BCA Expertise Tours

Expertise réalisée dans le cadre d’une estimation de valeur pour une succession. Expert sympa et ponctuel. Il a pris le temps d’inspecter le véhicule, les documents présents. Le délai entre la prise de rdv et le rdv réel était un peu long mais aussi du à mes contraintes. Le tarif était correct vs la concurrence

Ravi de la réponse apportée par Monsieur l’expert bonne compréhension et bonne communication . Ils font leur travail comme il faut

Prise de contact très rapide avec explication à mon niveau mécanique. J ai eu un interlocuteur qui m a rassuré et guidé. Merci à vous (le lourd du scenic du 22 février.....)

Sinistre en dehors de notre département. L'expertise photo n'étant pas concluante, l'expert s'est déplacé au garage 5 jours après l'accident et après expertise, le rapport était disponible sur le site afin d'avoir les informations (dont les pièces d'occasions). L'expert a tenu compte de nos inquiétudes sur les dommages et les contrôles nécessaires ont été effectués. Nous n'avons pas eu de souci particulier et le véhicule a été correctement réparé. Très satisfait !

Merci à BCA Expertise Tours pour leur travail et leur rapidité à intervenir

L’expert avec qui je suis tombée était très à l’écoute et professionnel

Deux sinistres gérés par le bca pour thelem Assurances, une grêle et un choc arrière... la gestion a été rapide et facile. Le suivis des réparations également. Expert agréable qui maîtrisait son sujet. Je recommande.

Je recommande a 200%. Sinistre en octobre, visite puis rapport courant novembre. Quel professionnalisme !!! Merci la team BCA de tours....😃😃

Cabinet d'expertise juste et professionnel... Merci à Dorian Raffin pour son professionnalisme et sa réactivité sans oublier son collègue Loïc Pillet qui ont su être réactifs dans les moments opportuns...

Suite à un accident non responsable en mars 2026, un professionnel de BCA Expertise TOURS a expertisé mon véhicule. Cet expert était très sympathique, compréhensif et surtout très compétent. J'ai vite été rassuré et tout est rentré dans l'ordre grâce à lui !!!! Merci

Expert très l'écoute et très professionnel. Très bon cabinet d'expertise

Experts très professionnels prise en charge rapide de mon dossier. Je recommande vivement ce cabinet d'expertise.

Après de multiples visites du cabinet BCA, je ne peux que recommander leurs services. Ils font preuve de réactivité et d’écoute auprès de leurs clients. Merci.

Je recommande le BCA EXPERTISE de Tours, relation client-expert ok, suivi de dossier sur portail dédié.Au top !

Très bon retour de l'expert qui a examiné mon dossier Je recommande fortement Milles mercis

Bonne écoute et bonne réactivité de la part du cabinet d'expertise.

J'ai mis 1 étoile mais ce cabinet d'expertise mérite aucune étoile. Accident non responsable depuis fin janvier avec un chevreuil. Je suis toujours en attente d'une réponse de l'expert qui n'a validé qu'une partie des travaux effectués sur ma voiture. L'expert fait l'autruche malgré tous les appels et messages du garagiste et moi même depuis plus d'un mois. C'est la deuxième fois que j'ai affaire à ce cabinet et à chaque fois c'est hyper pénible pour avoir un retour de l'expert. Je vais devoir contacter la Direction De Pacifica car cela fait déjà 2 mois que l'accident s'est produit et les frais sur mon véhicule n'ont toujours pas été payés au garagiste car attente de la décision d'un expert qui fait le mort. Cabinet à fuir !! Surtout quand je vois tous les mauvais commentaires sur son compte je me rends compte que je ne suis pas la seule à subir leur incompétence.

Ça s'est très bien passé avec l'expert, prise en charge rapide et efficace le document a été envoyé assez rapidement donc je suis très satisfait et je recommande

Dossier confié par mon assurance pacifica pour un sinistre automobile 2 mois apres ouverture du sinistre: plusieurs messages et mails à l'expert sans aucune réponses de sa part... Véhicule ce jour en réparation dans un garage et j'attends toujours d'être recontacté. La reponse de la secrétaire : "les messages sont transmis je ne peux rien faire plus pour vous" Quel professionnalisme!!! Si vous n'êtes pas à la hauteur de la gestion des dossiers , il faut changer de métier.

3 mois que ma voiture est au garage, ils m’ont envoyé le dossier par mail que j’ai signé, le garage me contacte pour me dire que je n’ai pas signé le contrat, j’appelle BCA EXPERTISE, personne ne répond à 11h30.

Voiture accidentée le 13 novembre 2025 toujours pas d’expertise. J’ai utilisé les 12 jours de location payé par l’assurance. On fait comment ? J’habite en campagne. Je travaille et j’ai des enfants à mener à l’école ou à la nounou. Faudrait peut être penser à la faire l’expertise….

Très satisfait de mon expérience, information clair sur la prise en charge de mon véhicule suite à mon accident. Très bon cabinet d’expertise

Après un accident dans lequel je n’était pas fautif mon assurance a envoyer mon sinistre au près de BCAexpertise le sinistre a était envoyer le 7 octobre. Une expertise a eu lieu le 13 octobre sans réponse la premiere expertise qui a était fait par un garagiste qui a prit des photo pour les envoyer a l’expert n’a pas était concluant alors j’ai rappeler BCA expertise qui ne m’on pas informé d’un rdv qui a eu lieu le 16 octobre depuis aucune réponse j’appelle leurs numéro si on ne me raccroche pas au nez c’est pour me dire qu’il vont envoyer un message à l’expert en urgence et cela 3 ou 4 fois le dernier appelle qui était le vendredi 7 novembre on me dit qu’il n’on pas d’information à me donner et que la gestionnaire de mon dossier m’appellerais dans l’après midi bien sur aucun appelle donc je paye une assurance pendant un mois entier ou je ne peut plus conduire ma voiture au risque de me prendre une amande étant étudiant infirmier je doit régulièrement me déplacer sur les lieux de stage plus loins les un que les autre alors je loue une voiture étant ÉTUDIANT . Sans compter que je me suis déplacé directement à leur agence à Tours pour qu’il me dise que le chiffrage n’est pas marquer sur le dossier bca alors que sur le mien est noté la voiture sur le bon coin est entre 4500 et plus il me propose 3600 enfin bon on a plus l’impression d’avoir à fair a des mafieux qu’à une boîte d’expertise

Après expertise d un véhicule pour vandalisme le descriptif envoyé ne correspond pas au bon coté du sinistre .Ŕeussis a joindre l expert qui refais une expertise car litige entre les deux parties (lui et moi) résultat, des élements ne seront pas pris en charge .Merci pour vos compétences ....

Il y a deux ans, une carrosserie m’a cassé mon calculateur de boîte de vitesses, ce qui m’a valu six mois sans voiture du à des professionnels incompétents. J’ai alors eu affaire au cabinet BCA Expertise, et plus précisément à M. Bruggeman. Le jour du rendez-vous de la contre expertise qui devait confronter le patron de la carrosserie et moi même, j’ai compris immédiatement que la décision avait était prise sans même avoir commencé l’expertise : ils s’étaient appelés avant, et quoi que je dise, j’allais devoir payer 3000€. Cet « expert » a clairement abusé de ma situation, profitant du fait que je sois une jeune femme ( qui ignore le monde de la mécanique automobile ) en me dupant sciemment sans aucun scrupule ( par exemple : durant le rendez vous, il ne m’a jamais parlé dans les yeux ). Aucune écoute, aucune empathie, aucun effort de compréhension. Juste un mur, un ton condescendant, et un jugement biaisé. Corruption, incompétence et malhonnêteté. En résumé : un expert à fuir, et un cabinet qui mérite d’être signalé. Même les assurances évitent de travailler avec eux, mise à part AXA, hasard ??

Vraiment pas professionnel travail d'amateurs perte de temps a l'expertise obliger de si reprendre plusieurs fois et traitement du rapport beaucoup trop long.. je déconseille vivement.

Expert professionnel et réactif dans le gestion de mon dossier sinistre. Il a su me tenir informé dans toutes les étapes du suivi d'expertise. Merci pour votre service.

Expert incapable de faire son travail dans son intégralité, ce qui entraîne un manque dans l’indemnisation et une lutte contre mon assurance pour défendre mes droits. L’expert s’engage à compléter son rapport au plus vite mais après un mois sans réponse je m’interroge sur la définition de « au plus vite »… Je viens en plus d’apprendre qu’ils se permettent de partager les coordonnés de leurs clients à des entreprises tierces, sans leur consentement, ni même les informer. À éviter autant que possible.

Malhonnête, Voiture incendié au mois de juillet suite à un incendie criminelle dans un garage. BCA estime ma voiture à 3800 euros .Malgré de nombreuse facture démontrant un entretien soigné, envoyé à BCA. Là voiture était coté à plus de 6300 euros.Sur le BON COIN autos similaire à 7000 euros. Dans le dossier il note pneus usé à 50% . D'où ils ont pu voir cela la voitures entièrement cramé et les 4 pneus avaient 5000 km . Héééé BCA il faut tenir compte des factures que je vous ai envoyé, les pneus étaient sur la facture. Impossible de joindre l'expert et ne répond pas à mes mails.. L'assurance du garage était AXA( c'est eu qui devait recouvrir le sinistre) et le PDG de BCA est un ancien directeur de AXA. Peut on en soupçonné un manque de partialité du bureau expertise??? Par chance mon dossier a été repris par une autre assurance, nouvelle expert mandaté et l'estimation est fixé à 5000euros. En conclusion Il y a t-il collusion entre BCA et AXA??? Le faite que l'expert ne communique pas avec vous est ce que c'est une stratégie de pourrissement du dossier???

Prise de rdv avec le garage chargé des réparations pas respectée. L'expert décale les rdv à sa guise sans considérer la gêne occasionnée qui depuis un mois m'oblige à trouver des solutions alternatives pour me rendre sur mon lieu de travail qui n'est pas desservi par les transports en commun. Le garage a dû attendre le soit disant expert pour chaque étape et même maintenant que le véhicule est prêt et que j'aurais pu le récupérer aujourd'hui, ils ont décalé encore un rendez-vous à la semaine suivante. Aucune communication entre les services, notamment le service à la clientèle avec l'expert, pas de possibilité de le contacter directement. Tout simplement honteux.

Merci au professionnel qui a pris en charge mon dossier. Monsieur Tanguy Renvoise est très efficace, il a géré la relation avec le garage. Il a fait une expertise rapidement en me tenant informée à chaque étape. En moins d'une semaine l'expertise et l'estimation sont faites, il ne reste plus que le rapport pour l'assurance. Il a également été à l'écoute et a donné des conseils. Humainement les échanges ont toujours été sympathiques.

Au top Loic Pillet est un expert vraiment pro efficace rapide rassurant. Il a su m expliquer clairement la situation. Quand au BCA ils ont traité mon dossier rapidement Merci à eux

Suite à accident non responsable, gestion catastrophique du sinistre à cause de ce cabinet d'expertise et avec un expert qui n'agit que pour l'assurance PACIFICA, change l'origine des dégâts à loisir entre son expertise et une contre-expertise lui démontrant qu'il a tort pour aller toujours dans le sens de l'assurance en indemnisant un minimum et se vante de pouvoir tout débloquer mais qu'il n'en a pas envie et laisse les personnes dans la galère... J'ai encore plus de choses à dire qui ne sont pas normales dans la gestion d'un sinistre et que j'ai eu l'amère expérience de faire avec ce cabinet. A VOMIR, si l'assurance missionne ce cabinet c'est parti pour les emmerdes même si vous êtes une victime d'un accident de la route et êtes non responsable et bonne chance pour faire reconnaître la vérité !

Expert (45) très professionnel, empathique et honnête. De même pour ses collègues que j'ai eu aux téléphones qui ont su m'expliquer comment cela allait se dérouler et les choix possibles. Même si c'est leur quotidien, ils prennent le temps qu'il faut pour nous accompagner quand nous sommes en difficulté. Merci.

Expert pour mon secteur d'activité au top (muides sur loire 41500) ça fait du bien de pouvoir échanger autour d'un dossier d'expertise avec une personne compétence et humaine...c'est très important de le souligner après autant d'années à souffrir avec des experts à l'opposé!!!! Merci pour cette belle collaboration qui je l'espère va durer longtemps. Amc auto

Service d'expertise dans le domaine de l'incompétence, après avoir demandé toutes les factures d'entretiens, d'achat du véhicule, un test PSR, un test urinaire... deux mois pour deux lignes sur un document avec entête "rapport d'expertise", voilà à quoi s'attendre avec eux et après plusieurs appels de notre part ne veulent tout simplement pas indemniser, préparez-vous au parcours du combattant. Le tout risque pour au final devoir batailler avec ce service d'expert qui ne chiffre pas les dommages, ne donne pas de nouvelle, fait traîner les choses...

Lorsque la malhonnêteté croise l’incompétence… Vous obtenez BCA Expertise !! Afin de ne point compromettre leur précieux partenariat juteux avec l’assureur Pacifica, ces mandataires mandatés et rémunérés par l’assureur lui-même n’ont qu’un seul objectif, faire de fausses déclarations en niant certaines évidences afin que vous ne soyez point indemnisé !! En effet, après avoir été victime d’un accident avec délit de fuite dans un rond-point… Nous avons le droit à un grand classique connu et reconnu dans le milieu des experts automobiles (corrompus par les assureurs) nous stipulant que les éléments apportés, ne permettent pas de procéder à l’imputation des dommages et que par conséquent, aucune indemnisation de la part de l’assureur ne pourra être versée…. Nous comptons bien évidemment mettre au grand la fraude exercée en toute impunité par cette pseudo société d’expertise et engager une procédure judiciaire à l’encontre de BCA EXPERTISE et plus particulièrement à l’encontre de Monsieur FAUVEL Arnaud qui ne devraient pas être autorisé à exercer sous le titre d’expert ! En cas ou vous seriez confronté à une situation similaire à celle exposée, n’hésitez pas à prendre attache avec nous… En effet, nous pourrons vous rediriger vers les personnes disposant de toutes les compétences juridiques nécessaires pour traiter votre dossier, obtenir gain de cause, mais surtout d’obtenir les dommages et intérêts à hauteur des préjudices infligés !

Honteux !!! Suite à un accident avec un véhicules d'intervention très spécifique et très rare, l'expert Monsieur S. du BCA Tours, divise le nombre d'heure de réparation du constructeur par deux sans aucune justification valable (mise en équivalence d'un camion citerne avec un véhicule d'assainissement, aucun rapport). Nous ne sommes pas en mesure de travailler sans notre véhicule d'intervention et Monsieur S en est tout à fait conscient. Voilà sa réponse texto : "on va attendre" car il sait très bien que plus le temps passe et plus nous mettons notre entreprise en péril. Il nous prend en otage tout simplement si nous ne validons pas son rapport. C'est une honte rien de plus, nous ne pouvons pas travailler mais nous allons tout faire pour que ces agissements se sachent et soient dénoncés.

À éviter absolument. Font faire l'expertise par un stagiaire incompétent et buté qui refuse de se remettre en question quand on lui présente des arguments prouvés et solides. Le pauvre garçon confond loueur et locataire!... et a été dédit par son propre manager lors de la contre expertise. Ils m'ont fait vivre un enfer moral pendant 2 mois. Il va sans dire que j'attends toujours leurs excuses... Je ne comprends pas pourquoi les assurances font appel à cette société. Je vous conseille plutôt Expad et REA pour la région tourangelle. À bon entendeur...... .

Un des experts du cabinet a expertisé ma voiture. pour ce faire il s'est couché sous la voiture et s'est éclairé de son téléphone portable. Vous avez bien lu : ce n'est pas du travail professionnel et c'est dangereux. j'ai demandé à la concession de mettre ma voiture sur le pont et de vérifier les organes de sécurité. Chacun appréciera les méthodes de ce cabinet. En tout état de cause je refuse aujourd’hui, pour des rasions de sécurité évidentes, que le cabinet BCA expertise l'un de mes véhicules