BCA Expertise Nîmes

Mensonges et lenteurs administratives Ma femme et moi vous déconseillons TRÈS vivement de solliciter le cabinet BCA Expertise. Notre dernière expérience a été catastrophique. Notre véhicule a subi un vol de pneu. Remorqué au garage Toyota de Nîmes, un expert répondant aux initiales Y.D. y a vu un « accident déguisé » au lieu d’un simple vol de pneu. Résultat, nous avons récupéré le véhicule au bout de trois mois non sans difficultés. L’expert a déployé toute son énergie pour empêcher notre assurance de nous indemniser. Et cerise sur le gâteau, l’expert nous a demandé de régler nous même les réparations du soi-disant accident pour un montant de 5770 euros. Il a dit au garage que le véhicule ne pouvait pas rouler et était déclaré « Véhicule Endommagé » à la Préfecture du Gard (interrogée la Préfecture a produit un document officiel démentant cette affirmation). Au final, contre l’avis incompréhensible de l’expert, nous avons obtenu de notre assurance l’indemnisation du sinistre supposé (sauf franchise et désormais malus). Mécontent de cette décision, l’expert n’a eu de cesse de ralentir la procédure en rendant ses rapports très en retard (jusqu’à trois semaines). L’assureur PACIFICA a dû émettre un signalement à sa hiérarchie pour le rappeler à l’ordre. Contacté le PDG de BCA expertise a refusé de nous répondre directement, se sentant très mal à l’aise. Conclusion, si vous avez à faire à BCA Expertise dans le Gard, vous risquez les pires désagréments.

Très mauvaise expérience avec. Les dégâts, pourtant clairement dus au sinistre, n’ont pas été pris en charge. En plus de cela, l’expert s’est montré très hautain et peu à l’écoute. Manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne recommande pas. Je suis d’accord à 100% avec tout les commentaires posté sur Google sur cette entreprise. Fuyez

Expert mandaté par mon assurance à fuir très fortement ! L’expert passe il ne prend qu’une partie en charge de mon par choc à savoir le côté gauche, au vu de son état « défoncer du côté droit » il aurait dû le faire changer complément mais non qu’une partie. Ok pas de soucis ! Ma voiture ressort avec des mal façons sur toutes les pièces que le garage a touché ! Je demande une contre expertise car une accord à l’amiable avec la carrosserie ne les a pas intéressé ! J’attend le passage de l’expert il n’arrive pas après plus de 2h d’attente j’appelle le bureau qui me dit que mon dossier a ete clôturer. J’ai donc attendu pour rien l’expert ne passera jamais car la carrosserie avait envoyer la facture mais avant qu’ils l’envoient j’avais appelé pour les mal façons et prendre rendez-vous donc ce dernier n’aurai jamais dû passer à la trappe. Je prend donc une rendez vous la semaine d’après je demande un passage avant 11h car je suis auxiliaire de vie et qu’il n’est pas possible pour moi de laisser ma voiture j’en ai besoin pour travailler ! L’expert passe à 11h57 il n’a sûrement pas compris avant 11h ce n’était pas assez précis. Au vu de l’erreur qu’il y a eu la semaine d’avant il aurait pu faire le geste mais non. J’ai attendu encore une fois 3h pour rien. Je reprend un rendez-vous pour la semaine d’après, à 10h j’appelle le bureau, ont me dit l’expert ne passera pas ! Comment ça ??? Il a dit qu’il ne passerai pas car il faut ouvrir une dossier pour mal façon ! Comment ça après 3 rendez vous, plus de 8h d’attente en tout on m’annonce ça. Je demande un supérieur, car j’ai attraper froid à attendre dans ma voiture des eux, sachant cas cette période la, il faudrai environ 5 degrés. Je réussi à avoir un supérieur qui me dit que l’expert avait bien raison mais dans toute cette histoire, il fallait bien qu’un dossier pour mal façon s’ouvre. En janvier l’expert passe voir ma voiture il accepte de remettre une vis sur le par choc côté droit et que le garage enlève la goute de vernis. En revanche le reste le fait qu’il est peint sur les rayures, que le travail ai mal été fait sur mon par choc côté gauche ne lui pose pas de soucis. Soit disant que sa serait moi qui aurait rayer les éléments maigres les photos en date de sorti du garage, les preuves accablante seulement la goutte de vernis et le vis sur par choc sont pris en compte ! Une honte ! A savoir pourquoi je paie une assurance ! Sur les rayures il y a la couche de vernis ! Si sa aurai était moi il n’y aurait pas la couche de vernis. Êtes vous sur qu’égos expert sont vraiment compétents et qu’il ont bien de l’expérience et une diplôme ? Parce que moi j’ai un fort doute sur leurs compétences. Une honte je déconseille fortement ! A fuite plus plus !

Cabinet à fuir ! Aucune objectivité dans leurs rapports : tout est systématiquement revu à la baisse pour favoriser les assurances, au détriment du client. Cela remet en cause leur obligation d’indépendance, pourtant imposée par la loi aux experts automobiles. Ce manquement est grave et sanctionnable juridiquement. Après environ 50 minutes d’attente au téléphone, on est accueilli par un interlocuteur hautain et condescendant, totalement fermé au dialogue. Un comportement irrespectueux, un parti pris évident, et un manque total de professionnalisme. Ce cabinet nuit à la crédibilité du métier d’expert.

Expertise faites il y a 3 semaines, le garagiste n'a aucune nouvelle et moi non plus, pas de contact par téléphone. Non professionnel comme souvent quand c'est l'argent des assurances

Aucune transparence en rapport au dossier. Véhicule accidenté en très mauvais état et aucun appel de leurs part, ni info sur le dossier en cours. Une expertise faite à la vas vite. Obliger de déplacer des montagnes pour qu’il revienne la faire correctement

BCA expertise, peut-être que pour les assurances l'expert le moins cher et surtout le roi de la casse. Ils sont même inscrits au record des véhicules épaves. À croire qu'ils sont commissionnés pour nettoyer la planète des véhicules diesel ou tout simplement qu'ils ont des contrats avec des casses pour récupérer les véhicules avec du potentiel pour se faire du pognon dessus. Nous avons eu le tour avec BCA nord et Direct assurance, mais là équivalent dans le sud. Nous avons contesté le 07 janvier le lendemain de l'expertise, mais depuis, c'est le silence radio et direct assurance noie également le poisson. Sans retour de leur part, nous ne manquerons pas transmettre à notre conseil qui sera certainement les convaincre, car avec leur service, nous avons l'impression de parler une langue étrangère

Cela fait plus de 4 jours que les carrossiers m'ont rendus mon véhicule m'informant que les experts devaient m'appeler pour m'informer de la non prise en charge des réparations de mon incident. J'attends encore que quelqu'un prenne contact avec moi pour m'informer de leur expertise. On m'a seulement ramené mon véhicule accidenté, sans aucun compte-rendu. Entreprise malheureusement pas sérieuse, n'assurant aucun suivi de ces dossiers.