APF POOL DESIGN

Nous avons commandé un rideau sur batterie pour une piscine de 11mx5m. La carte électronique n'était pas assez puissante pour ce type de rideau alors que sa capacité maximale était pour des piscines de 12mx6m. Nous devions ouvrir notre rideau en 4 fois (car déconnexion) et le fermer en 2-3 fois. 1 mois et demi plus tard, nouvelle carte électronique. Aucune excuse de la part du commercial qui a passé son temps au téléphone, et bien sûr aucun geste commercial pour le désagrément. La batterie n'est pas facile d'accès, galère pour remettre le cache à chaque fois car tous les fils sont apparents. Pas digne d'une entreprise avec une soit disant renommée nationale. Pour un rideau à 5000€, on ne pensait pas avoir une qualité de produit sortis de chez Wish ou Action... On ne recommande pas du tout !

Système Eden installé par le fabricant et le revendeur en octobre 2023. Produit garanti 5 ans. Système bloqué depuis dimanche donc on dépasse les 5 jours et toujours aucune info sur une date de détection de panne donc encore moins sur une date de réparation. Système qui coûte très cher donc on attend un minimum du SAV. C’est une cata… Piscine ouverte manuellement sur 1/3 en attendant mais vraiment très déçus du SAV. Nous étions pourtant très contents du produit jusqu’à présent.

Liner blanc taché car « trop de crème solaire » sauf que c’est une crème solaire biodégradable. Je n’ai jamais vu ça ! Nous n’avons eu AUCUNE fiche pour l’entretien d’un liner blanc ni d’avertissement sur l’entretien lors de la livraison ! en effet, je ne suis pas pisciniste mais cliente , ayant fait confiance à des professionnels Vous pouvez donc faire une piscine avec un liner blanc mais attraper un cancer de la peau car crème solaire interdite! Je trouve cela très peu professionnel au vu du prix , autant s’acheter une piscine gonflable .

Bâche à barre commandée via DISTRIPOOL pour une piscine dont le bassin mesure 5,30 par 2,50. Les critères sur DISTRIPOOL mentionne bien un espacement maximum entre les barres de 150cm MAXIMUM. Je reçois ma bâche dans les temps mais avec seulement 4 barres espacés de plus de 190cm. Cette bâche est censée sécuriser un enfant hors là, avec un tel espacement il est impossible d’éviter à un enfant de se retrouver en contact avec l’eau si il tombe sur la bâche. Enfin, les trous d’évacuation d’eau ne sont même pas centré ce qui du coup laisse de l’eau sur la bâche en permanence. Ils ne veulent ni la refaire ni la rembourser 👍🏼 Bref, À FUIR !!!

Une catastrophe ambulante le volet APF ! À fuir ne pas acheter chez eux quand je vois la quantité de commentaires négatifs !!! Si j’avais vu les commentaires avant je n’aurais pas acheté un volet APF J’ai commandé un volet roulant et APF n’a pas respecté les cotes que j’ai donné Il y jusqu’à plus de 20 cm d’écart au total entre les lames du tablier dans les angles et les mesures données par mes soins Les lames centrales quant à elles ont été coupées par APF de 7 cm en moins par rapport aux mesures données par mes soins Je suis maman d’un petit de 3 ans qui sait pas nager, il pourrait carrément passer les jambes dans les trous à cause des malfaçons du volet c’est extrêmement dangereux pour sa vie. Litige en cours auprès du revendeur et si pas de SAV de la part d’APF, forcément il y aura un recours judiciaire pour un produit coûtant 3000 euros Et pour information APF s’est aussi permis de me contacter en juin 2026 pour me demander de retirer mon avis Google ! Drôle de façon de faire quand un client est dans son droit après la vente d’un produit non conforme

aucune réponse sur comment avoir des pièces, et vu que le revendeur ne veut pas les donner , le tout est inutilisable.... a éviter absolument, Puis une jolie reponse “ envoyer nous un mail” Non, vous n’avez pas repondu aux mails et au téléphone toujour la meme réponse: “ nous ne vendons qu’aux professionnels”… et nous ne donnons pas de liste de revendeurs pour ne pas les mettre en concurrence….. total une piscine de plus de 100k € a l arrêt depuis des mois et peut être definitivamente pour avoir choisit la mauvaise marque…. C’est évidement ma faute…..peut-être la raison de la nette baisse du chiffre d’affaire de la société ces dernières annees????

Après avoir laissé l'avis ci dessous, l'entreprise à été réactive et j' ai pu m'entretenir avec elle comme elle s'y était engagée. Plutôt agréable. À voir dans les semaines à venir si elle continue à suivre mon dossier et si elle va faire un geste commercial. Le premier avis est le suivant : Service client odieux au téléphone. La personne ne laisse pas placer un mot et commence par vous dire que vous n'avez pas à les contacter. Pourtant la base d'un service client. En plus le numéro que j'ai fait est celui "particulier service client". Cette personne a tout vu tout fait et sait tout alors que vous n'avez même pas l'occasion d'expliquer votre problème. Il ne faut avoir besoin de rien et surtout pas d'amabilité. Déplorable !!!

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Ils ne répondent pas aux particuliers; Donc si problème avec le revendeur???? J'ai une bâche Eden dont la recharge solaire n'a jamais fonctionnée, obligé de recharger la batterie sur le secteur tous les 3 jours. A l'enroulement cela fait un bruit de brouette rouillée et vous n'avez pas intérêt à perdre la seule télécommande qui est fournie, car le système manuel en canne de panne ...Est une usine à gaz. J'espère qu'ils vont m'appeler maintenant......

J'ai dépensé plusieurs milliers d'euros dans une bâche APF et je me retrouve maintenant coincé avec un matériel défaillant et un SAF aux abonnés absents.... à fuir absolument, cette société n'est pas du tout sérieuse.

APF ne produit pas selon votre commande (j’ai commandé des lames en demi-cercle avec diamètre de 2 m) et il livre des lames en forme parabole . En plus APF m’accuse avoir fourni des fausse mesures et refuse de remplacer les lames trop courte, voir photo!