures mal faite, des joints mal poser. Franchement une honte. Je regrette mon vieux matosse vieux de 20 ans de marque « bas de gamme » Je ne sais pas si la qualité a changée depuis le rachat de capic par roller grill qui soit dit en passant est aussi une marque de qualité médiocre. En bref Capic etait peut etre haut de gamme il y a 20 ans, mais ce n’est plus le cas. Fuiez !!!!
A
A A. Google
Des produits de qualité. Ils sont très occupés, mais offrent un excellent service.
m
martial PAULET Google
Trés decu de cette entreprise chez qui j ai acheté pour plus de 25 000 euros de materiel, dont une plancha qui n a pas fonctionnée correctement, une autre renvoyé qui ne marche pas mieux. Trois responsables rencontrés sur le sirha 2022 qui disent prendre en charge le probleme a cette heure aucun retour ,des appels recurents sans reponse tant de ma part que de l installateur . Acheter francais n est pas gage de qualité et de service . Lamentable a fuir ...
L
L’ESCALE BURGER Google
Quel échec cette marque sérieux ! SAV sur SAV chauffe frites qui chauffe les câbles et les fait fondre au lieu de faire son vrai job ! Plancha Éclatée au sol pas d’autres mots… Je viens de changer les résistances au complet mais bordel même la kitchenette en dînette de ma petite fait plus son rôle… Inutile de vous préciser que je ne prendrai jamais plus rien chez vous ! Nosem est bien meilleur en particulier Baron. Fuyez
V
Valerie Keraval Google
Mauvaise compréhension du personnel malgré la qualité Dommage Certaines personnes ne sont pas à leur place
G
Gerald Hypolite Google
j'utilise une friteuse capic depuis 30 ans pas de problème j'ai acheté une machine neuve il y a 2 ans les nouvelles électronique depuis ils y a pas une semaine sent problèmes plusieurs changements de pièces détachées aucune solutions proposée petit client fuyait je n'achèterai plus de matériel cher capic France big ban Besançon ouvert depuis 1982
J
Jules Millot Google
Efficace ,disponible,je recommande
D
Dominique Le Corre Google
Nouvelle usine de Construction d'appareil de cuisson Pro pour les métiers de la restauration commerciale, collective et d'industrie Agro alimentaire. Si vous êtes un Pro de la cuisine, un restaurateur et que vous voulez voir à quoi peu ressembler votre prochain fourneau standard ou sur mesure, contactez les !
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