Fabricant.telJe viens enfin d’obtenir une avancée sur mon dossier après près de 4 semaines de relances. Mon dossier était suivi par M. Bouissane. Après un premier rendez-vous où l’expert ne s’était pas présenté, j’ai ensuite dû multiplier les appels et les relances pour simplement obtenir la validation de son rapport. Aujourd’hui, après avoir une nouvelle fois appelé BCA, leurs services ont finalement réussi à joindre directement l’expert, qui a validé le dossier par téléphone. C’est quand même incroyable de devoir harceler pendant plusieurs semaines pour qu’un dossier avance, alors que les réparations sont terminées, les frais ont été avancés et que le remboursement reste bloqué dans l’attente du travail de l’expert. Le problème ne vient d’ailleurs pas des personnes que j’ai eues au téléphone chez BCA, qui ont essayé de faire avancer la situation, mais clairement du suivi de l’expertise et du manque de réactivité de M. Bouissane. Une gestion extrêmement décevante, beaucoup de temps perdu et une expérience que je ne souhaite à personne. Je ne recommande absolument pas.
BCA Expertise Saint-Etienne
Fabricant · Saint-Étienne (42)
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À propos de BCA Expertise Saint-Etienne
BCA Expertise Saint-Etienne est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Saint-Étienne (42000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (53)
Rdv pour expertise auto, expert même pas venu, une honte de ne pas honorere ses rdv et même pas un coup de fil, cabinet non professionnel à éviter, NUL ET HONTEUX
Expert pas vraiment Expert. Impossible de les avoirs au téléphone. Le suivi de l'expertise par le site est bourré d'erreurs et confondu avec d'autres véhicules. Du coup l'estimation frais valeur non aucun sens par rapport à mon véhicule. Y'a pas un problème avec tout ces avis négatifs chef ?
Expérience extrêmement négative avec BCA Expertise suite à un sinistre sur ma Mercedes Classe C. Mon véhicule était estimé à 10 950 €, pourtant la première valeur proposée (VRAD) a été fixée à 6 500 €, soit une sous-évaluation très importante que je conteste totalement. La communication avec ce cabinet est quasiment inexistante : difficile d’avoir des réponses claires, échanges compliqués, et un réel manque de transparence dans le traitement du dossier. Le plus grave : j’ai reçu une attestation indiquant que je souhaitais conserver le véhicule, ce qui est totalement faux. Je n’ai jamais exprimé cette volonté. Au contraire, j’ai déjà envoyé ma carte grise et signé les documents de cession avec l’assurance. J’ai bien sûr toutes les preuves de ces démarches. Ce type de situation est incompréhensible et remet sérieusement en question la fiabilité du suivi de dossier. J’ai le sentiment que tout est fait pour minimiser l’indemnisation, au détriment de l’assuré. Je recommande fortement de faire appel à un expert indépendant pour éviter ce genre de problème. Expérience inacceptable. Si c’était possible, je mettrais -5 étoiles.
Au top, professionnel et rapide bravo Je recommande
Escrocs, véhicule expertisé et déclaré comme épave alors qu'elle vient d'être rachetée par un garagiste qui certifie que le montant des réparations annoncé par l'expert est bien trop élevé. Honteux d'arnaquer des jeunes ! Un dépôt de plainte va être fait !
cabinet d 'expertise très compétent et très réactif à recommander
Société d'expertise trés mauvaise et incompétente. Expert incompétent et injoignable. Je donne une etoile mais ca devrait être zéro. Vehicule sous évalué malgré toutes mes factures d'entretien et réparations transmise. Devis de réparation de l'expert juste en visuel et coût pas forcément justifié. Ils ne répondent pas au mail et l'expert est en numéro masqué pour ne pas pouvoir le joindre. Véhicule passé en economiquement irréparable et dangereux alors que cela n'était pas prouvé. Mes demandes de réévaluation n'ont pas du tout étaient prises en compte. L'épaviste à appeller tous les jours le garage pour enlever mon vehicule alors que je n'avais pas céder celui ci. Ils doivent avoir des intérêts avec les épavistes de la région. ils savent que l'on a aucun recours à part le juridique et pour cela ils font ce qu'ils veulent. Au bout du compte ils vont user l'assuré pour qu'il céde. Ils font aussi jouer les frais de gardiennage en disant qu'il faut céder son vehicule au plus vite sinon le garage facturera ces frais. J'ai fini par céder mon véhicule sinon il fallait que je passe par la justice pour obtenir des dommages. Je vais les signaler à une société de defense des consommateurs si cela peut aider d'autres personnes à ne pas se faire piéger. Malheureusement pour moi c'est la compagnie d'assurance qui avait mandaté cette société et c'était trop tard quand j'ai vu que c'était BCA j'aurai dû lire les avis qui correspondent bien à ce que vaut cette compagnie à la limite de l'escroquerie. J'espère que vous n'aurez pas affaire à cette sociéte et changez de cabinet d'expertise si on vous propose BCA au vue de tous les avis
Super expérience avec une expertise sérieuse et professionnelle Je recommande
Cabinet rapide et efficace. Expert très professionnel contrairement aux avis négatifs. Expertise réalisée sur le Puy en Velay. Je recommande.
De toute ma vie, je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente et remplie de gens aussi inutiles que celle-ci.Un expert est venu examiner la voiture, qui est une épave, et sa solution est de me proposer une somme qui frise le ridicule. J'attends avec impatience votre faillite.
À la limite de l'escroquerie. Je me demande encore comment des journalistes d'investigation ne se sont pas penché sur leurs cas. J'ai subis deux préjudices deux accidents de voitures et dans les deux cas, l'expertise m'a été défavorable. Ma voiture n'a jamais été pris en charge dans sa globalité, toujours sous évalué. Dernièrement, l'arrière de ma voiture a été emboutie par un tiers qui a reconnu son erreur sur le constat. Le garage me dit que M. Po***es de BCA a voulu gratté au max et a refusé de faire réparer mes radars de recul. Il a estimé qu'ils étaient "usés", avant l'accident ils marchaient et je les avaient changé l'année dernière.... 🤨 Tous les garages les détestent et ils ne se déplacent jamais. J'attends la fin de ces pseudos experts avec impatience. S'il faut témoigner, je suis là. 😉
Très bonne expérience avec le cabinet. Les avis m'ont un peu effrayés, à tort. Mr B.G est un expert investi et très professionnel. Notre dossier a été traité avec précision et réactivité. Je recommande !
Même une étoile c’est pas mérité Ça fait 4 semaines qu’un expert devait passer pour mon véhicule et jusqu’à ce jour toujours rien ,3 rendez vous pas honoré au garage sans prévenir bien évidemment et leurs solutions ? Leurs envoyer un dossier photos et expertiser à distance mdr ,des incompétent et aucun professionnalisme !
Après un accident de voiture l'expert est passé très vite problème réglé remboursement rapide excellent
Pire cabinet d'expertise, un service médiocre quand ils daignent répondre voire inexistant, des interlocuteurs menteurs qui vous raccrochent au nez et qui font semblant de ne pas vous entendre car ils se savent en tort malgré les nombreuses relances par mail, des estimations bancales bien en dessous de la réalité d'un expert fantôme, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles
service incompétent ca fait 15 jours que la voiture est prête a récupérer mais je ne peux pas car il y a un problème au niveau administratif je les appelles deux fois par jours depuis 15 jours il me disent que c'est bon dans 30 minute a chaque fois et aucun résultat a chaque fois je me suis même fait raccrocher au nez . j ai du les menacer de porter plaintes pour avoir enfin des réponse plus approfondit mais au bout de 15 jours toujours rien de fait !!!!!!
Cabinet d'expert catastrophique dans leur communication.. Connu des garage et carrossier de la régions comme le grand méchant loup De plus ils prennent les assurés pour des moins que rien l'expert vous parle mal, il se fout de votre gueule. Il donne des réponses ridicule à votre contestation et pour lui il a raison sur tout. Ce sont pour la plus part des personnes n’ayant pas une grande expérience ni même un bon dialogue car sortie des banc d’école Pour ma situation Je me suis fait voler mes 4 jantes véhicule au sol celui ci me propose de prendre à moitié la charge des pneus montés dessus car pour lui ils sont usés hors comment fournir une contestation la voiture est sur les disques au sol !!!! Facture des pneus montés il y a très peu de temps fournis à l’expert enquête effectuée par eux pensant que la facture était fausse Enquête clôturée en ma faveur après de long mois J’ai du avancer les frais pour les pneus De plus celui-ci c’est vu êtres mis à la porte par un garagiste négociant le temps de mains d’œuvre pour les réparations, un autre expert a du passé par la suite. Deuxième expérience avec ce même bureau d’expertise véhicule économiquement irréparable N’a pas daigné attendre les factures ni même ce basé sur les prix du marché celui ci a donné son chiffrage Aucun dialogue possible MERCI À BCA DE NE PAS RÉPONDRE À MON AVIS VOUS N’ÊTES PAS LA POUR SATISFAIRE VOS CLIENTS DANS VOTRE FAÇON DE FAIRE ET JE CONSEILLE À TOUT LES AUTRES CLIENTS DE NE PAS TRAITER AVEC UN BUREAU D’EXPERTISE DE LA SORTE !!!! LE PIRE C’EST QUE VOUS PROPOSEZ QUE JE VOUS CONTACTE VIA FACEBOOK VOUS AVEZ MON NOM JUSTE AU DESSUS LE DOSSIER EST CLOS VOS EXPERTS NE CHANGERONS PAS VOUS ÊTES CE QUE VOUS ÊTES ET VOUS LE RESTEZ
0 étoile ! Plus d'un mois que mon véhicule est bloquée dans un garage en attente de la visite de l'expert qui prévois des rdv 2 fois par semaine mais ne s'y rend jamais ou se trompe de lieu ! Plus d'un mois que je suis privé de mon véhicule et que la situation n'avance a cause de leur incompétence ! Je suis depuis à être a pied avec ma fille a charge .
4 appels et 2 heures à écouter le répondeur pour rien! Personne ne répond jamais ! On me demande de remplir des documents de cession de mon véhicule sans me donner la moindre valeur d achat!
Une expertise honteuse, ou je ne suis pas responsable et me retrouve à être accusé d etre rentre dans un poteau avec une caméra de recul et des retards à détection. Très mécontent de cette expertise à se demander s'il """ ne sont pas de mèche """ avec les assurance !!!
Expert impossible a joindre. Du coup je continue a marcher alors que mon véhicule n'a rien mais il l'a bloquer au garage. Accueil téléphonique à la hauteur de la condescendance de l'expert...... Expert invisible.... Cabinet d'expert catastrophique dans leur communication.. De plus ils prennent les assurés pour leurs larbins. Elle est belle leur définition du mot respect....
Fabricant dans les quartiers voisins
- DUWA BROSSES 5,0
- Optsys (SAS) 4,3
- ATHANORBIO