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FABRICANT

Betafence France SAS

Fabricant · Antony (92)

2,2 10 avis Fermé
Betafence France SAS — Fabricant

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À propos de Betafence France SAS

Betafence France SAS est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Antony (92160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (10)

2,2
10 avis
5★2
4★1
3★0
2★1
1★6
C
Christophe Guehenneuc

Matériaux posés par un artisan, Contacté fabricant par mail pour avis suite découpes non protégées par l'artisan qui n'avait pas respecté le fait de reprendre par peinture les mailles qu'il avait coupé à la disqueuse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons reçu votre mail et y avons répondu hier. Cordialement Betafence France
P
Pops

Je lis beaucoup de commentaire ou les client contact la mauvaise personne. Mois personnellement je trouve l'accompagnement, l'amabilité, et la qualité suivi des commande au TOP ! Même les mails sont au TOP, ils prennent le temps de vous expliquer que si les transporteurs sont pressés, c'est pas grave, vous avez le droit et le temps de vérifier pour pouvoir faire jouer les assurances en cas de problème. Merci particulier à Isabelle qui m'a tranquillisé suite à un quiproqo plutôt drôle

p
pascal bosson

Grand merci à ISABELLE qui a réglé notre problème en quelques jours alors que nous attendions plusieurs semaines une solution ces 5 étoiles lui sont donc attribuées

b
brice BARDIN

Service après vente ridiculeusement incompétent Je leur demande des contacts pour une réparation, ils me donnent en retour des entreprises qui ne le font pas... et une autre qui n'existe plus ! Depuis, après 3 mails, plus de réponse... C'est plus simple comme ça

A
Alain Jouenne

J’ai fait poser une clôture en grillage rigide avec des occultants gris anthracite par Daniel Môquet, je suis très déçu car sur 13 panneaux il y en a 5 qui au bout de 3 ans ont blanchi ,alors que les 8 autres n’ont quasiment pas bougé ( posés en même temps et même exposition) . Pourquoi cette différence d’un kit à l’autre. Cordialement

O
Olivier Sassot

2022 - le portillon tombe sur l'espace public, les attaches des gonds mangées par la rouille. Car un défaut de conception: une pièce en acier galva connecte des pièces inox, un non-sens. Signalé le danger, mais sans réponse. Obligé de bricoler soi-même. Nullissime.

Réponse du professionnel : Monsieur, a qui avez-vous signalé votre problème. Nos portails et portillons sont garantis 10 ans, dès lors qu'ils sont installés à plus de 3 km d'une environnement salin. Merci donc de nous confirmer sur notre formulaire de contact https://www.betafence.fr/fr/contact, auprès de qui vous avez fait la réclamation, et les éléments qui ont été transmis, en mettant en référence Avis Google, pour que nous puissions faire le lien. Cordialement, Betafence France
R
Reseau Auto28

Nous avons acheté un portail autoportant de plus de 6m Chez htube dreux Payé une fortune et depuis le debut que des pb avec Depuis debut d année, on demande une prise en charge garantie car le portail est pratiquement neuf Soit disant , pas de retour de betafrance Resultat un portail à plus de 7000 euros qu on ouvre depuis le début manuellement Sav catastrophique et produit de mauvaise qualité

Réponse du professionnel : Monsieur, merci pour votre avis qui a eu pour effet de nous informer de votre problème. Nous n'avions au jour de votre message reçu aucune réclamation au sujet de votre défaut de fonctionnement. Votre portail doit être sous contrat de maintenance avec un motoriste, conformément à la norme en vigueur. Aussi nous sommes surpris de ne pas avoir de message de sa part s'il rencontre des difficultés à le régler. Est-il bien agréé par Betafence ? Notre technicien a tenté de vous joindre en vain et vous a laissé un message. Il se tient à votre disposition par téléphone. Dans 99 % des cas, les soucis rencontrés proviennent soit d'une mauvaise installation, soit d'un défaut de contrat de maintenance, et donc d'un défaut de maintenance du produit. Nous vous invitons donc à contacter votre installateur afin qu'il se rapproche de notre technicien dont vous avez les coordonnées pour solutionner votre problème. Betafence France
L
Lydie Raquin

Une étoile car il n y a pas pour mettre zéro étoile. Quand t'on voit ce que coûte les panneaux et que l on voit la durée de vie, le prix n est pas justifié et le sav zéro. Dommage que l on ne puisse pas poster de photo car ça vaut le coup d œil...

Réponse du professionnel : Madame, votre avis nous surprend. Les produits Betafence sont dans leur majorité garantie 10 ans. Le sav et prise en garantie doivent être assurés par le distributeur ou poseur qui vous a vendu le matériel. Betafence ne prend pas en direct les réclamations des clients finaux. Avez-vous contacté votre revendeur avec la facture d'achat pour faire-valoir votre réclamation ? Cordialement L'équipe Betafence France