Fabricant.telS
Sylvain Le Guen
Capic est une entreprise avec qui il est très agréable de travailler. Bravo aux équipes pour votre savoir-faire
FABRICANT
CAPIC
Fabricant · Quimper (29)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de CAPIC
CAPIC est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Quimper (29000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:45 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:45 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:45 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:45 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:45 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (45)
3,6
45 avis
C
Charlie Le Gars
Cuisine ultra robuste et fonctionnelle. Je recommande grandement.
A
Alexia Rozmus
On a payé le prix fort pour du matériel de cuisine… On pensait investir dans la qualité. Quelle naïveté de notre part ! La qualité est tellement mauvaise qu’on se demande encore comment c’est possible à ce prix. Et alors le service après-vente… un vrai moment de poésie. Aucune remise en question, et si vous osez signaler un problème, on vous envoie presque vous faire voir. Charmant. Si vous hésitez : allez-y… fuyez ailleurs. Vous nous remercierez plus tard.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre message attire notre attention, d’autant plus qu’aucune demande de service après-vente, intervention technique ou échange avec nos équipes ne semble correspondre à votre établissement.
Chez Capic, chaque signalement fait l’objet d’un suivi précis, documenté et tracé. Lorsqu’un client rencontre une difficulté, nos équipes techniques et SAV interviennent systématiquement pour analyser la situation et proposer des solutions adaptées.
À ce stade, les éléments mentionnés dans votre avis ne nous permettent ni d’identifier un équipement concerné, ni de retracer un quelconque échange avec nos services. Nous invitons donc toute personne ayant rencontré une problématique réelle avec du matériel Capic à prendre directement contact avec nos équipes, afin qu’un traitement sérieux et factuel puisse être engagé.
Nos équipes restent bien entendu disponibles pour échanger
L’équipe Capic
F
Francesco lauriola
3 semaines après l’installation, cuisine investie en full capic … la photo parle d’elle même. Un cuiseur à pâte qui est attaquer à la résistance directement sans utiliser un produit agressif à l’entretien ! Uniquement de l’eau et du vinaigre. En 3 semaines, voilà le résultat cher lecteur. Une photo vaut 1000 mots. Le SAV se protège sans même chercher à croire le client sur l entretien de la machine (3 semaines plus tard). C’est de l’inox inoxydable me répond le SAV… C’est de la faute du sel de votre cuiseur à pâte ….. et j’en passe ! Il faut mettre le sel après l’ébullition pas avant …… ext ext ext. Bref 3 semaines après installation , Matériel de basse qualité à prix fort. Le SAV est fantôme …. pas du tout pro et ils ne font que jeter la balle en vous proposant de payer du supplément avec une petite remise supplémentaire. C’est assez pour vous faire comprendre que … C’est formidable ! Merci SAV Capic, merci la direction CAPIC , merci pour ce travail à la hauteur de la qualité des machines.
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons apporter des éléments factuels.
Votre cuisine est équipée intégralement en matériel Capic, installé récemment, et l’ensemble des équipements est aujourd’hui parfaitement opérationnel. Le point soulevé concerne un cuiseur à pâtes, un appareil soumis à des contraintes spécifiques liées au sel, à l’amidon et à l’humidité.
Nos équipes du service après-vente ont échangé avec vous à plusieurs reprises afin d’analyser la situation, de vous expliquer les bonnes pratiques d’utilisation et d’entretien, et d’identifier l’origine du phénomène constaté. L’analyse menée ne met pas en évidence de défaut de fabrication, mais un usage et un entretien non conformes aux préconisations transmises lors de l’installation.
Dans un esprit d’accompagnement, et bien que notre responsabilité ne soit pas engagée, une solution commerciale vous a néanmoins été proposée afin de trouver une issue satisfaisante.
Capic conçoit et fabrique depuis plus de 70 ans des équipements de cuisson professionnels en acier inoxydable, utilisés quotidiennement par de nombreux professionnels en France et à l’international. Notre service après-vente, structuré et dédié, reste pleinement mobilisé pour accompagner nos clients avec exigence, sérieux et transparence.
Nous restons bien entendu disponibles pour poursuivre les échanges dans un cadre constructif.
L’équipe Capic
S
Sébastien
Des équipements et une équipe au top
V
Vincent
Très bonne marque, sav au top, en particulier élise et christophe.
E
Eric Ombe
Cette boîte est en train de couler dommage
G
GUILLAUME LENEPVEU
Une marque incroyable. Un matériel de grande qualité. Une équipe extrêmement compétente et à l'écoute. Franchement tous les pros devraient choisir CAPIC et par la même occasion soutenir la fabrication française. Sincèrement Guillaume Allo Saveurs Montpellier