AKENA La Rochelle

Nous sommes totalement satisfaits de l'ensemble de la véranda AKENA. Le vendeur est très performant, la secrétaire efficace et les poseurs parfaits. Tout a fonctionné à merveille. Merci.

Produit (carport) de qualité et correspondant en tout point au visuel soumis avant signature du devis. Les Poseurs Akena (et non des sous traitants) étaient très professionnels, ponctuels et sympathiques qui ont travaillé très proprement à l'image de leur camion extrêmement bien rangé également.

Nous étions plutôt satisfaits du délai d’intervention et de la pose de notre véranda il y a trois ans. Cependant, nous regrettons aujourd’hui d’avoir fait confiance au groupe Akena, qui met pourtant en avant sa qualité et son sérieux. Très rapidement, un cache-joint s’est désolidarisé. Un technicien s’était déplacé à l’époque, mais nous avait indiqué qu’il n’y avait rien à faire. Le problème persiste encore aujourd’hui. Depuis, une poignée s’est également cassée, sans aucun choc ni mauvaise manipulation de notre part. Un artisan expérimenté, consulté par nos soins, a évoqué une non-conformité, probablement liée au montage des vis. Nous avons donc contacté le service après-vente. Malheureusement, aucune personne n’est joignable par téléphone, ce qui est particulièrement décevant, surtout lorsque le service commercial, lui, est facilement accessible. Le SAV, situé à Dompierre-sur-Yon (Vendée), ne permet qu’un échange par mail avec une réponse annoncée sous 72 heures. Dans notre cas, sous prétexte que la garantie est dépassée de trois mois, Akena refuse de remplacer la poignée. Plus inquiétant encore, malgré mon mail du 8 avril dernier évoquant clairement une non-conformité, je n’ai à ce jour reçu aucune réponse. J’attends également toujours un retour concernant le cache-joint, qui ne fait pas partie des pièces garanties trois ans et devrait donc, en toute logique, être pris en charge. Je trouve cette situation regrettable et il me semble important de partager cette expérience particulièrement décevante avec le service après-vente. Face au silence persistant d’Akena, nous allons devoir engager une procédure.

Nous sommes enchantés de notre investissement. La fermeture d un préau et la réalisation de la véranda nous permet d'étre dedans dehors, la qualité des matériaux est irréprochable, merci à Olivier Da Silva pour ces précieux conseils , son expérience indiscutable et sa disponibilté. Les techniciens d une discrétion et d un professionnalisme exemplaire et le service administratif hyper réactif.

Nous sommes ravis de notre nouvelle véranda Akena. Tout était TB du début à la fin du dossier. M Da Silva est un excellent commercial avec de précieux conseils. Nous recommandons pleinement Akena pour mener à bien votre projet véranda. D'excellents professionnels qui font un travail de qualité avec des produits de qualité pour un budget raisonnable.

Entreprise de confiance, matériaux de très bonne qualité. Travail sérieux et soigné avec un suivi du début à la fin. Entièrement satisfaite d'autant que les supports (murets) n'étaient pas parallèles. Merci à Monsieur Da Silva qui s'est occupé de notre dossier et respecté les dates prévisionnelles.

Nous sommes ravis de la société AKENA , notre pergola bioclimatique rencontre un énorme succès . Monsieur Olivier Dasilva le commercial est très à l'écoute du client , il apporte de précieux conseils , se rend disponible du début à la fin de la prestation, le métreur étudie avec minutie les plans afin de faciliter le travail des poseurs qui sont au top. Ils ont effectué un travail soigné de très grande qualité, Un grand MERCI à toute l'équipe d'Akena . Mr/Mme DURAND

Beau projet et belle réalisation bien intégrée à la maison. Bonnes relations avec l'ensemble des intervenants tout au long du chantier : à commencer par le sympathique commercial Olivier, le métreur nécessairement très pointilleux sur qui repose la suite du chantier, le très sérieux et très efficace poseur Patrick (jamais sans sa pipe et sa casquette, le Sherlock Holmes des vérandas AKENA) pour qui chaque problème a une solution et le service technique et administratif. Après avoir déjà fait faire deux autres vérandas par des enseignes concurrentes par le passé, ce projet est sans conteste le plus abouti et le plus performant en terme de matériel. Merci à toute l'équipe! C et B Morhain.