Fabricant.telD
Didier FISCHER Google
Un service après-vente comme ça, courtoit, efficace, réactif pour moi, c'est du jamais vu. Un immense bravo et un immense merci
FABRICANT DE LUMINAIRES
Arlux
Fabricant de luminaires · Aubagne (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Arlux
Arlux est un fabricant de luminaires basé à Aubagne (13400). L'entreprise propose une large gamme de produits d'éclairage.
Fabricant de luminaires
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (27)
Avis Google
4,6
27 avis
M
Marc Bruendet Google
J’ai eu un projecteur extérieur défaillant. Des échanges courtois et efficaces ont permis le remplacement du produit dans un délai très court. La qualité du SAV est au niveau de la qualité des produits. Très bonne expérience. Bravo et merci. Je recommande autour de moi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le problème rencontré avec votre projecteur. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous accordons autant d’importance à la qualité de notre service après-vente qu’à celle de nos produits.
Merci pour votre confiance et pour vos encouragements. Toute l’équipe ARLUX Lighting reste à votre disposition et vous souhaite une excellente utilisation de votre nouveau projecteur.
Bien cordialement,
L’équipe ARLUX Lighting
A
Arthur Google
Expérience très agréable avec l'entreprise pour le SAV d'un onduleur malheureusement HS, Remplacement de ce dernier sans galère, je recommande vivement ! 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace pour le remplacement de votre onduleur. La réactivité et la qualité de notre service après-vente sont essentielles pour nous, et votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe ARLUX Lighting
D
Dominique KLESSE Google
Malgré une personne aimable et réactive au SAV, les panneaux solaires POW UP ont un rendement extrêmement faible: 230W pour 460W annoncés. 50% c'est vraiment trop peu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la réactivité de notre SAV.
Concernant la puissance annoncée, il est important de préciser que les **460 W correspondent à la puissance crête théorique** des panneaux, mesurée dans des conditions de laboratoire optimales. Cette puissance maximale n’est donc pas une puissance que l’on peut atteindre en permanence en conditions réelles.
Le rendement réel dépend de nombreux facteurs : **ensoleillement, orientation et inclinaison des panneaux, température, saison, ombrage éventuel, pertes liées à l’installation et au micro-onduleur**, etc. Il est donc tout à fait normal que la puissance instantanée constatée soit inférieure à la puissance crête annoncée, notamment selon les conditions météorologiques et l'heure de la journée.
Cela étant, nous comprenons parfaitement votre déception si la production constatée vous semble insuffisante et notre SAV reste bien entendu disponible pour vérifier avec vous que votre installation fonctionne correctement.
Merci encore pour votre confiance et votre retour.
L’équipe POW UP
S
Stéphane BAYON de NOYER Google
Après une avarie sur un module d’éclairage, j’ai contacté le service client qui a été exemplaire. Ils ont fait ce qu’ils ont promis au téléphone avec un accueil particularisé et des réponses parfaitement adaptées.
a
azerty azertypoiuy Google
Après changement de onduleur. Impossible de se connecter avec tuya pour contrôler la production.
F
Francois Gandilhon Google
Bravo pour votre accueil et votre gentillesse . J'ai beaucoup apprécié votre geste commercial de me dépanner avec ce chargeur ! C'est ainsi que l'on se fait des clients.
T
TECH MI Google
Problème panneau solaire difficile a régler long a la détente manque de communication
C
Christian Google
Ayant rencontré un souci avec une applique à détecteur de mouvement, j’ai contacté la maison Arlux,après des échanges par mail, ils ont trouvé rapidement une solution en procédant au remplacement de l’applique, sans aucune difficulté,je recommande vivement leur gamme de produits et tiens à remercier chaleureusement Souhaila pour son efficacité et son professionnalisme.
m
martin marc Google
Problème de cellule sur un éclairage curve. Un mail pour signaler ce disfonctionnement, après un échange téléphonique, le remplacement est en cours. Je recommande.
M
Martial BROYER Google
Panne d onduleur. Toujours sous garantie,arlux m a envoyé un neuf et plus performant dans la foulée.
r
reynald lemaire Google
petit soucis sur un produit j'ai contacté arlux et soucis resolu merci beaucoup pour votre professionalisme , equipe au TOp je recommande à 10000%
a
association Mondes Parallèles Google
Super expérience : j'avais acheté une petite lampe dans une grande surface et je n'arrivais pas à la faire marcher. J'ai appelé Arlux, on m'a envoyé une vignette pour pouvoir leur renvoyer la lampe gratuitement puis il me l'ont retournée en bon état de marche le tout avec des échanges très agréables et fluides. C'est tellement rare qu'il faut le souligner !
I
Im Me Google
J'ai contacté la société Arlux pour avoir des infos concernant le remplacement de spots de la marque, j'ai eu un tres bon accueil et une solution rapide. Un grand merci a Souhaïla, pour son ecoute, sa réactivité et son professionnalisme. Un SAV comme il en existe peu !
L
Ludo martin Google
Entreprise très sérieuse et compétente. Souhaïla m a aidé à trouver une solution rapide pour un problème de micro-onduleur. Elle est très réactive. J ai reçu un nouveau onduleur en moins de 48h. Mes 4 panneaux fonctionnent très bien. Je suis ravis
K
K lhn Google
Problème de charge de la batterie de notre applique solaire Arlux…..rapidement résolu par Mme Askri qui nous a fait parvenir la batterie adéquate et ce, gratuitement. Merci encore pour la réactivité et le service !
j
julien wautelet Google
Environ 1 à 2 mois après l'installation de deux kits de panneaux solaire, mes 2 micro-onduleurs ne fonctionnaient plus, Arlux m'en a renvoyé deux neuf et les panneau refonctionnent à la perfection. Merci à Arlux et particulierement à Madame ASKRI pour son écoute, sa réactivité et sa gentilesse. Je recommande vivement
G
Guy THEOBALD Google
J'ai eu un souci avec l'onduleur de mon panneau solaire, Arlux m'en a renvoyé un neuf et le panneau est à nouveau en plein rendement. Merci Arlux pour réactivité et votre sens du Sav .
k
karim ARGOUBI Google
Souhaila est une excellente conseillère agréable à l'écoute professionnelle et très réactive ! Ce que vous ne trouvez pas, elle le trouvera forcément. Je recommande vivement
P
Patrick Henry Google
Pour une première expérience , c'est top pour la réactivité, l'efficacité et la cordialité ! Mon artisan ne trouvait pas ce spot et eux me l'ont trouvé immédiatement. Je referai appel à eux!
C
Charles B. Google
Conseil et accueil parfait, très appréciable de nos jours! Question pour un éclairage encastré, solution rapide et efficace. Merci à la responsable ADV pour l'aide et la gentillesse.
F
Fabrice Granier Google
Suite à une erreur de référence de leur part, j ai eu la chance d avoir une dame ( S........ pour ne pas la citer)très sérieuse et professionnelle qui a pu rectifié très rapidement. Merci bcp S......
D
Delphine FIEVEZ Google
Nous avons rencontré un problème avec un ruban led acheté en grande surface. J’ai contacté le service Arlux et j’ai immédiatement reçu une réponse, une solution a été apporté en 48h et tout fonctionne désormais parfaitement! Un service d’une telle qualité est précieux, merci! Recommandation +++
J
Jean Moretti Google
Installation de 21 réglettes LED ARLUX K-line en 36W 4000lm 120cm, en remplacement d'anciens tubes néons de 36w x2 par réglettes, dans deux allées de garages d'un petit collectif . Le résultat est bluffant par sa luminosité bien supérieur aux anciens néons, montage rapide et équipement par secteur de détecteur de mouvement. Très bon rapport qualité prix. Très bon contact et conseils du fabricant ARLUX Aubagne que je recommande.
L
Luc Billau Google
Je pensais avoir acheté du made in China et quand j'ai fait mon curieux, j'ai découvert, grâce à l'étiquette, que mon projecteur LED était assemblé chez ARLUX, en France. Et suite à un dysfonctionnement de celui-ci, j'y suis allé au culot en tant que particulier, j'ai appelé cette boutique ! Je suis tombé sur Souhaila, du SAV je suppose. elle a pris les choses en main dès mon appel et mieux encore, m'a proposé spontanément le remplacement de mon projecteur défectueux par un de dernière génération. Franchement ? C'est le top de voir qu'on a encore des gens qui se bougent, des gens qui sont consciencieux et réactifs !!! En tout cas, un sincère merci à cette entreprise que je recommanderai.
A
AURELIE TETOT Google
Je suis vraiment ravie du sérieux, du professionnalisme et du service client d Arlux, notamment représenté par Souhaila qui m à écoutée et a trouvé une solution efficace à ma problématique. Tres bon service après vente Merci bcp Les éclairages sont d excellente qualité Je recommande vivement
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