Astier de Villatte

Je tiens tout d'abord à remercier chaleureusement le jeune homme qui nous a accueillis en boutique le 23 octobre. Il nous a offert un service d’une délicatesse rare. Même si nous n'avons rien acheté ce jour-là — de peur d'abîmer la porcelaine pendant la suite du voyage —, il a continué à nous présenter les produits avec une passion et un enthousiasme remarquables. Sa connaissance de la maison est impressionnante : il a tout de suite su nous parler des boutiques situées dans notre pays d'origine et a reconnu en un instant le parfum que j'essayais. C'est grâce à lui que j'ai découvert l'incroyable parfum Elixir. Il dégage une chaleur réconfortante, comme celle de la peau au niveau du cou, blottie sous un pull en cachemire. En y plongeant la tête, on a l'impression d'y retrouver l'odeur d'un été passé à se rouler dans les hautes herbes d'une colline sauvage, ou celle d'un Polaroid glissé entre les pages jaunies d'un vieux journal intime qu'on rouvrirait des années plus tard. Dimanche, nous avons changé d'avis et avons voulu retourner dans cette boutique pour l'acheter, mais elle était malheureusement fermée. Nous sommes donc allés dans l'autre boutique près du Louvre. Je tenais absolument à laisser cet avis pour saluer le travail d'exception de ce vendeur, qui nous a fait tomber amoureux de la marque. Quant à la porcelaine, elle est tout simplement envoûtante... Même après avoir quitté Paris, nous y pensons encore.

J'ai été très déçue par l'accueil qui m'a été réservé par la dame dans la boutique. Le jeune homme à la caisse avec qui j'ai échangé quelques phrases, lui, a été très aimable et souriant, mais la dame qui se tenait dans le magasin près des articles et à qui j'ai posé des questions sur les bougies et les parfums m'a répondu du bout des lèvres en me regardant à peine, toute son attention tournée vers des clientes américaines branchées avec leurs casquette Céline qu'elle s'est empressée de rejoindre, bien qu'elles ne lui aient rien demandé, sans vouloir engager la conversation avec moi qui étais en train de lui parler. L'habit ne fait pas le moine, et j'aurais pourtant très bien pu acheter un flacon de parfum même si je ne porte pas de la haute couture ! Mais pas en étant si mal reçue, et j'ai donc fui. C'est regrettable.

Le personnel a géré mon échange avec une gentillesse et un professionnalisme remarquables. Malgré le caractère particulier de ma demande, ils m'ont proposé un échange gratuit sans hésiter et ont rendu l'ensemble du processus extrêmement simple. Leur compréhension et leur réelle volonté d'aider m'ont profondément impressionné. Au lieu de se concentrer sur les procédures, ils ont privilégié la satisfaction du client, ce qui m'a fait me sentir valorisé et respecté. Leur générosité et leur service attentionné ont transformé ce qui aurait pu être une situation stressante en une expérience très positive et mémorable.

Cliente régulière, j’ai eu la stupeur d’entendre les vendeuses de la boutique rue de Tournon parler à haute voix des clients, médisant, et il nous a semblé entendre une insulte. La magie est totalement retombée. Inadmissible et rédhibitoire !

Achat d'une suspension décorative de Noël. J'ai acheté 3 décorations de Noël, dont une à près de 30 euros (une truite). Lorsque que j'ai déballé ma truite elle était cassée (il manque un fragment de queue) sans qu'aucun moreau ne soit retrouvé dans le papier de soie. J'en arrive à la conclusion, plutôt sensée, que l'objet était cassé lors de l'achat. J'ai demandé à mon fils de passer au magasin pour changer l'objet, avec la preuve de l'opération bancaire issue de mon gestionnaire de compte ; il a obtenu un refus sec, un accueil très peu commercial (pas de tickets de caisse, pas d'échange) ; la vendeuse s'est même étonnée qu'il veuille repartir avec l'objet abîmé (tant qu'à faire, remise en vitrine, la truite abîmée aurait bien pu berner un autre pêcheur !) Lors de mon passage le personnel n'était déjà pas très aimable ; je n'y retournerai pas ; ce qui je pense est le cadet de leurs soucis. Quelle suffisance ! Je suis obligée de mettre une étoile pour publier mon avis, mais aucune n'est justifiée

J'ai les mains sèches toute l'année, mais grâce à vos conseils avisés et bienveillants, j'ai trouvé une crème pour les mains presque parfaite 🤍 D'habitude, je n'achète que de la vaisselle, c'est donc la première fois que j'achète une crème pour les mains, mais je pense que je resterai fidèle à cette marque désormais ! Merci 🌹

Petite boutique à l’air confidentiel, où l’on trouve des pièces de céramique, des parfums raffinés . L’accueil est variable, pouvant être sympathique ou désagréable, selon la personne qui nous reçoit. J’y ai récemment trouvé des décorations de Noël marrantes ( parmi d’autres très originales à des prix prohibitifs) mais extrêmement fragiles, attention à la casse !

Très belle boutique. Remplie de charme et dans cadre très authentique

Très belle boutique remplie de très beaux objets notamment des faïences type théière Quelques parfums maison. Le tout a des prix peu sages notamment les parfums. Accueil correct

Un deuxième magazin au pied du sénat. Très bon accueil et toujours aussi original et des produits de très haute qualité.