Björn

Nous avons fait une commande pour un service de vaisselle. Lors de l'envoi, une des assiettes présentait un petit défaut. Après contact immédiat avec le service client, nous avons su obtenir une réponse très rapide et bienveillante, avec envoi d'une nouvelle pièce sans frais surajoutés. Le service, en tant que produit, est bien conforme aux photos, très joli, moderne et de bonne qualité, et le service relationnel est très agréable, ce qui nous encourage à recommander cette marque, sans hésitation !

J’ai commandé le set complet de la collection scandi. Livré très bien emballé, donc aucune casse, bravo! La couleur jaune est plus mate et sombre que sur le rendu photo mais pas désagréable à l’œil. Aspect plus brut. Les assiettes (plates, à dessert, creuses) sont très grandes. Heureusement tout rentre dans mon tiroir. En recherche, les creuses étant de forme bols, je ne peux pas empiler les 4 ensemble. Ravie de ma 1ere commande sur le site Bjorn

Je recommande. Bols magnifiques ❤️ un grand choix très varié pour tous les gouts. Livraison super rapide. Emballage soigné.

Commandé le set 42 pièces rose poudrée. Magnifique, élégant, conforme aux photos. J'ai eu un petit soucis à la livraison, le service client a été très réactif, merci

Tout d'abord je tiens à signaler que je possède déjà plusieurs éléments de vaisselle de la marque et n'avais jusque là jamais été déçu. L'achat récent de lots d'assiettes creuses Scandi fut alors une vrai douche froide, et le mépris affiché par le SAV mérite ma communication ce jour et un premier avis google … Après l'achat de 2 lots d'assiettes, l'un deux arrive avec un défaut de qualité évident, aucun relief, totalement lisse sur les côtés les rendant totalement inesthétiques et inutilisables. Mail au SAV afin de procéder à un échange le jour même. Je n'ai eu comme réponse de la part de Bjorn qu'un mail qui vous explique que les produits font l'objet de plusieurs contrôles qualités et que les différences entre les photographies sur le site et le produit reçu sont liées à la fabrication manuelle apportant une « touche singulière » et que la parfaite uniformité ne peut être garantie. Même modèle, couleur différente, un lot avec une parfaite uniformité et correspondant au produit acheté ; un lot absolument immonde, non présentable, ne correspondant absolument pas aux photographies, zéro relief des stries sur les côtés, un lot de 4 assiettes affiché au prix de 89,90 qui ne pourrait même pas être revendu en braderie au vue de leur piètre qualité. Enfin Bjorn « espère néanmoins que les produits vous plaisent et qu'ils trouveront leur place dans votre intérieur afin de donner lieu à des moments de partage inoubliables » avant de vous proposer 30 euros de remise sur un prochain achat. Je vous joins les photographies du site et les produits reçus afin de vous faire votre idée . Photographie des assiette qui est utilisée dans l onglet satisfaction et pour consulter les avis Google … ironie …

Je regrette de ne pas avoir lu les commentaires avant de passer ma commande. Même histoire que tout le monde, livraison reçue avec deux assiettes cassées, aucune suite donnée par le SAV pendant une semaine. J'espère que le soucis sera réglé rapidement.

Je recommande ce site . Suite à ma troisième commande reçue, un bol était ébréché. J’ai contacté le service client très réactif qui, après envoi de photos a validé le problème et me renvoie un bol en remplacement sans frais . La vaisselle est magnifique et le suivi client parfait . Je ne manquerais pas de commander à nouveau .

Publicité mensongère et service client inexistant – À fuir ! Expérience déplorable avec ma commande. J'ai commandé le service de table OXYGEN, attirée par les reliefs moucheté et le dégradé de nuances. À la réception, c'est la douche froide : la vaisselle est unie, d’un vert clair (alors que que sur l’image il s’agit d’un vert très foncé). De plus, ce qui est vraiment flagrant et déplorable : la vaisselle est sans aucun relief moucheté ni dégradé, qui sont clairement visibles et présentés comme une caractéristique visuelle du produit. Le produit reçu ne correspond absolument pas à celui commandé sur le site. En plus de cette non-conformité flagrante, une partie de ma commande n'a jamais été livrée par GLS (aucun appel, aucune notification). Résultat : je me retrouve avec un service incomplet et inutilisable pour recevoir mes invités à Noël. Le plus scandaleux : le silence total du vendeur. J'ai envoyé un mail détaillé le 5 décembre avec photos comparatives, puis une relance une semaine plus tard. Aucune réponse. C'est une honte de traiter ses clients de la sorte, particulièrement en période de fêtes. J'espère qu'en publiant cet avis, quelqu'un daignera enfin traiter mon dossier. Un conseil que je donnerai à mes proches et que je vous partage ici : pour ceux qui ont eu la chance de ne pas encore avoir acheté chez eux, sincèrement, fuyez Bjorn. Vous trouverez mieux ailleurs.