BREIER - The swimfins company - La compagnie des palmes

J'ai commandé une monopalme sur mesure chez Breier en février. Après le paiement, j'ai été informé d'un retard dû à un arrêt maladie au sein de leur équipe, ce que j'ai accepté. Cependant, la communication a été déplorable. Les réponses tardaient à venir, étaient impersonnelles et ne contenaient aucune excuse. À un moment donné, on m'a dit que la monopalme serait prête « le lendemain ou après-demain », mais il a fallu encore une semaine sans aucune nouvelle. La commande a été expédiée le 2 avril et le suivi a cessé d'être mis à jour le 4 avril. Pendant longtemps, je n'ai eu aucune information claire sur la localisation de mon colis. Bien qu'on me l'ait finalement communiquée, cette information n'était pas reflétée dans le système de suivi, ce qui a rendu toute la procédure stressante et confuse. Lorsque j'ai demandé de l'aide, je n'ai reçu aucun soutien adéquat et, au final, on m'a tenu responsable de tout et on m'a traité avec impolitesse après avoir tenté pendant deux mois d'obtenir simplement des informations de base sur ma commande. J'ai commandé à de nombreuses reprises en Europe et je n'ai jamais connu une communication et un service client aussi médiocres. Ils m'ont également indiqué ne pas assurer de support client via Facebook, or je n'ai reçu aucune réponse à mon courriel, qui était pourtant mon principal moyen de les contacter. Des prix bas ne justifient pas un tel niveau de service. Franchement, après cette expérience, je suis mal à l'aise, voire gêné, d'utiliser une monopalme de cette marque. C'est très décevant. Deux mois se sont écoulés depuis ma commande et je ne l'ai toujours pas reçue. À vous de voir si vous souhaitez faire affaire avec cette entreprise.

Un accompagnement et surtout une qualité de réalisation à la hauteur des 5 étoiles

Ils fabriquent un bon produit, mais refusent tout remboursement, même sous garantie ou pour le moindre problème. Je connais d'innombrables personnes qui ont été lésées par cette entreprise. Je ne la recommande pas.

Des palmes de qualité, un SAV au top et, en plus, le sourire, l'amabilité et la rapidité. Que demander de plus ? BREIER est vraiment au top , je recommande vivement cette entreprise qui fait le maximum pour dépanner au mieux et le plus rapidement possible ses clients. Merci

J'ai été très bien reçue pour acheter ma première paire de palmes en carbone. très bonne écoute de mes besoins et propositions de divers modèles avec des explications très claires sur les avantages et les différences entre différentes palmes, entre différents chaussons... Je les ai eu très rapidement et dès la première utilisation j'ai bien senti la différence avec mes vieilles palmes en plastique.... un vrai régal ! Le tarif peut rebuter certains mais c'est un vrai investissement pour le confort et la performance à long terme. Je recommande !

Commandé début décembre, reçu comme promis largement avant Noël. Très bien conseillé pour mon choix de palmes carbones pour chasse et après 2 essais en milieu naturel, aucun regret je suis ravis. Bon boulot esthétique,qualité et efficacité ! Merci

4 ans que j'ai mes palmes carbone toujours dans un excellent état reactives comme au premier jour

Grand amateur de nage en mer, j'ai fait l'acquisition d'une monopalme de 600 mm en fibre de carbone C8 avec chaussons sur-mesure. Que ce soit la qualité du site internet (contenu et outil de choix de palme et de dureté), que la qualité des échanges que j'ai pu avoir avec les membres de l'équipe Breier, je recommande vivement cette entreprise pour son professionnalisme, ses valeurs et son goût de l'excellence. Quant à la monopalme acquise, c'est un produit de grande technologie et de belle facture avec laquelle je ne cesse de progresser et prendre un grand "monopied".

la qualité du matériel et l'accompagnement lors des commandes est super. Dès que je faisais une demandes d'information, j'avais toujours une réponse efficaces. j'ai eu un suivis complet du début à la fin. le matériel vaut vraiment son prix, c'est du TRES BON matériel

Très bon conseil. Commande arrivée en un temps record. Palmes super efficaces et un chausson sur mesure au top. Merci beaucoup