Buki France

Buki Watch achetée sur Amazon, abonnement domicilié en Israël engendrant des frais de banque sur la facturation carte bleue de l’abonnement téléphonique. Et après une semaine d’utilisation partielle, le bouton de commande ne fonctionne plus il est bloqué la montre s’allume et s’éteint en permanence utilisation impossible. L’intervention du SAV a été très rapide et efficace, il ne faut pas hésiter à le contacter en cas de besoin. Une nouvelle montre a remplacé celle qui était HS. Seul bémol qui m’empêche de noter 5 étoiles, c’est le réseau SFR qui ne couvre pas tout le territoire de façon optimale. Merci à Julien Boulonne et à l’équipe du SAV.

Le SAV est top. Globe Jour et Nuit acheté, chez Amazon il y a 11mois, et qui donnait des faiblesses au niveau de la lumière. Contacté depuis le formulaire sur leur site web, j'ai eu une réponse rapide et un suivi de mon problème. Une nouvelle LED m'a été livrée et la lumière fonctionne correctement à nouveau. Parfait. Encore merci à eux.

Flipper acheté pour mon fils de 10 ans. Attention ce jeu est vraiment petit mais mon fils (et moi aussi d'ailleurs) a beaucoup aimé le concept de le monter lui-même (avec moi quand même, ce n'est pas si simple pour un enfant seul) Et malheureusement, il ne comptait pas les points alors que les contacts électriques avaient l'air bon vu que tout s'allumait. J'ai contacté le service client immédiatement et sur leurs conseils j'ai démonté puis remonté la partie électrique et cela a fonctionné. Mon fils est plutôt content de son flipper, après il faut voir comment cela va durer dans le temps.

Équipe sympathique et très arrangeante. Le globe de mon petit garçon a bien été réparé. Merci beaucoup !

Suite à un dysfonctionnement de lanceur de billes j'ai fait appel au S A.V. Réactivité, proposition et conseil d'utilisation et enfin remplacement des articles. Agréable d'être entendu, écouté, compréhensif. Entreprise sérieuse et honnête. Merci

Service après-vente au top ! L’équipe Buki France a été très efficace et très gentille pour m’aider à trouver un chargeur de remplacement pour les talkies-walkies de mes enfants. En plus, le prix était tout à fait raisonnable. Merci encore pour votre professionnalisme !

Je souhaite vraiment remercier l'équipe du SAV qui nous a permis de finir la main Cyborg (Main Hydrolique) offert à notre fille. Un service tres réactif et des échanges parfait. Un GRAND MERCI !!! Rare de nos jours.

Nous avons récemment acheté une borne d'arcade BUKI. Une pièce s'est cassée. Je me suis rapprochée du service commercial pour recevoir la pièce détachée, ce qui n'a posé aucune difficulté, alors même que je n'avais pas conservé la boîte et ne disposait pas du n° de lot. Le service commercial a été très réactif et très facile d'accès. Nous avons très vite reçu la pièce. Nous achetons cette marque depuis très longtemps et nous en sommes satisfaits. Je recommande également.

Super SAV ; la machine de ma fille avait un faux contact, BUKI m'a conseillé "un coup de tournevis" et tout est rentré dans l'ordre !!! Cela ne m'a rien coûté, et ma fille peut à nouveau laisser libre cours à sa créativité ;-)

Demande de SAV pour le câble de rechargement des talkies-walkies traitée très rapidement et efficacement. Merci Buki, les enfants vont être ravis !

Une pièce manquante ou cassée, le service client est à l’écoute et sait même faire preuve de clémence malgré une facture manquante (jouet offert) . Service au top !

À la suite d’un problème de LED avec le globe de mes enfants, j’ai contacté le SAV de Buki. J’ai eu un excellent service, professionnel et avec des personnes très aimables. Ils ont pu résoudre mon problème rapidement et j’ai reçu dans les deux semaines qui ont suivi une nouvelle LED. En plus du bon service après vente, je suis aussi très satisfaite des produits Buki, que mes enfants aiment beaucoup (le globe, et un petit robot à construire qui marche à l’énergie solaire).

Sav très efficace. Jouet dysfonctionnel ils m’ont renvoyé la pièce tout est ok désormais. Merci !

Service après vente au top ! Le globe de ma fille ne s allumait plus, ils m'ont renvoyé la pièce cassée dans les 2 semaines. Sympathiques et efficaces ! Merci

Bon SAV. J'ai demandé une notice d'un produit qui ne se vendait plus et je l'ai reçu par mail en un peu moins de 2 jours ouvrables. Bravo!

Nous avions égaré le câble de chargement des talkies-walkies de mes filles. J'ai contacté la marque avec un mince espoir de pouvoir racheter uniquement le câble (et l'adaptateur secteur). J'ai bien fait ! Le service a étéau top, la livraison rapide. Je recommande !

Super expérience avec le tapis de route buki, l'équipe est à l'écoute. Très bonne expérience je vous recommande. Mon fils ne passe pas un jour sans y jouer.

Buki - Atelier gravure, reçu comme cadeau de Noêl. Suite à un problème de fonctionnement du pyrograveur, nous avons contacté le SAV et un nouveau pyrograveur nous a été envoyé rapidement. Merci au SAV!! Bon produit, très créatif! Notre petit l'adore.

Les produits sont de bonne qualité. Malheureusement, cela arrive, nous avons eu un problème sur une palette de dessin. Nous avons alors pris contact avec le SAV qui a été très professionnel et réactif. Je recommande cette marque et merci au SAV.

Dans le cadre de mon travail, j'ai eu affaire au SAV pour des pièces perdues. Le personnel s'est montré aimable et compréhensif. L'envoi a été rapide et j'ai pu remettre le jeu à disposition du public. Très contente et satisfaite de faire appel à une entreprise aussi sérieuse

SAV assez réactif! Nous avons eu 1 souci avec la lampe du globe que nous avons acheté il y a quelques mois, les instructions sont claires pour joindre le SAV et échanger avec eux, la pièce de remplacement est même arrivée un peu plus vite que le délai annonçé. Merci!

Bonjour Suite à un défaut de la pointe du graveur sur bois (jouet professionnel studio gravure) qui était inopérante le service après-vente m’en a adressée une nouvelle très rapidement. Merci à vous. Vous êtes au top

J'habite au Québec. Nous avions acheté un jeu scientifique de Buki France chez un marchand de jeu local. Malheureusement les organes fournit dans le jeu était dans un état plutôt dégradé. J'ai pris la chance d'écrire au service après vente de chez Buki France. C'était impeccable! Délai de réponse rapide, échange courtois et réception des nouveaux matériaux par la poste en moins d'un mois après les premier contact. Excellent service a la clientèle. Je les recommande chaudement.

SAV au top. J'ai pu faire remplacer le fer à pyrogravure qui avait eu un souci lors de la première utilisation. J'ai été positivement surprise de la réactivité et du professionnalisme du service après vente. Ma fille est ravie, merci encore !

La main idraulique est super ! Pas trés facile à monter pour un enfant seul, mais très agréable à monter ensemble. Nous avons perdu une pièce, le Sav nous l'as rapidement envoyée. Ravie de l'achat et du SAV ! Merci !

Christmas present with pieces missing, bad quality control! Beware! Please read the other reviews as well here below. Attention, cadeau de noel avec pieces fautif dans l’emballage. Extrêmement lent dans les reponses SAV. Veulent pas aider. Ne sont pas fières de leur produit, je comprends ! 😡 Lisez les autres commentaires des autres produits !! One month later still no fix. They are obviously not standing behind their products. Shame on you!

L'une des pièces du jouet que j'avais acheté pour l'enfant de mes amis n'était pas là bonne. J'ai donc fait appel au SAV, lequel m'a répondu rapidement et réglé le problème en envoyant la bonne pièce directement chez eux. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité !

Boîte Cadeau qui de base devait être offert offert et qui finalement a fini chez moi, je me suis aperçu qu'il manquait un petit élément qui une fois le SAV contacté a été envoyé avec professionnalisme. Un grand merci à la société Buki France que je ne saurai que trop recommander pour la qualité de ces produits et aussi pour son SAV. Christian

Je recommande sans hésiter cette marque de jouet et d’activité ludique et bien conçu pour les enfants ! De plus suite à un souci dans une boîte (articles manquants ) lors de l’ouverture . Le SAV m’a fait parvenir les pièces très rapidement ! Super service SAV vraiment !

Mon fils a reçu la voiture de sport RC pour son anniversaire. Au déballage, il manquait une roue. Suite à contact du SAV, ils ont accepté de nous renvoyer la pièce manquante bien que nous n'avions pas le ticket. Mon fils a pu finir de construire la voiture et peut jouer avec désormais. Merci Buki.

Bonjour, le chargeur du talky walky, acheté il y a plus de 2 ans, pour mes enfants ne fonctionnait plus. Le Sav de Buki nous a renvoyer un chargeur sans rien à notre charge. Merci beaucoup, c'est un vraie preuve de professionnalisme!

J'ai contacté le SAV pour une pièce que mon fils a malheureusement cassé. Le SAV a été très compréhensible et a fait une exception en envoyant une nouvelle pièce afin que mon fils puisse profiter pleinement de son jouet. Au top !

Suite à l'achat d'un petit flipper et au montage de celui-ci, on s'aperçoit que le scoreur ne fonctionne pas. De plus, une pièce n'est pas de la bonne dimension J'ai contacté le SAV. Rapidement les pièces de rechange m'ont été envoyés. Le flipper fonctionne maintenant parfaitement Le service est très pro et réactif.

Achat d'une lampe volcan ; au déballage des soucis de colle sur le plexiglas. Service-client contacté par le formulaire du site internet : ils sont réactifs et arrangeants, cela est bien appréciable. Je suis ravie. Problème résolu en 8 jours. Bravo !

A noël achat de deux kit de boxers hydrauliques, le premier parfait, mais lors du montage du deuxième au mois de mars, surprise, une pièce manque ! J'ai contacté le SAV qui a été très poli et serviable et après informations nous a renvoyé la pièce par voie postale. Excellent SAV, et c'est rare de nos jours !

Talkies Walkies achetés en janvier 2024, offert mi février 2024. Ils ne fonctionnent pas, j’ai contacté le jour même le SAV de BUKI France par mail, aucun moyen de les joindre par téléphone. Plusieurs échanges de mails avec au minimum 5jours de délais pour espérer une réponse de leurs part. Près d’un mois après mon 1er contact ils decident non pas de m’échanger le produit mais de m’envoyer des chargeurs en espérant que le problème vienne de là! Ils m’indiquent alors un delai de 2 semaines pour recevoir les nouveaux chargeurs. Cela fait 4 semaines que j’attends les nouveaux chargeurs, toujours rien reçu, aucun suivi, aucun contacts de la part du SAV Buki…. En bref j’ai acheté des talkies neufs il y a 2 mois, ils sont défectueux mais buki fait trainer les choses et me laisse sans réponse, sans SAV. Mon fils attend désespérément ses talkies qu’on lui a offert mi fevrier…

Je suis ravie du service-client. La marque Buki est au top ! L'ascenseur du circuit à billes ne fonctionnait plus, ils m'ont très rapidement envoyé un ascenseur neuf, dans le cadre de la garantie d'un an (ou 2 ans?). Leur site internet est très réactif et pratique concernant le SAV. Bravo !

Des jouets vraiment adaptés pour les enfants, de bonne qualité et qui durent dans le temps. Très ludiques et amusants, avec des expériences en tout genre et des notices bien expliquées, plein d'accessoires fournis,...! Pour moi, c est une valeur sûre pour offrir un cadeau

Suite à une erreur de manipulation de mon fils lors du montage, j'ai contacté le service après vente. Ils ont répondu rapidement et ils ont résolu le problème. Mon fils était aux anges! Merci Buki France pour votre suivi ! Je n'hésiterai pas à recommander leurs jouets. Raphaël, un client belge heureux !

Achat d'une boîte plutôt bien conçue mi-août. Cependant 1 pièce nécessaire au montage était défectueuse et malgré le formulaire rempli en ligne et 4 relances, toujours pas de nouvelles de leur "brigade SAV". Service après-vente très décevant....