Fabricant.tel
D
Dinis DO REGO
Pour toute livraison, veillez à ouvrir la palette et bien contrôler le matériel avant que le chauffeur reparte (même si ce dernier n’a pas le temps, à défaut, ne signez pas le bon de livraison) Sur une douzaine de plan vasques, 1 était ébréché et présentait des traces de frottement. Malgré la prise de photo et la déclaration à ATOUT COMPOSITE, la personne qui a pris notre réclamation n’a rien chercher à savoir. A déconseiller
Réponse du professionnel : Bonjour M.Do Rego,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci se soit mal passée, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous avez totalement raison, il est très important de vérifier l’état de la marchandise à sa réception. C’est pour cette raison que nous l’indiquons clairement sur chaque colis expédié, afin de toujours savoir si un défaut sur une marchandise vient de la conception, de la livraison ou bien d’une erreur de manipulation à l’installation.
Malgré cela, nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous avons d’ailleurs proposé une solution à votre distributeur pour réparer la vasque abimée.
Nous restons bien évidemment à disposition, vous pouvez nous contacter directement au 02 40 54 33 07.