André Renault, artisan litier depuis 1960

Cela fait deux ans que je dors sur le modèle curefirm à mémoire de forme. Un bonheur pour chaque nuit à venir. Ayant des douleurs aux dos, ce matelas me soulage. Je recommande cette marque Française de qualité haut de gamme pour contribuer à votre sommeil de qualité.

Matelas se déforme après une année, la qualité est déplorable. Je ne parle meme pas du SAV, aucune réponse aux mails, on vous promet une visite d’un technicien, on me promet un rappel mais rien. Je regrette vraiment cet achat, j’essaie de toujours choisir le made in France mais chez André Renault ce n’est pas un gage de qualité. Pour avoir acheté un autre matelas sur Veepee 10x moins cher, la qualité est bien meilleure. Je vous recommande de ne pas perdre d’argent ni de temps avec marque.

Acheter un ensemble literie avec sommier électrique et tête de lit le matelas est affaissé et la tête de lit ne s'allume plus ! SAV nul ! réclamation faite depuis plusieurs mois et aucunes nouvelles ! J'aurais mieux fait d'acheter un matelas Emma !!!

Vraiment nul achete mon lit electrique en 2010 des sav à n en plus finir pour changer 2 fois la literie complète il y a 4 ans moteur casse comme le lit n étais en garantie je racheté un moteur plus traversse aujourd'hui le moteur se recasse une nouvelle fois je redemande un nouveau devis juste une traversse il y a 3 semaines j appel il y a 48 h on me dit dans la journée votre devis sera envoyé par mail je retel aujourd hui on.me redit aujourd hui et on me reproche au nez car je ne pas content voilà ce qu est aujourd hui les entreprises française non seulement c est de la très mauvaise qualité et le sav sont aussi nul que leur lit sachant que j ai un spondy arthrite ankilosante

J envisageais le deuxième semaine de janvier 2025 de changer mon matelas et sommier, et au vu des commentaires je vais aller voir ailleurs. C est incroyable que de la fabrication Française et à prix exorbitants soient de très mauvaise qualité. Une dernière question à ce cher fournisseur : les réponses aux clients sont elles réalisées par l intelligence artificielle car c est vraiment à si méprendre , et je regrette alors ce service après vente qui n est digne de ce nom . C est tout ce même le client qui vous fait vivre. Pensez à l avenir à vos clients qui se sentiront mieux considérés.

Mise à jour : Suite à cette expérience initiale négative avec le service client, j’ai été rapidement contacté par un responsable commercial d’André Renault qui a pris notre problème avec beaucoup de sérieux. Depuis, ce dernier suit de très près l’évolution de notre cas avec le revendeur. Merci ! Service client qui ne prend pas la peine de répondre aux demandes d’informations. Après un achat effectué et payé auprès d’un revendeur en avril, j’attends toujours la livraison de mon ensemble de literie. Le revendeur me mène en bateau. Et André Renault ignore ma question si le revendeur avait réellement passé commande.

J ai été tellement satisfaite d un matelas Renault il y a 17 ans que je suis revenue vers eux. Or, mécontente..je ne dis pas que ça vient d eux( moi aussi j ai pris 17 ans!) Mais au moment de mon achat près du revendeur : on m a affirmé que la fabrication était la même..et ce, après qu ils se le seraient fait confirmer par le fabricant lui-même "André Renault". J ai donc fait mention de mon mécontentement auprès du magasin revendeur puisque 4 jours après mon achat : je leur ai dit quej avais mal, qu il ne me convenait pas. Dixit le propriétaire du magasin" les produits ont changé en 17 ans !" Qui dit vrai? Sommes pas du tout considérés juste tout bon à investir dans une literie chère et "au revoir" La preuve : j ai écrit au siège de André Renault..pour tenter d avoir gain de cause et ils n ont même pas eu la politesse de me répondre. !! Ils ont demandé au magasin de me recontacter..donc en conclusion ils se moquent éperdument des clients. Acheter français...c est donc cela ?

Ayant privilégiė un achat d'un fournisseur et fabricant "local", c'est une déception... Acheté un ensemble sommier électrique, matelas et tête de lit, livré et installé le 2 Aout mais avec des défauts et constat du poseur , depuis, aucune nouvelle du fabricant, hors ma relance faite au vendeur ... 2 mois ....