BONZINI ET CIE

Bonjour, un grand merci à Julie et Alexandre ,du service commercial, ils ont été très patient et on répondu à toutes mes questions et refait plusieurs fois mon devis, ils sont au top. Merci beaucoup

En relation avec Alexandre du service commercial, j'ai été très satisfait de nos échanges au sujet d'un Baby Foot B60 ORIGINAL ancien, tous ses renseignements ont été parfaits et très précis.

Nous sommes sur l’achat de 3 Bonzini ITSF pour notre club. J’ai eu un contact avec Julie. Disponible, à à notre écoute, très professionnelle. Le SAV au top je suis très content de nos achats À bientôt

Après l’acquisition d’un baby-foot Bonzini B60 de 2011, j’ai contacté le service commercial pour avoir des pièces détachées afin de remettre mon baby-foot à neuf. Le service commercial est vraiment bien, les échanges et réponses sont rapides, et j’ai pu commander rapidement ce dont j’avais besoin. Un grand merci pour les échanges, et la très grande amabilité d’Alexandre de leur service. Top, je recommande!

Reçu ce jour un BONZINI B60 . Ajout des vérins dessous pour la stabilisation et la mise à niveau … je recommande. Un rêve de gosse . Service client impeccable . Show Room à Bagnolet accueillant . Livraison impeccable . Plus que du plaisir à prendre .

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Bonzini. J'ai commandé un baby-foot en avril 2024, et les premiers déboires ont rapidement commencé. N'ayant pas de nouvelles de leur part la semaine de la livraison prévue, j’ai dû les relancer pour apprendre finalement qu’ils avaient du retard. Lors de la livraison, bien que l'emballage semblait intact (avec inspection et ouverture du carton en présence du livreur), ce n’est qu’une fois retourné (avec l'aide d'un ami le lendemain pour monter les pieds) que j'ai découvert une fissure importante compromettant la durabilité du produit. J'ai immédiatement contacté Bonzini avec des photos à l'appui. Leur réponse a été de se déresponsabiliser totalement en invoquant l'absence de réserves à la livraison. Malgré mes démarches auprès du transporteur et les conseils de mon service de protection juridique, Bonzini a refusé toute prise en charge, rejetant la faute sur le transporteur sans prendre en considération le défaut possible de fabrication. Leur service commercial aurait dû m’avertir des risques potentiels avant la livraison, car en consultant divers avis sur Bonzini, il apparaît que je ne suis pas un cas isolé. Plusieurs autres clients malchanceux ont eux aussi été victimes des pratiques peu transparentes de Bonzini, mais ces informations ne m'ont jamais été communiquées. Ils n'ont fait preuve d'aucune flexibilité ou compréhension, et aucun geste commercial ne m'a été proposé. Je déconseille fortement Bonzini à quiconque cherche un produit de qualité et un service client digne de ce nom. Leur manque de responsabilité et leur refus de reconnaître leurs erreurs sont inacceptables.

Super service! Les nouveaux livreurs sont super pros et sympa ils nous ont aidés a descendre le baby au sous sol. Avec les explications et la partie jouée juste après c'est vraiment bien! Merci!

Soyez Vigilant !!! Lors de la livraison soyez très vigilant, ne laissez jamais le livreur vous proposé de déposer le colis devant chez vous même filmé sans être présent. Lors de la livraison faite le tour de l'emballage signalez toute dégradation du colis sur le bon. Lors du déballage vérifiez absolument tous, le dessus, que les barres des joueurs ne soit pas tordu, vérifiez surtout "LE DESSOUS" car il peut avoir subit un choc non visible lors du transport que vous ne verrez pas même déballé, donc soulevez le et regardez dessous, déballez les pieds du baby et vérifiez qu'il ne soit pas rayés...Tout déballage doit être effectué en présence du livreur "OBLIGATOIRE", si il refuse signalez le sur le bon. Toute dégradation doit être écrite "précisément" c'est à dire: nom du baby foot, modèle, couleurs, numéros de série, endroit abîmé (prenez des photos avec votre smart phone) Les mentions : sous réserve de déballage, colis abîmé, non aucune valeurs... Lisez bien les conditions générale de vente "tous en bas de la page" Il est écrit: +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Dès lors que l’acheteur ou un tiers désigné par l’acheteur prend possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou de dégradation des produits sont transférés à l’acheteur. A l’occasion de la réception des produits, il appartiendra à l’acheteur de vérifier soigneusement l’état et la conformité des produits et de leur emballage. Toute anomalie devra impérativement être signalé au transporteur et retranscrite sur le bon de livraison. Ces anomalies devront, dans les 3 jours qui suivent la réception, être notifiées par écrit à la société BONZINI. La responsabilité de la société BONZINI sera dégagée en cas de réclamation effectuée en dehors de ce délai. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Voilà si vous n'êtes pas vigilant vous risquerez d'avoir de très désagréable surprise et n'aurez aucun recours. ========================================================== La finition du Baby foot est très bien et la qualité de fabrication est très bien aussi. Par contre pour les modèle déco il s'agit de "Stickers" collé et cela n'est pas précisé dans la description du produit sur le site, malgré tous les Stickers sont de très bonne qualités et très bien posé. =========================================================== Malgré tous il faudrait proposé un service de livraison + pose à domicile pour les clients, fait par le fabricant Bonzini lui même avec regroupement des livraisons cela doit être possible et pas trop difficile à mettre en oeuvre en France, surtout quand on paye 2600 Euros pour un baby foot..., Car on nous ne laisse pas le choix et cela est très risqué de livrer ce type de produit "haut de gamme" par des transporteurs qui laisse tomber les colis sur les palettes (colis même pas cerclé sur la palette à son arrivé) quand on imagine le nombre de manutention entre camions et divers entrepôt entre le départ et l'arrivé chez le client...ça peut vite mal tourné surtout en période de fêtes type "Noël" car les transporteurs bourre comme des malades pour finir toutes leurs livraisons en temps et en heure. La qualité du produit est au rendez vous, ce sont vraiment de très très beau baby foot, bien fini, robuste dont nous sommes très satisfait et heureux d'avoir fait ce choix, même si nous n'avons pas eu de chance... Dommage que la qualité de la livraison ne soit pas au rendez vous, pour des produits "haut de gamme" cela gâche vraiment l’image et le sérieux de la Société qui pourtant fait preuve d'une grande rigueur sur la fabrication de ses produits. L'innovation aussi est un point fort chez Bonzini: - 1er baby foot connecté au monde - 1er baby foot déco avec personnalisation à l'infini. Donc si vous voulez être satisfait à 100%, privilégiez la livraison sur pied par un revendeur si possible, ou si vous n'habitez pas trop loin trouvé un camion et allez le chercher en direct à l'usine pour éviter les mauvaise surprise, ou alors prenez votre journée complète et ne négligez surtout pas la livraison.