BIO-UV Group - Traitement de l'eau par ultraviolets, ozone, AOP et électrolyse de sel

Je rejoins les avis précédents dont Olive Julien : cher la décoration plastique dans le local à piscine. Une décoration chez nous aussi car depuis que nous l’avons QUE DES PROBLÈMES ! Et un revendeur qui a du mal à comprendre son fonctionnement également. Mais, y-a-t-il une personne en France qui connaît vraiment son fonctionnement ? Les problèmes sont simples : difficultés à contrôler le PH, des algues persistantes malgré une production à 100%, un liner décoloré alors qu’on nous a vendu le produit comme protecteur des liners… bref, dois-je attendre qu’il explose aussi pour avoir de l’aide ? Mon pisciniste risque de me bouder si j’engage des procédures juridiques. Donc, pour lui comme pour moi merci de trouver une solution au plus vite ! Comme Olive Julien, je changerai mon avis quand j’aurai un produit qui fonctionne donc à vous de jouer !

Produits de désinfection de l'eau de qualité supérieure. Robustes et durables. Large gamme adaptée à tous les usages (piscines, etc.). Matériaux de qualité supérieure. Personnel aimable et réactif. Prix compétitifs. Livraison rapide et économique.

Le service sav et une vrai catastrophe surtout pour arriver à avoir une personne au téléphone ! Le délai des pièces est dingue Et gros problème sur la qualité du matériel

Quand l'appareil fonctionne tout va bien ... Mais quand il ne fonctionne plus : il faut attendre .... Et j'en suis à 4 semaines ... Sur une période d'été, c'est long !!!!

Attention ce système ne fonctionne pas et est dangereux J’ai acheté un système en juillet 2022 sur les conseils d’un de leurs revendeurs pour une piscine d’environ 80m3. Malgré le système positionné au maximum de production la piscine est restée couverte d’algues tout l’été avec un PH complètement incontrôlable (j’ai dû ajouter des dizaines de kg de PH- sans effet). Le revendeur et Bio UV ont été incapables de le faire marcher correctement malgré un changement de boîtier électronique. Finalement le système a explosé 3 mois plus tard détruisant très sérieusement mon local piscine. Heureusement personne n’était dans le local car elle aurait été gravement blessée. Le montant des travaux pour tout remettre en état a coûté des milliers d’euros. Bio UV ne m’a jamais contacté pour essayer de savoir ce qui s’est passé et s’excuser. Pire, selon leur revendeur, ils ont refusé de rembourser l’appareil en cause. Bref une véritable honte à la fois sur le produit et sur l’attitude face à la détresse d’un client victime du mauvais fonctionnement de leur produit. J’ai depuis acheté un appareil d’une autre marque avec UV et chlore qui fonctionne lui à merveille.

Propriétaire d’un système o’clear 25 élite depuis 2 ans, il s’avère que je me retrouve avec du matériel que j’ai payé pratiquement 4000€ qui tombe fréquemment en panne et des alarmes allumées a tout va… Quand j’appelle le SAV de la marque on dit qu’on ne traite pas avec les particuliers, et quand j’insiste on me dit on vous rappelle et après 15 jours d’attente et plusieurs relance toujours rien, une vrai catastrophe. A ce jour j’ai déjà changé le lampe UV 150€ ( ok c’est du consommable) ensuite la sonde ph qui annonce 2,2 après étalonnage et le ponpon la cellule électrolyse qui est en défaut et la j’ai un devis à 1200€ (excessivement chère pour une électrode) Je déconseille fortement ce système qui est novateur certes mais qui est déplorable dans la gestion du SAV et dans le prix des pièces détachées… UNE CATASTROPHE !!!!

Depuis 25 ans j'utilise sur deux lieux le traitement Bio-UV. Maintenant à la Côte-d'Azur, je constate la quasi-impossibilité de trouver les produites Bio-UV Rémanent. Mon email adressé à Bio-UV de bien vouloir me fournir les revendeurs dans la région est resté sans réponse. Au téléphone Bio-UV me signale que son industrialisation est traité en priorité! Je qu'a chercher sur internet - mais la les sites signales des ruptures de stock !!! Inacceptable ce comportement !!!

Une vaste gamme de produits UV pour de multiples applications et surtout une équipe formidable offrant un excellent service client et une grande réactivité, malgré la distance qui nous sépare ! Nous sommes fiers de distribuer leurs produits en Australie et en Nouvelle-Zélande et nous nous réjouissons de nombreuses années de collaboration fructueuse entre nos deux entreprises.

Équipe professionnelle et communication irréprochable, produits de qualité supérieure sans le moindre problème. Conception et production flexibles. Nous sommes un client pleinement satisfait.

Accueil tout ce qu'il y a de plus agréable. Je m'y suis rendu pour un problème sur un système domestique (forage). Toutes les explications que j'attendais m'ont été répondues avec les détails fonctionnels, au sens "large". Mon problème a bien évidemment été résolu parfaitement. Merci Monsieur Soirys ainsi qu'à Mesdames de l'accueil (je ne connais pas vos noms hélas). Très très bonne expérience, et vraiment au plaisir. Pierre Chazot