BCA Expertise Fréjus

Un grand merci à Monsieur Lacombe, pour son professionnalisme. Il est toujours disponible

A fuir Pour 2500 euro de réparation peinture vous demande des factures de mécaniques.... Et ce n est pas pour une question de valeur de la voiture puisque a l argus elle cote 9000euro On vous redemande des papiers que vous avez déjà fournis, ce qui laisse supposer qu ils traitent a la légère les dossiers. Et cerise sur le gâteau quand vous appelez, l expert est pas joignable et n as pas la politesse de vous rappeler ni de répondre a vos mail. Je pense que 3 semaines depuis l expertise et toujours aucun mouvement sur le dossier est clairement prendre les sociétaires de leurs donneurs d ordres pour des c... Je vais donc me faire le plaisir de faire intervenir le médiateur , et comme j ai la chance de travailler pour un groupe national d expert en batiment et donc d etre en contact avec tous les cadres dirigeants des divers compagnies d assurances, leurs faire remonter en direct comment un de leurs prestataires traite leurs clients

Un grand merci a Monsieur Lacombe qui est toujours disponible et est très professionnel. Toujours a mon écoute et très réactif.

Je reçois un courrier recommandé m'inquant que le constat de l'expert n'est pas en conformité avec le sinistre déclaré alors que l'expert lui même me dit le contraire au téléphone. J'ai répondu et silence radio depuis!!!!

Après les inondations, ma voiture ne fonctionnait plus et mon assurance a mandaté un expert BCA, Damien, pour évaluer les dommages. Damien s'est montré très professionnel, très compétent et à l'écoute, identifiant rapidement le problème. Il m'a expliqué avec clarté les étapes à suivre pour réparer le véhicule, et m'a même rappelé par la suite pour s'assurer que tout était résolu. Ses conseils ont été précieux et m'ont permis de remettre ma voiture en état. Je suis très satisfait de son intervention et recommande vivement ses services.

Je suis frustré, cela fait deux semaines que ma voiture est réparée au garage. Mais je n'ai pas le droit de l'emporter car il manque la dernière expertise. Il ne se passe rien. Je ne suis pas la seule à attendre l'expertise du garage, il y a encore 4 autres voitures qui ont le même problème. Appelé plusieurs fois, femme peu aimable au téléphone qui n'a pas jugé utile de m'aider, m'a seulement corrigé que ma voiture n'était pas prête depuis deux semaines au moment de l'appel, mais seulement depuis 10 jours 🤦‍♀️. Je dois encore attendre une semaine et demie de plus. Je l'espère 🤞 ! C'est terrible, mon accident s'est produit il y a un mois et demi, en une semaine et demie, cela fait presque deux mois. Je déconseille à ceux qui ont besoin de leur voiture !

A la réception de mon véhicule réparé début juillet, j’ai constaté qu’une portière n’avait pas été réparée bien que aucun autres dommages constatés et non imputables au sinistre n’est été motivé pas l’expert sur son rapport et que celle-ci fasse partie du sinistre déclaré en avril Mon assurance attend vainement que l’expert l’a contacte depuis un mois pour clarifier cet oubli !!!! Expert et agence injoignable, rapport incomplet et jamais transmis , bref le grand n’importe quoi et un manque de professionnalisme évident . Et en plus je suis assuré tout risque depuis l’acquisition du véhicule A éviter si vous le pouvez car faire parti d’un groupe national n’est pas gage de qualité .

Ce cabinet d’expertise est une véritable catastrophe. Pour l’explication, l’expert est passé voir mon véhicule une date fixée au préalable avec mon assurance. Je patiente 2 semaines, m’interrogant de ne pas avoir eu de retours, je me dis qu’il faut que je contacte le cabinet d’expertise. Ils m’expliquent que pour l’instant aucunes informations de l’expert n’a été transmise au secrétariat. Ils m’informent qu’ils vont lui laisserait un message et qu’il me recontacterait sous 48h, évidemment il ne s’est jamais rien passé. Je décide donc de recontacter sous 3 ou 4 jours le secrétariat et on me dit la même chose, qu’on va me rappeler sous 48h, mais aucunes apparitions divines du fameux expert. J’ai réitéré les appels à la même fréquence ça sur presque 4 semaines. Et là.. enfin je me dis, enfin j’ai obtenu le chiffrage !!! Mais non, il a oublié la prise en charge.. Relances sur relances, au bout 2 de longues semaines, le miracle arrive ! On peut appeler ça un miracle, non ? Bref, soit presque 8 semaines, à batailler pour enfin obtenir le rapport de l’expert pour le dédommagement de mon véhicule. Bon courage aux futurs sinistrés ! Fuyez si vous le pouvez encore !