BCA Expertise Aix-en-Provence

Vous etes la honte des cabinet d'expert !!!! Appel a 16h15 47min d'attente la dame repond bonjour ! et raccroche a mon nez !! Vous etes la risé des cabinets d'expert 2 semaines que j'attends les reponse pour mon dossier ! Personne ne repond ni expert ni standardiste ni mail ni telephone fuyez ce cabinet si vous pouvez !!!

Très Très mauvaise expérience. Collaboration étroite entre eux et les assurances exerçant des manœuvres dilatoires. Le meilleur conseil que je peux vous donner prenez d'office un contre expert perdez pas votre temps. Mon dossier a été marqué par de nombreux retards, un manque de communication et plusieurs incohérences entre les informations communiquées oralement et les documents reçus par écrit. L'expertise a été basé sur des véhicules inférieurs fautes de véhicule similaire, ils ce sont basés sur un des véhicule sur une mise aux enchères en prix de départ, oui oui vous avez bien LU. On ai sur de l'incompétence de Haut niveau mais tout cela est fait exprès pour orchestrer un scénario long qui nous fatigue afin qu'il puisse victimisé encore plus les victimes d'un accident de la route ! Au cours de la procédure, la valeur de mon véhicule a été réévaluée après mes contestations, mais la confirmation définitive de mon indemnisation " est intervenue seulement quelques heures avant que l'on m'indique que le délai de cession était expiré ". Plusieurs mois après l'immobilisation du véhicule, des frais de gardiennage ont été évoqués alors qu'ils n'avaient jamais été portés à ma connaissance au départ. Au final, je retiens une gestion confuse, des délais excessifs et un manque de transparence qui m'ont contraint à envisager une contre-expertise indépendante ainsi que des démarches auprès de mon avocat. Je ne recommande pas cette société au vu de mon expérience.

Trés mauvaise experience. PLUS d'un mois pour envoyer le rapport.. désagreable au téléphone ! Un Deuxieme passage de l expert pour verifier les réparations qui prend énormément de temps pour donner le rdv et en plus de ça n'est pas venu. Trés gros manque de professionnalisme et d'organisation..

Cecile de Bca est d'un manque de respect royale . Quand on prend les victimes pour des otages . Bca expertise est une incompétente et irrespectueux. Si votre assurance travaille avec cette structure songez a prendre un avocat d'emblée . Et puis au téléphone vous pourrez dire ce que vous voulez ils savent qu'ils ont le monopole du dernier mots. Incroyable comment on peut se faire berne lors d'un accident. Vraiment insatisfait.

si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait. l'expert en charge de mon dossier mr deliberato Quentin brille par son inexistance celà fait 3 semaines que le garage et moi essayons de le joindre pour une conduite à tenir aucune réponse de sa part malgré les relances.en attendant rien ne bouge et le réparationsven sont toujours au stade zéro..... c'est inadmissible

Garage à domicile le cabinet m'a donné un rendez-vous devant chez ma cliente entre 9h et 17h j'ai attendu toute la journée me faisant perdre ma journée pour que l'expert ne se pointe meme pas en raison de pantecote et ne previens meme pas une honte.

Le 5 octobre 2026, je me fais emboutir dans un bouchon..résultat : pare choc arrière et hayon à changer sur une Ford fiesta de 2005 avec 75 000 km. au compteur.bien sûr nous faisons un constat et tout se passe très bien jusque ici. Je dépose mon véhicule chez mon garagiste pour que l’expert puisse la voir. 15 jours après, c’est la que les ennuis commencent. L’expert estime la valeur du véhicule a 2500 euros avec des réparations à hauteur de 3700 euros. Résultat, le véhicule passe en épave économique. J’essaye de contacter l’expert pour comprendre pourquoi un pare choc et un hayon coûtent plus cher qu’une voiture, surtout en ayant seulement 75000 km. au compteur.en vain. J’envoie dès documents du suivi du véhicule pour prouver ma bonne foi., en vain encore une fois. J’essaye de contacter la plate-forme téléphonique que j’arrive à joindre une fois sur deux et me balade de service en service tout en étant désagréable , menteur et arrogant puisque au final, je ne pouvais rien faire. Dans le même temps, un epaviste me laisse des messages tous les jours pour pouvoir récupérer le véhicule alors que je n’avais encore rien validé Concernant la mise en destruction.et c’est la que je commence a comprendre l’intérêt de l’expert pour le véhicule. J’essaye par tous les moyens de contacter l’expert pour qu’il revoie son estimation, même en passant par la plate-forme téléphonique qui refuse catégoriquement de me donner son numéro de téléphone. Étant dans l’impasse, je baisse les bras et valide la destruction. Je me demande pourquoi les autorités ne mettent pas le nez dedans car il y vraiment de quoi se poser des questions. Si vous avez un accrochage SURTOUT, demandez bien à quel organisme d’expertise vous allez avoir à faire. Si c’est BCA refuser catégoriquement, c’est mieux pour vous et votre portefeuille. Je les soupçonnent d’être en lien avec certains garagistes.

L’expertise de mon véhicule a été réalisée rapidement, mais malheureusement, c’est le seul point positif. Depuis janvier, j’attendais simplement un document indispensable pour mon assurance, ce qui bloquait complètement mon dossier. Malgré plusieurs mails envoyés, je n’ai eu aucun retour pendant plus d’un mois. Ce n’est que le 19 février que l’on me répond enfin, après des semaines d’attente. Le suivi est inexistant et la communication très décevante. De plus, l’estimation proposée pour mon véhicule est particulièrement basse, ce qui laisse une impression très négative sur le sérieux de l’évaluation. Au vu des nombreux avis similaires, je comprends malheureusement mieux mon expérience. Je ne recommande pas.

Une honte. L’expert est passé voir mon véhicule il y a plus d’un mois et j’attends toujours son rapport. Mon véhicule est en panne, je suis bloqué au quotidien, mais BCA Expertise n’en a visiblement rien à faire. ​Le pire, c’est le service client : à chaque appel, on me prend pour un imbécile. On me sort l'excuse bidon du 'on essaie de l'appeler mais il ne répond pas'. Comment un cabinet d'expertise peut-il être incapable de joindre ses propres experts pendant un mois ? C’est soit du mensonge, soit une désorganisation profonde. ​Résultat : je suis pris en otage par leur manque de professionnalisme. Si vous voulez un cabinet sérieux qui respecte les délais et ses clients, fuyez BCA Expertise. Un dossier qui traîne autant alors qu’une personne est sans voiture est tout simplement scandaleux.

Leader de la sous estimation de la valeur de votre véhicule et de la surestimation des réparations... un vrai business pour eux et les carrossiers. Fuyez surtout car aucune communication entre eux et votre assureur, si vous envoyez des mails mettre en copie à tous les intervenants surtout. Beaucoup d'interlocuteurs chez BCA Expertise et à chaque fois il faut répéter le même refrain, pas sérieux tout ça et quelle perte de temps et d'énergie... Si vous ne restez pas dans les clous en remettant en question l'expertise il faut vous attendre à un vrai parcours du combattant mais parfois cela en vaut la peine donc courage à tous.