BCA Expertise Reims

J’ai eu recours à BCA Expertise Reims dans le cadre d’une expertise automobile et je suis entièrement satisfait de la prestation. Dès le premier contact téléphonique, j’ai été très bien accueillie et conseillée. L’expert en charge de mon dossier, Monsieur Dubois, est une personne particulièrement compétente, passionnée et très professionnelle. Au-delà de l’expertise elle-même, monsieur Dubois a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations et d’échange sur différents aspects techniques du véhicule. Cette disponibilité et cette qualité d’écoute sont particulièrement appréciables. Le rapport remis est extrêmement professionnel, détaillé, clair et complet. Mais ce que j’ai le plus apprécié, c’est le suivi après l’expertise : toutes les questions que j’ai pu avoir par la suite ont reçu une réponse rapide et précise. Je recommande vivement BCA Expertise Reims et remercie tout particulièrement Monsieur Dubois pour son professionnalisme et sa passion pour son métier.

Expertise de notre vehicule par M DUBOIS Loic. Super expert, très professionnel. Il a suivi notre vehicule du début à la fin des travaux. Encore merci

Excellente expérience avec BCA Expertise. La prise en charge du véhicule par l’expert a été très rapide et le rapport d’expertise a été rendu dans la foulée. Mention spéciale à mon expert, Monsieur Dubois Loïc, pour son grand professionnalisme. Il a été très réactif dans le suivi de mon dossier et toujours à l’écoute lorsque cela était nécessaire. Je recommande.

Expertise d'un véhicule de collection par monsieur Dubois. J'ai eu un rendez-vous rapidement pour l'expertise. Le jour j, l'expert a pris le temps nécessaire pour analyser la voiture sous toutes ses coutures et pour vérifier tous les documents. J'ai reçu le dossier de l'expertise rapidement. Les conclusions correspondent exactement à l'état du véhicule et au prix du marché. Je suis très satisfait, je recommande. Cdt, Yves

Suite à une accident le 3 octobre. J’ai eu un rdv chez le garage partenaire de mon assurance le mardi 7 octobre pour prise de photos pour envoyer à l’expert. N’ayant pas de nouvelles une semaine plus tard (mardi 14 octobre) je décide d’appeler votre service. On me dit que les photos n’ont pas étés reçues. J’appelle le garagiste qui me dit que tout a bien été envoyé le 3 octobre. Le mercredi 15 octobre votre service me laisse un message pour prendre rdv avec l’expert car photos non exploitables. Je n’ai pas pu rappeler avant le lendemain (jeudi 16). J’appelle le jeudi 16 octobre à 9h23. La secrétaire me propose un rdv le lundi 20 octobre chez le garagiste partenaire. Je demande pour qu’elle heure, on me répond rdv 7h30. Je pose donc ma matinée pour ce rdv à 7h30. Ce matin j’arrive au garage à 7h30. Le garagiste étonné, qui me dit que souvent ce sont des créneaux horaires. Et rarement à cette heure si matinale. J’attend une heure. À 8h30 je décide d’aller au siège de Reims qui n’ouvre qu’à 9h. Le monsieur du siège me dit qu’il n’y a pas d’horaire de donné aux clients pour les rdv. On apporte la voiture et on attend. D’ACCORD. Je lui demande d’appeler l’expert. On me dit qu’il passera entre 9h30 et 10h30 au garage. D’ACCORD. J’appelle le garage et je les préviens que je vais faire quelques courses juste à côté du garage pour optimiser mon temps histoire de ne pas avoir posé une matinée pour rien. Je rappelle le garage et là j’apprends que l’expert est arrivé et est partit direct ne voyant pas ma voiture. « L’expert » n’a même pas cherché à me joindre. Je rappelle votre service. J’explique ma situation à la secrétaire qui me de que ce n’est pas son problème. D’ACCORD ! QUELLE BELLE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE ! Cette personne finit par me donner le numéro du responsable de Reims. J’appelle à 10h30. Je laisse un message pour encore expliquer ma situation. Toujours pas de nouvelles. Je roule tous les jours avec un pneu fort abîmé qui perd en pression et que je dois regonfler pour aller travailler. Pour un accident dont je n’étais pas responsable. Visiblement tout le monde s’en fou. Vu qu’on ne peut pas vous envoyer de mail je vous laisse un commentaire avec la merveilleuse note d’une étoile qui est déjà excellente pour tous ses désagréments. En espérant avoir un retour d’une personne compétente avec un rdv sur place au siège de Reims sans me donner l’espoir d’attendre une heure pour rien.

Je tiens à remercier le cabinet d'expertise BCA représenté par Mr LLORENTE Raphael mandaté par mon assurance automobile, suite à mon accident non responsable. Expert très compétent et très réactif.

Expert incompétent, ne regarde pas plus loin que le bout de son nez... Aucune empathie, ne remet jamais en doute ou en faute son expertise. Accident non responsable est pourtant je paie les conséquences d'une mauvaise expertise. Mr L. Raphaël je ne laisserai pas votre incompétence gagné. Merci aux autres avis qui montre que nous sommes pas seul a faire face a cette injustice.

Est en incapacité totale de réaliser une expertise digne de ce nom, deux passages et incapable de constater certaines choses flagrantes. Ne constate même pas les défauts en passant après réparation. Je récupère après " réparation " un véhicule avec des pièces recyclées où il manque des attaches, des pièces " neuves " non fixée et cassée, flottante en dessous de la voiture, un phare neuf qui passe en majeur au contrôle technique car non réglé, des éléments non facturés car non visible d'apparence, car il est bien trop difficile de regarder en détail tout le véhicule. Insiste au téléphone et me fait passer pour un idiot qui ne sait pas de quoi il parle et remet en question en permanence la parole du client. Je ne citerai aucun nom car certains avis s'en sont chargé.