BCA Expertise Rennes

Je suis extrêmement mécontent de la gestion de mon dossier par BCA Expertise et surtout de l’expert Mr M.D. Suite à un accident survenu le 4 avril, mon véhicule a été expertisé et l’expert a décidé que les dommages du côté gauche ne seraient pas pris en charge, au motif qu’ils proviendraient d’un autre accident. C’est totalement faux : les dommages des deux côtés résultent du même sinistre. J’ai d’ailleurs en ma possession une vidéo de l’accident qui permet d’appuyer mes déclarations et de démontrer l’origine des dommages. J’ai donc contesté cette décision. Depuis, j’ai appelé le standard à quatre reprises. À chaque fois, on m’a assuré que l’expert me rappellerait sous 48 heures. Résultat : aucun appel, aucune explication, aucun suivi. Lors de mon dernier appel, on m’a même affirmé que mon dossier serait traité en urgence et que le responsable de l’agence serait informé. Deux semaines plus tard, toujours rien. Pas le moindre retour. Ce qui est le plus scandaleux dans cette histoire, ce n’est même pas la contestation de l’expertise, mais le mépris total dont fait preuve cette société envers ses clients. Faire des promesses de rappel à répétition sans jamais les tenir est inacceptable. Aujourd’hui, j’ai l’impression que personne ne prend la peine de regarder mon dossier ni de répondre à mes demandes. Un tel manque de professionnalisme et de communication est inadmissible. Je déconseille fortement cette société au vu de mon expérience.

Completament incompetent. Ils m’ont fixé un rendez-vous pour aujourd’hui à 8h00 du matin pour l’inspection de l’expert. Il n’y avais aucun bureau d’AXER Carrosserie à l’adresse mentionnée par BCA, mais uniquement un parking où déposer le véhicule. Personne ne s’est présenté au rendez-vous et personne ne m’a non plus contacté pour m’en informer. À 8h30, j’ai appelé la carrosserie au numéro figurant sur le panneau à l’adresse indiquée pour demander des informations, et l’on m’a répondu qu’aucun rendez-vous n’était prévu pour mon véhicule. Incroyable!

Gestion catastrophique de mon dossier. 1er RDV prévu = aucun expert présent au garage (1h A/R perdu)...Pas d'excuse et je me déplace directement au cabinet. Expertise réalisée , mais le chiffrage n’a jamais été transmis au garage, malgré une affirmation écrite indiquant le contraire. Résultat : plusieurs semaines perdues, véhicule immobilisé sans solution. Expert injoignable, standard inefficace (prétextant que ce n'est jamais le bon n°, sauf que c'est le N° apparaissant sur Google et leur factures...), jamais aucune réponse aux relances écrites. De plus, l’expertise était incomplète (oubli d’un élément à réparer), bloquant toute mise en travaux. Un manque total de suivi et de professionnalisme.

Expert très professionnel, il a traité mon sinistre 'non responsable' de manière très correcte. Rapport d'estimation en quelques heures au lieu de plusieurs jours. Estimation qui prévoit du remplacement de carosserie et pas du bricolage de la voiture. Merci beaucoup pour votre intervention.

À FUIR ABSOLUMENT ! Ma voiture a été expertisée par BCA Expertise Rennes, un vrai désastre. Ces incompétents ne répondent ni aux appels, ni aux messages (via leur plateforme ou par mail), ni au garage, ni à mon assurance. Plus d'un mois d'attente, et quand ils daignent enfin répondre, ils me disent que "l’expert revient vers moi"... mais aucun retour de leur part ! Finalement, j’ai lâché l’affaire. ÉVITEZ !

A fuir !!! Mon véhicule a été vandalisée il a été expertiser à distance résultat : 1 vitre à remplacer estimée à 175€ hors la vitre coûte 320€ à elle seule ! La deuxième vitre n’a pas été compter ( fissuré), les dégâts de carrosserie non plus ( plastique rayé par le verre) résultat aucune prise en charge débloquée par l’assurance ! J’ai du payer 320€ de ma poche pour seulement sécurisé mon véhicule !!!!!!! A FUIR !!!! Aucun remboursement possible car la prise en charge est incomplet l’expert n’a pas validé les fonds, Ne réponde ni à l’assurance, ni à moi depuis 3 semaines !!! J’ai fini par changer d’assurance à cause de cet incompétence effrayante face à une situation aussi minime, qu’est-ce que serait si ma voiture avait brulé ????!!!!!!!!!

Expertise incompétente. Mon vehicule Q5 a ete sinistre a lavant . L' expert aurait dit au garagiste DK atelier dans le 93 qui a pris mon véhicule pour les réparations de rafistoler mon pare choc car il est en rupture de stock. Donc le jour où je devais récupérer mon véhicule je vois du travail de Clochard qui a été fait. Et quand je tape un scandale le garagiste me dit qu'ils ont réparer mon pare choc mais qu'il n'a pas été remplacer. Je paie une assurance très pour que les garage et l'expert se font de l'argent sur le dos des clients. Expert à éviter et garage à fuir.....

Incompétent ! L’expert fait un chiffrage en oubliant des pièces le garage lui transmet la nouvelle facture en justifiants des différents oublié de l’expert puis silence radio. Plus de 2 semaines sans réponses ils ne répondent ni au téléphone ni par e-mail que ce soit au Garage, à mon assurance ou encore à moi. En deux semaines nous les avons relancer à plusieurs reprises mais rien. Le comble c’est que même dans cette nouvelle facture il y’a un oublie. ( véhicule vandalisé). J’ai déjà eu des sinistres gérer par différents BCA, mais celui de RENNES, si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait.