Boutique et agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Plan de Campagne

Merci à SÉBASTIEN il a été parfait dans ses explications c’est une personne très très professionnel qui connaît parfaitement ses produits il donne envie d’acheter l’ensemble de ses produits ☺️

Merci à SÉBASTIEN pour son accueil chaleureux son professionnalisme et sa gentillesse. Je le recommande grandement ☺️

Dans un premier, nous avons contacté le magasin par téléphone. Nous avons été renseigné rapidement et une solution a été trouvée. Deux heures plus tard, nous nous sommes rendus au magasin (car novice thermomix) et Harmonie nous a accueilli et renseigné. Alors merci pour votre accueil, vos précieux conseils et votre amabilité. Du coup, nous avons acheté le blade cover et nous reviendrons en boutique pour acheter les accessoirs et profiter des demonstrations. Donc Merci pour tout et à bientôt

Très déçue de mon expérience avec Vorwerk – service client inexistant ! J’ai passé commande du TM6 en magasin le 14 février. Le soir même, on annonce la sortie du TM7, mais aucune information ne nous est communiquée à ce sujet. Soit, je décide malgré tout de faire confiance à Vorwerk. Grosse erreur ! Je choisis de passer sur le TM7, moyennant un paiement supplémentaire de 100 €. Et là, le cauchemar commence. Problème technique soi-disant lors de l’envoi du lien de paiement. J’ai dû appeler plus de 20 fois le service client – injoignable, désorganisé, totalement incompétent. Il a fallu 3 semaines avant qu’enfin une personne compétente de Vorwerk France me fournisse ce lien. Aujourd’hui, 16 semaines plus tard, toujours aucun TM7 livré, et le service client me dit que la livraison est « estimée »… au hasard ! Ce n’est pas du tout clair : pourtant sur le site de suivi de commande, la livraison est estimée à aujourd’hui…. Ce n’est pas le cas, aucune nouvelle date actualisée. C’est une blague ? Ma collègue, qui a commandé après moi, a déjà reçu son TM7 avec un cadeau en prime. Moi ? Rien, juste des soucis et une attente interminable. Franchement, pour un achat à ce prix-là, le service est inadmissible. Zéro suivi, zéro communication, zéro geste commercial. C’est ma première et dernière expérience avec Vorwerk. Je ne recommande absolument pas. Une entreprise premium ? Certainement pas dans le service client.

Un accueil téléphonique et à la boutique très pro et très chaleureux. J’ai beaucoup apprécié la bonne humeur et les conseils. Nous venons même de De savourer les petits cookies qui nous ont été offerts Pour clore cette visite d’après-vente. C’est rare de nos jours de rencontrer une équipe aussi à l’écoute de ses clients.

Une super expérience à la boutique Vorwerk ! Accueil chaleureux, équipe souriante et à l’écoute. J’ai adoré les petites dégustations et l’atelier express sur le TM7: simple, rapide et délicieux ! Mention spéciale pour la démonstration du Kobold, bluffante d’efficacité. Merci à toute l’équipe pour ce moment convivial !

Super accueil, équipe au top ! Les dégustations étaient délicieuses, les démonstrations très claires. Un vrai plaisir de découvrir le Kobold et les recettes Thermomix dans une ambiance aussi agréable. Je valide le concept :)

Très belle découverte de la boutique Vorwerk. L’accueil est irréprochable, les conseillères connaissent parfaitement les produits. J’ai apprécié l’atelier culinaire : ludique, gourmand et accessible à tous. Le Kobold m’a vraiment impressionné par sa polyvalence. Bravo à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur énergie positive!