BONZINI ET CIE

Tout est parfait: contact commercial, livraison et le babyfoot! Je recommande totalement!

Après avoir reçu mon babyfoot en 2022 avec des dégradation. Bonzini refuse de prendre en charge les réparation et le transport aller /retour. Cela fait 3 ans et je pense vraiment faire appel au tribunal. D'autant qu'en regardant les quelques avis, je trouve en 1 minute deux autres personnes dans mon cas. Ayant fait les frais de la mauvaise foi de Bonzini.... Le délais de prescription étant de 5 ans, je suis encore dans les temps. Si d'autres personnes (victimes de la mauvaise foi de Bonzini) sont motivées pour me rejoindre dans ma démarche vous pouvez me contacter.

Après l’acquisition d’un baby-foot Bonzini B60 de 2011, j’ai contacté le service commercial pour avoir des pièces détachées afin de remettre mon baby-foot à neuf. Le service commercial est vraiment bien, les échanges et réponses sont rapides, et j’ai pu commander rapidement ce dont j’avais besoin. Un grand merci pour les échanges, et la très grande amabilité d’Alexandre de leur service. Top, je recommande!

Commandé deux barres service commercial au top entreprise très sérieuse que du bonheur merci beaucoup bonzini 😊

Passage pour des pièces pour mon B60 de 1969 reçu très sympathiquement et très pro . Bravo et longue vie à cette entreprise Lionel .

Tres bonne expérience, tres efficace, service clientèle tres réactif et prêt à aider, j'ai apprécié.

Parfait ! Un service commercial au top, merci Julie ;) du début du projet jusqu'à sa réalisation tout s'est parfaitement bien passé. La qualité est juste excellente, un seul mot : PARFAIT. Merci :)

Site au top.!!! Après avoir perdu la clé de mon bonzini b60 ils m’ont expédier une nouvelle clé identique à l’origine est l’ouverture du monnayeur fonctionne de nouveau .!!! Envoie rapide hyper efficace …

Entreprise très professionnelle. Envois rapide et de bonne qualité.

Je connais Bonzini depuis peu ...mais je participe à l industrilation de bonzini. Je suis étonné du professionnalisme de cette "petite société" .tout est fait en interne ( sauf fonderie ) Avec un savoir faire exceptionnel. Qui sera compliqué de reproduire avec des moyens mécaniques . La patronne de cette societe est très accessible , à gauche en rentrant dans le magasin et saura répondre à vos attentes . Je ne fais jamais de pub pour mes clients ,cette fois oui ,pour la qualité du produit fini Bonzini ,et l implication de chaque employé de cette entreprise.. Acheter bonzini c est acheter 100 % français. Plutôt que de critiquer une éraflure faite par un transporteur. Suivez l évolution de votre baby à bagnolet. Et votre petit plaisir d acquérir un baby sera décuplé par les moyens de production. Chacun des employés participe à chaque process . Un baby foot Bonzini n a rien à envier avec la production d une Ferrari. Tout est manuel et contrôler Bravo pour cette production française ..

La qualité et la finition sont au rendez-vous. Service client réactif.

Reçu ce jour un BONZINI B60 . Ajout des vérins dessous pour la stabilisation et la mise à niveau … je recommande. Un rêve de gosse . Service client impeccable . Show Room à Bagnolet accueillant . Livraison impeccable . Plus que du plaisir à prendre .

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Bonzini. J'ai commandé un baby-foot en avril 2024, et les premiers déboires ont rapidement commencé. N'ayant pas de nouvelles de leur part la semaine de la livraison prévue, j’ai dû les relancer pour apprendre finalement qu’ils avaient du retard. Lors de la livraison, bien que l'emballage semblait intact (avec inspection et ouverture du carton en présence du livreur), ce n’est qu’une fois retourné (avec l'aide d'un ami le lendemain pour monter les pieds) que j'ai découvert une fissure importante compromettant la durabilité du produit. J'ai immédiatement contacté Bonzini avec des photos à l'appui. Leur réponse a été de se déresponsabiliser totalement en invoquant l'absence de réserves à la livraison. Malgré mes démarches auprès du transporteur et les conseils de mon service de protection juridique, Bonzini a refusé toute prise en charge, rejetant la faute sur le transporteur sans prendre en considération le défaut possible de fabrication. Leur service commercial aurait dû m’avertir des risques potentiels avant la livraison, car en consultant divers avis sur Bonzini, il apparaît que je ne suis pas un cas isolé. Plusieurs autres clients malchanceux ont eux aussi été victimes des pratiques peu transparentes de Bonzini, mais ces informations ne m'ont jamais été communiquées. Ils n'ont fait preuve d'aucune flexibilité ou compréhension, et aucun geste commercial ne m'a été proposé. Je déconseille fortement Bonzini à quiconque cherche un produit de qualité et un service client digne de ce nom. Leur manque de responsabilité et leur refus de reconnaître leurs erreurs sont inacceptables.

En relation clients, ils sont très mauvais. Et en même temps pourquoi chercher à fidéliser….. on n’achète pas baby tous les ans.

Super baby, marque très réputée et mon père était ravi du cadeau. Livraison impeccable, bien emballé. Un réel plaisir de jouer sur un bonzini.

Je déconseille cette marque qui était reconnue AVANT. Je me déplace directement au showroom pour personnaliser mon baby-foot avec un vendeur. Lors de la personnalisation, je demande des poignées rouges du côté des rouges et des poignées bleues du côté des bleus. Suite à ça, on me répond oui et du coup, je commande mon baby-foot. La livraison s'est faite aujourd'hui à mon domicile. Le baby-foot n'arrive pas emballé et avec des poignées rouges du côté des rouges et noires du côté des bleus. J'appelle le service clients pour demander des explications et j'apprends qu'ils ne font plus de poignées bleues depuis plus de 5 ans. Franchement, super vu le prix...

Babyfoot reçu au sein de notre entreprise. Livré avec une fissure sous le babyfoot. Le SAV ne veut rien savoir, c'est déplorable au prix où nous l'avons payé, je ne recommande pas cette marque.

La référence du babyfoot. Communication fluide avec Julie, produit B90 de qualité. Maintenant, commençons les tournois entre amis !

Dommage de devoir se battre pour faire appliquer une garantie légale sur un objet de ce prix et avec une entreprise qui pour moi était un symbole du Made In France. Bien le Made In France c’est cela : on vous livre un baby-foot avec un défaut de fabrication. Une barre de joueurs est difficile à manier car très rigide. Ce n’est pas grand chose, mais il n’y a pas de SAV au domicile. Alors on m’envoie une barre que je dois changer en enlevant tout le mécanisme, les joueurs etc. Je refuse et en tout état de cause, je n’y arrive pas…nous en sommes là. Je lis dans les commentaires que des problèmes similaires ont été rencontrés avec Bonzini. J’attends maintenant une réaction digne du leader des Baby-foot en France…je vous tiens informés…en tout état très déçus. C’est quand même 2000€ un Bonzini !

Les meilleurs Baby-foot Accueil super sympa

Bizarrement mes amis viennent plus souvent à la maison depuis qu'un B90 est dans le salon. Un vrai bonheur de jouer avec cette bête de 80kg. Les sensations sont là, ok on paye le prix mais vu la qualité des matériaux, c'est largement justifié. Mention spéciale au service commercial, ce n'est pas tous les jours que je vois une entreprise prendre autant soin de ses client. Merci à Julie pour son suivi irréprochable.

Je partage mon expérience concernant le site Bonzini pour prévenir les prochaines personnes après moi. J'ai commandé mon Bonzini personnalisé le 22 janvier 2022, on m'annonce une livraison tardive début avril devant difficulté lié au covid (jusque là pas de soucis), il demande de payer au début une partie du babyfoot puis l'ensemble. Je paye le baby foot, réponds à leur demande concernant la livraison et mon souhait d'avoir les pieds démonté; c'est alors que les soucis commence. Tout d'abord 0 nouvelle concernant le babyfoot lorsqu' arrive avril et que celui-ci n'arrive pas. J'appelle plusieurs fois et celui-ci est repoussé à plusieurs reprises. Au final on est le 09 mai et je ne l'ai toujours pas. Semaine dernière j'appelle et là j'apprends que mon babyfoot entièrement payé est bloqué dans un hangar attendant que je vienne le chercher alors que j'avais demandé la livraison. Mais là encore erreur de leur part ou apparemment ils ne m'auraient pas fait payer le transport pourtant demander et discuter après plusieurs échange notamment téléphonique. Ils me disent alors qu'ils me tiennent au courant et me font un devis qu'ils m'enverront avec le nouveau tarif (une fois le babyfoot payé). Ce jour pas de nouvelle je les relance et reçois enfin le devis avec supplément lié au transport qui n'était donc pas inclus dans le prix qu'on m'avait annoncé malgré le transport demandé, donc attention à ce grand nom !! Je me permet d'échanger mon ressentit car ayant commandé un billard sur eurobillard ou encore un flipper dans un magasin spécialisé ou les devis son respecté et le client tenu informé des changements, je trouve ça assez triste qu'un grand nom soit aussi peu respectueux de ses clients. Avoir une bonne réputation c'est bien mais un service qui suit derrière quand on met le prix est tout aussi indispensable, personnellement je ne recommanderai pas concernant le côté commerciale cette structure surtout que d'autres entreprises peut être plus petite peuvent être plus respectueux. Pour finir je tiens à dire que tout les échanges sont resté cordiaux malgré cette impression de ne plus avoir le choix dans le suivi une fois que vous avez payé

De très bons conseils j’y ai troublé mon bonheur très vite. De plus l’exposition de plusieurs baby-foots permet de choisir.

Produit de très bonne qualité, comme à l'époque du lycée. Commande B90, noir laqué superbe! Delai de livraison respecté avec beaucoup de soin à l'emballage. Contact téléphonique très pro et agréable. Bonzini est la marque du vrai babyfoot. Je recommande

Moment de livraison installation initiation vraiment trés agreable.. Montage et mise en service avec beaucoup de soin. Verification du bon fonctionnement. Histoire de la marque, regles et match avec les enfants. Le temps n est pas compté. Je recommande ce service supplementaire.

Très heureux de la réception de notre baby-foot Bonzini! La livraison accompagnée d'une démonstration par un professionnel We baby-foot était un excellent moment : historie de la marque, explication des règles et apprentissage des tirs !

Superbe baby foot comme dans mes souvenirs d’enfance. Tout est personnalisable et l’installation avec initiation est à recommander aussi. Très satisfait de mon achat.

Bonjour, J'ai acheté un babyfoot b90 sans monnayeur au début des années 2000 (plus de 15 an) livré dans une maison de campagne en Bretagne. Je l'ai utilisé finalement peu (pour les vacances) et il a subit l'humidité ambiante importante (traces de moisissure fréquentes). Je l'ai rappatrié sur Paris il y a 5 ans, mis en sous sol en buanderie et remonté cette semaine dans le séjour pour l'utiliser davantage. Je viens de le nettoyer. Il est presque comme neuf. La structure n'a pas bougé, le vernis bois est impeccable, les bandes rouges et la table également, juste le dessus des buts en alu qui est corrodé par endroit et que j'ai nettoyé au "mirror". Bravo à Bonzini pour la qualité de ce très beau produit.

Super! Le babyfoot est magnifique comme dans les cafés de ma jeunesse ! Et je vous conseille l'initiation ! Un très bon moment passé en compagnie d'un pro qui vous explique les règles officielles et vous donne quelques trucs et astuces pour vous améliorer !!!

Très bon service, professionnel, baby foot customisé livré dans les temps indiqués. Livraison parfaite. Et le must, une animation par Pierre-Yves lors de la livraison. Il est champion de baby foot, et cela se voit (vice champion de France), très pédagogue et très sympa, un très bon moment partagé, je recommande !

Réactivité aux mails. Envoi rapide. Assistance claire et efficace. Changement de rondelles sur chaque axe. Aucun soucis. La qualité Bonzini !! Et un merci spécial à Julie qui a été charmante ! ;o)

Fabrication dans les délais annoncés, la finition est impeccable. La livraison a été effectuée par l’équipe très professionnelle de webabyfoot. Nous avons ainsi pu bénéficier d’un historique de la marque, d’une démonstration et d’anectodes de pro, le tout dans une ambiance très conviviale.

Commande d’un baby-foot après plusieurs semaines d’attente, comme convenu j’appelle pour pouvoir récupérer le baby-foot, mais du au confinement impossible de le récupérer mais il me propose une livraison. OK parfait jusqu’à la, le seul bémol il me facture la livraison à 130 € ! Je pense que le minimum ce serait de nous l’offrir compte tenu que vous nous laissez pas le choix ! Dommage que pour une telle maison le service soit si médiocre.

Je viens d'acheter un babyfoot Bonzini "rustique"; il est magnifique et de très bonne qualité. J'ai opté pour la livraison avec "le champion" et non pas la livraison classique avec transporteur et je ne le regrette vraiment pas. Deux passionnés de babyfoot m'ont livré le produit, l'ont monté et on a eu le droit à 1 h d'histoire du baby, de démonstration en finissant par une partie. Vraiment super ! Je vous recommande cette option de livraison, pas beaucoup plus cher et service incomparable.

Super service! Les nouveaux livreurs sont super pros et sympa ils nous ont aidés a descendre le baby au sous sol. Avec les explications et la partie jouée juste après c'est vraiment bien! Merci!

NE JAMAIS FAIRE CONFIANCE A CETTE SOCIETE! La qualité des produits ainsi que les services après vente sont très médiocres. Le babyfoot Bonzini a été livré sans aucun soucis de transport mais lors de l'ouverture du colis, j'ai découvert de nombreux défauts de qualité. J'ai du me battre durant plusieurs semaines pour que l'usine Bonzini accepte sa responsabilité concernant les problèmes de qualité du laquage et de finition. Ils ont d'abord rejeter la faute sur le transporteur puis ils ont dit que c’était normal et que les défauts étaient acceptables. Pour un produit à plus de 2000 EUR, il est inacceptable d'avoir à se battre. Puis le revendeur, Mass Automatic, m'a proposé de m'envoyer de la peinture et faire moi-même les retouches car ni l'usine Bonzini ni le revendeur ne voulait prendre en charge les frais de transports pour l’échange du babyfoot. J'ai donc été obligé de faire appel à un service juridique pour qu'une solution professionnelle soit proposée. Il a fallu plusieurs échanges entre un avocat et le revendeur pour que Mass Automatic accepte ses responsabilités en tant que revendeur. Après plusieurs mois de discussion, une solution acceptable a été trouvée. L'usine Bonzini a envoyé un colis avec un nouveau jeu de pieds. Le colis est arrivé dans un état déplorable, le nouveau jeu de pied était endommagé. La livraison a été faite sans signature, le colis a été déposé devant la maison. Lorsque j'ai fourni les photos des pieds et du colis, Mass Automatic ainsi que l'usine Bonzini ont mis en cause le transporteur et ils ont rejeté de prendre en charge le problème car j'avais soit disant accepté le colis. Ils n'ont jamais pu me fournir la preuve de dépôt avec ma signature. Puis Mass Automatic a ignoré les 4 dernières relance de l'avocate. J'ai décidé d'abandonner et de ne pas aller en justice car je suis fatigué de cette histoire qui a durée plus de 8 mois. La mauvaise fois de Mass Automatic et Bonzini sont inacceptable. C'est un manque de respect.

Soyez Vigilant !!! Lors de la livraison soyez très vigilant, ne laissez jamais le livreur vous proposé de déposer le colis devant chez vous même filmé sans être présent. Lors de la livraison faite le tour de l'emballage signalez toute dégradation du colis sur le bon. Lors du déballage vérifiez absolument tous, le dessus, que les barres des joueurs ne soit pas tordu, vérifiez surtout "LE DESSOUS" car il peut avoir subit un choc non visible lors du transport que vous ne verrez pas même déballé, donc soulevez le et regardez dessous, déballez les pieds du baby et vérifiez qu'il ne soit pas rayés...Tout déballage doit être effectué en présence du livreur "OBLIGATOIRE", si il refuse signalez le sur le bon. Toute dégradation doit être écrite "précisément" c'est à dire: nom du baby foot, modèle, couleurs, numéros de série, endroit abîmé (prenez des photos avec votre smart phone) Les mentions : sous réserve de déballage, colis abîmé, non aucune valeurs... Lisez bien les conditions générale de vente "tous en bas de la page" Il est écrit: +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Dès lors que l’acheteur ou un tiers désigné par l’acheteur prend possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou de dégradation des produits sont transférés à l’acheteur. A l’occasion de la réception des produits, il appartiendra à l’acheteur de vérifier soigneusement l’état et la conformité des produits et de leur emballage. Toute anomalie devra impérativement être signalé au transporteur et retranscrite sur le bon de livraison. Ces anomalies devront, dans les 3 jours qui suivent la réception, être notifiées par écrit à la société BONZINI. La responsabilité de la société BONZINI sera dégagée en cas de réclamation effectuée en dehors de ce délai. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Voilà si vous n'êtes pas vigilant vous risquerez d'avoir de très désagréable surprise et n'aurez aucun recours. ========================================================== La finition du Baby foot est très bien et la qualité de fabrication est très bien aussi. Par contre pour les modèle déco il s'agit de "Stickers" collé et cela n'est pas précisé dans la description du produit sur le site, malgré tous les Stickers sont de très bonne qualités et très bien posé. =========================================================== Malgré tous il faudrait proposé un service de livraison + pose à domicile pour les clients, fait par le fabricant Bonzini lui même avec regroupement des livraisons cela doit être possible et pas trop difficile à mettre en oeuvre en France, surtout quand on paye 2600 Euros pour un baby foot..., Car on nous ne laisse pas le choix et cela est très risqué de livrer ce type de produit "haut de gamme" par des transporteurs qui laisse tomber les colis sur les palettes (colis même pas cerclé sur la palette à son arrivé) quand on imagine le nombre de manutention entre camions et divers entrepôt entre le départ et l'arrivé chez le client...ça peut vite mal tourné surtout en période de fêtes type "Noël" car les transporteurs bourre comme des malades pour finir toutes leurs livraisons en temps et en heure. La qualité du produit est au rendez vous, ce sont vraiment de très très beau baby foot, bien fini, robuste dont nous sommes très satisfait et heureux d'avoir fait ce choix, même si nous n'avons pas eu de chance... Dommage que la qualité de la livraison ne soit pas au rendez vous, pour des produits "haut de gamme" cela gâche vraiment l’image et le sérieux de la Société qui pourtant fait preuve d'une grande rigueur sur la fabrication de ses produits. L'innovation aussi est un point fort chez Bonzini: - 1er baby foot connecté au monde - 1er baby foot déco avec personnalisation à l'infini. Donc si vous voulez être satisfait à 100%, privilégiez la livraison sur pied par un revendeur si possible, ou si vous n'habitez pas trop loin trouvé un camion et allez le chercher en direct à l'usine pour éviter les mauvaise surprise, ou alors prenez votre journée complète et ne négligez surtout pas la livraison.

J'ai acheté un baby-foot avec la prestation de livraison. Le transporteur est venu seul pour livrer le colis, a rencontré une difficulté de manutention et a "abandonné" le colis de 90kgs dans ma cour sans sécuriser la marchandise. Suite à mon appel de mécontentement il me demande de me tourner vers Bonzini. La personne que je joins m'explique que c'est normal (!), ne prends pas mes coordonnées et me dit que si je suis mécontent je n'ai qu'à écrire un mail, sans me proposer de solution et sans chercher à comprendre le problème. Bref un sens du service nul pour ce produit mythique, c'est malheureux...

Je viens d offrir un babyfoot neuf pour mon mari.... Pas besoin de vous donner le prix... Je reçois le Graal à la maison ( grâce à des frais de transport monstrueux) les amis sont invités pour l occasion... Malheureusement il manque la clé qui permet d ouvrir le coffre afin d avoir accès aux boulons (pour fixer les pieds et les balles) Quelle frustration.... On vérifie de reste du paquet : grosse rayure sur un pied. J appelle et la on me dit pour les clés on vous les renvois pour le pied vous pouvez le lustrer.... Bref 5 jours plus tard toujours pas de clé... Mon mari obligé de faire l aller retour pour récupérer la clé afin de pouvoir enfin y jouer... Bien sur j abandonne l idée que le pied me sera remplacé.... Très déçue... Les amis aussi ...

Super accueil téléphonique, je pose une question sur un baby foot repéré sur le bon coin, qui a tout d'un Bonzini sauf la pyrogravure. La personne à l'accueil a su me répondre et m'expliquer pourquoi ce baby n'est pas marqué. C'est très gentil et très pro car cette personne savait tout de suite que je n'allais rien acheter de neuf chez Bonzini. Encore merci de votre accueil et de vos connaissances.