Amatéis

J’ai commandé une veste homme Rento Softshell à quasi 100€ le 27/09/2025. Reçu le jeudi 02/10/2025 en fin de journée par mondial relais , nous avons constaté un défaut de fabrication au niveau des mitaines cousues (donc fixes). En effet, ils ont cousu aux 2 bras des mitaines pour des mains droites!!! Nous avons contacté Amateis à RUMILLY le lendemain matin, le 03/10/2025 à 9h04, pour signaler le problème. Sympathique, ils nous ont demandé de faire un mail pour la prise en charge du retour… Nous sommes le 06/10/2025, il est 23h et toujours pas de nouvelles. Bref nous allons corriger le défaut par nos propres moyens car j’ai besoin de cette veste maintenant et pas dans 2 semaines… Pour un produit apparemment chinois, cette entreprise est très très loin de la prise en charge des entreprises chinoises! Encore une fois je souhaitais promouvoir le produit français et c’est encore un échec. Shein, Temu…ont un bel avenir assuré en France.

Merci à clément flotat d’avoir résolu mon problème de boucle HDuvillard d’une manière exceptionnellement gentille et professionnelle. C’est la première fois que je vois un service client à ce niveau. Merci beaucoup