BCA Expertise Mulhouse

Très mauvaise gestion de mon dossier par cet expert. Mon Renault Kangoo a été expertisé il y a maintenant plus de deux mois et, depuis, mon dossier n'avance pratiquement pas. J'ai décidé de ne pas faire réparer mon véhicule dans le garage agréé, ce qui est pourtant mon droit. J'ai donc fait établir un devis chez Renault et je l'ai transmis à l'expert, mais plusieurs jours après, il n'a toujours pas été pris en compte. J'ai tenté de joindre l'expert à plusieurs reprises, sans obtenir de réponse. J'ai le sentiment que mon dossier est mal suivi et qu'il manque de sérieux et de réactivité. En tant qu'assuré, je m'attendais à un traitement professionnel, à une bonne communication et au respect des délais. Malheureusement, ce n'est pas l'expérience que je vis. Je ne recommande pas ce cabinet d'expertise au vu de la gestion de mon dossier.

Très pro, traitement de dossier rapide et personne à l'écoute du client. Je suis très satisfait de la prestation

Un grand merci à Yohann Z. pour son professionnalisme, sa gestion et surtout sa gentillesse. Je le recommande.

Votre expert Mr SCHNEPF Stéphane que j'ai eu le plaisir d'avoir au téléphone est vraiment efficace et clair dans ses explications.

Voilà maintenant sa fait plus de 8 mois que la voiture à été expertisé mais toujours aucun remboursement suite à une mauvaise expertise à cause de euh je n’ai toujours pas reçu m’on remboursement par mon assureur impossible de les avoir quand on se déplace personnes Repond personne ouvre la porte c’est une catastrophe je vous les conseille pas !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à Zorn Yohan, expert qui a expertisé ma voiture aujourd’hui. Tout s’est déroulé parfaitement : une excellente communication, des explications claires, et un professionnalisme irréprochable. Un expert compétent, sérieux et très agréable, que je recommande vivement ! 👏

Plus de 2 semaines que ma voiture a été expertisé. L’expert a 48 heures pour faire un retour et aujourd’hui encore aucun retour n’a été fait. A chaque fois que j’appelle la seule chose que l’on sait me répondre c’est (on relance…) En attendant c’est moins qui en paye les conséquences vu que je ne peux pas être indemnisé par mon assurance tant que l’expert n’a pas fourni son rapport.

Je déconseille fortement ce cabinet d’expertise. Le professionnalisme est totalement absent : ils ont sous-évalué mon véhicule sans explication claire. Lorsque j’ai tenté d’obtenir des réponses des justifications je n’ai reçu aucune réponse. Pire encore, ils m’envoient un message intitulé « dernier rappel » pour des documents que je n’ai jamais été invité à fournir auparavant. Aucune communication sérieuse ni suivi rigoureux. Si j’avais su, j’aurais refusé que mon assurance fasse appel à eux. J’ai d’ailleurs informé mon assureur que ce serait la dernière fois que j’accepte une expertise menée par ce cabinet. À fuir sans hésitation.