Fabricant.telJ
Jean-Francois Dierick
Bon accueil et produits de bonne qualité de production locale
FABRICANT
Briqueterie deWulf
Fabricant · Allonne (60)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Briqueterie deWulf
Briqueterie deWulf est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Allonne (60000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (16)
4,2
16 avis
J
JM et D Laudereau
Extrêmement déçus et mécontents du lot de tomettes livré par la briqueterie deWulf. La qualité des tomettes était à peu près correcte sur le dessus de la palette livrée mais se dégradait significativement au fur et à mesure de la pose (tomettes abimées, trouées, tâchées ...). Il en résulte un sol dévasté ressemblant plus à un champ de bataille qu'à un sol de cuisine, et ce malgré la pose effectuée de manière très professionnelle par notre artisan local. Contactée par ce dernier, l'entreprise deWulf a fait la sourde oreille, affichant un mépris complet du client. C'est inacceptable et nous déconseillons fortement de faire appel à cette entreprise.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
La satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous sommes très surpris et sincèrement affectés par votre message, d’autant plus que nous étions en contact régulier avec votre poseur depuis le début du projet. À aucun moment nous ne sommes restés sourds à ses deux sollicitations et appels : au contraire, nous avons toujours été à son écoute et avons répondu et cherché, avec lui, des solutions afin de vous satisfaire au mieux.
Les défauts que vous mentionnez correspondent, pour l’essentiel, à des imperfections naturelles inhérentes aux terres cuites artisanales. Ces variations d’aspect, de texture ou de teinte sont caractéristiques de ce type de matériau et sont même souvent recherchées pour leur authenticité et leur caractère. Il ne s’agit en aucun cas d’un sol « dévasté » ni d’un « champ de bataille », surtout au regard du travail réalisé par votre artisan, que nous savons être sérieux et compétent. La photo qu’il nous a fait parvenir en cours de chantier le démontre bien.
Par ailleurs, le chantier étant à ce jour toujours en cours et que nous sommes toujours en relation avec l’artisan, pour des tomettes complémentaires encore en commande, nous estimons que l’appréciation portée sur le résultat final est prématurée.
Enfin, nous sommes extrêmement choqués — et, il faut bien le dire, profondément blessés — par la violence de vos propos publics notamment par votre écrit « le mépris complet du client ». Si, au lieu de prendre le temps de rédiger un tel message, vous aviez vérifié par vous-même et pris contact avec nous directement, nous aurions bien entendu consacré tout le temps nécessaire comme nous l’avons fait avec votre artisan, pour vous apporter conseils et accompagnement. Nous le faisons systématiquement avec l’ensemble de nos clients.
Nous aurions de loin préféré un échange constructif plutôt qu’un avis publié de la sorte. Nous pourrions vous adresser le même avis en retour face à de tels propos injustifiés et attendons des excuses.
Cordialement
Christophe Dewulf
A
Alain et Marie Philippeaux
entièrement satisfait, j'ai trouvé les produits que je désirais, personnels très compétent, et courtois. la qualité est la. aucun SECRET pour les briques DEWULF .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits et notre accueil vous aient satisfait.
G
Ghislain Duval
Société professionnelle et à l'écoute de leurs clients pour une qualité Matériau de bonne qualité
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis.
R
Remi Salmon
super équipe, très bons conseils, excellents produits
C
Caroline Sobczak
Personnel compétent et réactif. C'est toujours avec confiance que je m'adresse à la Briqueterie Dewulf
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire de satisfaction :)
C
Charpin Sylvie
Accueil exceptionnel avec grande réactivité de réponse tant par mail que par téléphone même pour une quantité de briques à récupérer si petite Accueil sur place chaleureux, explications du fonctionnement de l’entreprise et du four, aide pour le chargement. Merci mille fois pour cette decouverte
Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce gentil commentaire qui nous va droit au coeur ! Nous vous souhaitons un très beau chantier avec nos petites briques artisanales... et authentiques !
K
Kathy Cocole-huet
Je suis cliente depuis 1996 et nous avons apprécié jusque là le professionnalisme et le savoir-faire de la briqueterie. Cependant, cet après-midi je suis venue acheter des produits pour l'entretien des tommettes, les deux personnes présentes dans les locaux de "l'accueil" étaient au téléphone, et aucune d'elles n'a répondu à notre bonjour? Nous avons attendu une dizaine de minutes qu'elles terminent leur entretien téléphonique, sans qu'à aucun moment un signe ou un regard ne nous soient accordés. Lorsque l'une d'elle a raccroché, elle s'est mise à taper sur son clavier d'ordinateur sans lever la tête, nous laissant dans l'attente. Devant tant de grossièreté et de mépris, nous sommes partis! Nous sommes extrêmement déçus . Dommage que l'image de l'entreprise soit celle que donne ces deux personnes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre reconnaissance envers notre professionnalisme et notre savoir-faire. Nous passons en effet beaucoup de temps à conseiller au mieux nos clients, à étudier leurs projets avec eux pour trouver la meilleure solution. Nous nous efforçons, autant que nous le pouvons, de vous offrir le meilleur service, et cela prend souvent du temps !
Lorsque vous êtes arrivés, nous étions occupés avec d'autres personnes au téléphone, et absorbés dans nos conversations respectives qui requerraient toute notre attention et notre concentration. Nous regrettons sincèrement que vous ayez pris cela pour de la "grossièreté et du mépris" envers vous, car ce n'était absolument pas le cas.
Si au lieu de prendre le temps de faire un tel message, vous aviez eu la patience d'attendre votre tour, nous aurions volontiers consacré tout le temps nécessaire pour vous apporter les meilleurs conseils, comme nous le faisons avec tous nos clients. Nous sommes extrêmement choqués (et profondément blessés, il faut bien le dire...) de votre message négatif à notre encontre, et nous aurions préféré avoir cet échange de vive voix plutôt que par Google interposé...
Nous sommes à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
Vincent DEWULF et Marie AEBERLI