BCA Expertise Biarritz

J avais rendez vous ce matin à 8 heures pour le passage de l'expert BCA . Passage prévu entre 8 et 12. Comme j'habite loin, j'ai pris e parti d'attendre son passage. 4 heures. Il n'est pas PASSE. Quelle honte !

J'ai utilisé les services de BCA Expertise Biarritz, Pascal, et j'en suis particulièrement content. Tout d'abord une expertise technique très professionnelle et ensuite une qualité relationnel humaine remarquable et peu fréquente dans ce milieu. Je recommande absolument !

Joseph Pascal est un pro de l’automobile son expertise et sa capacité à expliquer les choses inspire une grande confiance ( je n’y connais rien). Que ce soit pour un diagnostic, un conseil ou une réparation, son travail est soigné et efficace. Je le recommande vivement pour tout besoin lié à l’entretien ou à la réparation de votre véhicule

En tant que réparateur, nous travaillons très régulièrement avec le cabinet et notamment Mr Pascal. Les dossiers sont bien suivis et nous avons toujours un bon contact.

Gérant d’une carrosserie et travaillant souvent avec ce cabinet et plus particulièrement avec mr Joseph Pascal dans mon secteur, leur professionnalisme des traitements des dossiers est correct, les protocoles ou valeurs de réparation sont cohérentes et une discussion professionnelle toujours intéressante .

Nous travaillons avec ce cabinet depuis quelques années maintenant en tant que professionnel et sommes très satisfaits du service rendu et en particulier de l'expert de notre secteur Pascal Joseph qui est toujours à notre ecoute et surtout réactif.

Je me demande comment Mr Casaurang arrive à se regarder dans le miroir avec tout son manque de respect et sa malveillance : accidentée le 16 janvier à l'arrêt à un feu (un camion de société rentre dans la voiture derrière qui percute et défonce l'arrière de la mienne, je suis la seule avec de gros dégâts) Au bout de 15 jour, le garage me demande rendre la voiture de prêt car 'l'expert' considère qu'elle n'est pas réparable, je dois alors me débrouiller pour faire mes 60km quotidiens pour travailler sauf que je n'ai aucune information de 'l'expert' malgré mes appels et messages, jusqu'à 3 semaines où je reçois un message vocal bref me disant que ce n'est pas réparable, et que l'estimation sortie de nulle part s'élève à 4 500 euros (sans devis, ni renseignement, ni recherche, ni demande de factures justificatives) alors que depuis 10 jours j'avais fait son travail à sa place via l'argus, la centrale et leboncoin pour remarquer que le prix de ma voiture pouvait facilement monter à 7 000 euros. Il lui a fallu 1 semaine de plus à me laisser dans la grosse galère pour pondre un rapport non précis, ni détailler surces bases, restant injoignable. Vu avec mon assurance qui n'en pense pas moins que moi sur ce manque de professionnalisme, elle a renégocié le prix avec la 15aine d'annonces jointes par mes soins + factures. Et ça ne s'arrête pas là, dès lors de la réception des documents, avant même ma décision et le renvoi 'éventuel' de ma carte grise, l'expert a mandaté la 'casse' sans me prévenir pour emmener ma voiture à plus de 100 km alors que j'avais des effets personnels à récupérer bien que le garage était tout à fait d'accord de la conserver le temps des décisions finales. C'est simplement de l'abus, du mauvais travail, du manque de considération et peut-être bien illégal concernant la casse avant remise de carte grise. Donc ne vous laissez pas faire quitte à faire le travail à leur place même si c'est inadmissible. Merci simplement à la secrétaire qui a essuyé mes larmes plusieurs fois sans réponse de la part de l'expert, la seule faisant preuve d'humanité.

Je n'ai jamais vu un expert aussi incompétent. Voiture accidentée en août 2022. Il a choisi de la faire réparer par un garage tout aussi incompétent. Depuis ce grave accident et près de 20000 € de réparations payées par mon assurance, J'ai été obligée de faire reprendre ma voiture par Renault, en janvier 2024. Que d'argent gaspillé. Cet expert n'est même pas venu faire une visite après réparation et il n'a pas fait la levée de carte grise, je m'en suis rendue compte alors que je roulais depuis 2 semaines avec. J'ai dû faire faire une deuxième expertise en 2023. Expert a éviter à tout prix !!