Bertrand Montillet

Réponse du professionnel : Veuillez m'excuser par avance, ce sera un peu long, mais nécessaire pour rétablir la vérité : Ce cher Monsieur m'a commandé une ceinture marron dont il m'a envoyé la photo ; malgré d'habituels délais de plusieurs mois minimum, ayant le modèle de base en stock, après mise à sa mesure je lui ai livré en express en moins d'une semaine ; je précise que dans nos échanges je lui ai précisé à deux reprises par écrit la couleur de la ceinture (marron). J'ai reçu un simple message, sans excuse ni politesse disant : je n'ai pas pris votre ceinture qui est marron, je voulais une noire ... Merci de me la refaire ou de me la rembourser! J'ai expliqué à ce cher Monsieur que la ceinture avait été mise à sa mesure, que j'avais bien précisé qu'elle était marron, et qui si je la reprenais elle partirait à la poubelle ... Je lui ai proposé de la garder et de lui faire un modèle noir pour moins que moitié prix ; toujours et bien sûr avec aucune excuse ce Monsieur a juste exigé le remboursement, prétextant une loi non en vigueur dans le cas de sa commande, et menaçant par courrier recommandé de me mettre en procès ... J'ai procédé au remboursement intégral, y compris le port Chronopost ... Si vous doutez de mon explication, cliquez sur le profil de ce Monsieur, vous constaterez que les seuls avis postés sont négatifs ... Comme souvent malheureusement, seul les clients mécontents s'expriment ... heureusement je n'ai depuis plus de 10 ans que des clients satisfaits (sinon j'aurais fermé la boutique depuis longtemps), mais qui ne viennent pas s'exprimer ici (je n'ai aucun autre commentaire) ... Au plaisir, Bertrand Montillet