BCA Expertise est le leader français de l'expertise automobile avec plus de 70 ans d'expérience. L'entreprise réalise plus d'un million d'expertises par an sur tous types de véhicules, couvrant l'ensemble du territoire national. Elle agit comme un tiers de confiance pour les acteurs de l'après-vente automobile, en se concentrant sur les dimensions sécuritaire, économique et environnementale de la mobilité.
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Avis clients (38)
Avis Google
2,1
38 avis
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N
Nathalie Fillias Google
Je remercie BCA Epertise pour la gestion de mon sinistre. Malgré un contretemps et la charge de travail importante avec les aléas climatiques, l'expert, Martin Verchère a traité mon dossier dans les meilleurs délais, avec professionnalisme et humanité.
Merci également à l'assistante pour son accueil et son aide 👍
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la gestion de votre sinistre ait répondu à vos attentes, malgré les contraintes rencontrées. Votre reconnaissance envers notre expert ainsi que notre assistante est très appréciée.
Votre retour souligne l’importance du professionnalisme et de l’attention portée à chaque dossier, ce qui nous encourage dans notre démarche quotidienne.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BCA Expertise
g
g c Google
une catastrophe, ils sont incapacable de me rappeler depuis 1 mois et demi malgré les mail, les messages et les coup de téléphones répété, du vrai foutage de gueule.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons que l’absence de retour peut engendrer une insatisfaction importante.
Votre satisfaction est importante et nous souhaitons échanger avec vous pour clarifier ce qui a pu se passer.
Si vous souhaitez afin de mieux comprendre les éléments qui ont pu causer ce mécontentement, n’hésitez pas à nous contacter directement nous vous invitons à nous contacter via notre page Facebook afin de nous communiquer les références de votre dossier par messagerie privé (Messenger) en cliquant sur ce lien : https://bit.ly/3oe6n39
BCA Expertise
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de BCA Expertise
M
Mélanie Mallet Google
Une étoile car 0 n'est pas possible.
Service médiocre, expert catastrophique aucune clause ne vous est expliquée. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre ressenti.
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque client comprenne parfaitement les modalités liées à nos prestations. Si certaines informations vous ont semblé obscures, nous vous invitons à nous contacter via notre page Facebook afin de nous communiquer les références de votre dossier par messagerie privé (Messenger) en cliquant sur ce lien : https://bit.ly/3oe6n39
BCA Expertise
S
Stephaneedles Google
Très satisfaite de l’intervention rapide de l’expert qui a su être à l’écoute. conforme à mes attentes . Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que l’intervention de notre expert a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié son écoute ainsi que sa réactivité. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour notre équipe.
Excellente journée à vous.
L'équipe de BCA Expertise.
E
Edouard Touraille Google
Expertise catastrophique. Ils font de l'abattage pour des grands groupes (gmf, flotte diot) et on peut douter sacrément de leur indépendance. J'ai eu à faire à l'agence de Bordeaux pour mon véhicule perso. Il est parti Aurillac en oubliant de noter le VIN de la voiture. Voiture carbonisée et il parle un estimation sur la bas de l'état général.
Si votre assurance vous le désigne, exiger un autre expert que BCA
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expertise ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Votre avis est important pour nous et nous prendrons en compte vos retours pour améliorer nos prestations.
Nous comprenons votre déception et regrettons les désagréments causés par cette situation. Nous vous invitons à nous contacter via notre page Facebook afin de nous communiquer les références de votre dossier par messagerie privé (Messenger) en cliquant sur ce lien : https://bit.ly/3YZ9KOZ. Nous espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante ensemble. Bonne journée ! L'équipe de BCA Expertise.
C
Cédric Puech Google
Un excellent cabinet d'expert! La personne qui s'est occupé de mon sinistre a été très rapide, et juste dans sa prise de décision! Une valeur de véhicule faite avec justesse, en tenant compte de la facture d'achat récente que nous avions de la voiture. Je vous les recommandes vivement, ils sont très agréable et compréhensifs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre cabinet d'expertise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la justesse de nos décisions, ainsi que l'exactitude de l'évaluation de la valeur de votre véhicule. Votre recommandation chaleureuse nous touche beaucoup.
Bonne journée !
L'équipe de BCA Expertise
N
Nabil Chahid Google
Merci pour cette analyse réelle en prenant compte de tous les éléments, c'est a dire les dommages subi, la réalité du marché et la prise en compte de vos clients en toute simplicité et transparence.
Je recommande fortement car on a tendance à dire quand c'est pas bien alors quand c'est bien, il faut savoir le dire aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire un retour aux équipes BCA Expertise.
Et n'hésitez pas à le faire savoir autour de vous : la voix de nos clients est notre meilleure publicité.
BCA Expertise
C
Candice Milak Google
Une expérience catastrophique.
Informations contradictoires d’un échange à l’autre, délais interminables, aucune communication malgré plusieurs relances… J’ai même reçu une estimation différente sans la moindre explication.
Le dossier a traîné pendant des semaines, sans suivi, sans transparence, et sans qu’on m’explique clairement les dégâts sur mon véhicule.
Un manque de professionnalisme flagrant, qui a été une réelle source de stress tout au long de la procédure.
Je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons les désagréments rencontrés.
Nous comprenons votre frustration face aux informations contradictoires et au manque de communication que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services.
Si vous souhaitez discuter plus en détail des problèmes rencontrés, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis d'échanger avec vous pour comprendre comment améliorer notre service à l'avenir.
Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bonne journée !
L'équipe de BCA Expertise
J
Justine Leclercq Google
Je vois des commentaires injustes et je voudrais partager mon expérience .
Un grand merci à angelique et Eloise pour leurs gentillesse . L’expert mr Janssens Jérôme a correctement évaluer mon véhicule . J’ai été parfaitement accompagnés pour mes démarches , les délais été très rapide . Merci pour votre humanité et professionnalisme .
Mme Leclercq pour « François Xavier «
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire un retour aux équipes BCA Expertise.
Et n'hésitez pas à le faire savoir autour de vous : la voix de nos clients est notre meilleure publicité.
BCA Expertise
M
Marcello Bri Google
À éviter absolument. Demande de devis suite à accident envoyé à la mauvaise adresse et depuis, pas de nouvelles. Impossible donc de recevoir une indemnisation pour un accident avec partie adverse responsable. Attention aussi aux assurances qui s’appuient sur ces “experts”…
1 étoila car plus faible n’est pas possible
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience avec BCA Expertise auquel nous allons prêter la plus grande attention.
En effet, nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous contacter via notre page Facebook afin de nous communiquer les références de votre dossier par messagerie privé (Messenger) en cliquant sur ce lien: https://bit.ly/3oe6n39
BCA Expertise
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