Airzone · Centre de Formation Sud -Est

​Scandaleux, honteux, du vol... Voilà ce qui caractérise Airzone. ​Faire payer l'application aux anciens clients ayant acheté leur matériel avec l'accès inclus est inacceptable et malhonnête. ​Quant au SAV : inexistant ! 4 mois pour remplacer une carte neuve sous garantie, en plein hiver, nous laissant dans le froid avec des enfants en bas âge. ​Aucune considération, un mépris total des consommateurs et un service déplorable. Marque et produits à fuir absolument !

On a payé les webserveurs il y a à peine un an, et aujourd’hui si on veut pouvoir les utiliser on doit repayer un abonnement pour piloter à distance ou avoir accès aux graphiques, routines, scènes et même une simple programmation horaire. Le tout en plus des 3 pannes sur 3 ans dont il faut à chaque fois plusieurs semaines pour « réparer » donc un été caniculaire enceinte sans Clim, l’hiver suivant avec un nouveau né sans chauffage ! On déconseille Airzone a tout notre entourage ! Matériel de mauvaise qualité et services scandaleux !!

Les fonctionnalités "gratuites à vie", incluses dans le prix d'achat du matériel qui passent payante sans solution alternative. La marque prends en otage les clients, verrouille de plus en plus son système et n'offre aucune possibilité alternative à l'utilisateur. C'est quoi votre prochaine étape ? Proposer un abonnement pour utiliser les thermostats ? verrouiller les systèmes existants et ne plus pouvoir activer la climatisation ? Prétexter une augmentation de la sécurité en utilisant un service CLOUD est ridicule, j'espère que vous rejoindrez Danfost. Sachant que globalement personne ne vous demande de faire mieux, juste de corriger l'existant pour être "normal".

On vient de m’installer le système Airzone suite à la construction de ma maison. Et la première notification que je reçois en ayant téléchargé l’application afin de gérer mon système gainable à distance, c’est pour m’annoncer purement et simplement qu’à partir du 28 octobre 2026, il faudra payer un abonnement afin de pouvoir utiliser des options basiques telles que celle de pouvoir contrôler mon système gainable à distance. Alors oui, je pourrai toujours piloter la température des différentes pièces en étant connecté à la Wi-Fi de mon domicile. Mais quelle inutilité ! J’ai déjà les consoles dans chaque pièce pour ça. L’intérêt de piloter à distance, c’est justement de pouvoir rallumer sa clim ou son chauffage 2h avant notre arrivée quand on est parti du domicile. Et bien Airzone a décidé de tous nous faire payer pour ça, alors que c’était une des options qui étaient intégrées gratuitement à l’application lors de notre achat de cette solution. On serait presque en droit de se questionner sur la légitimité de changer un contrat unilatéralement pour toutes les personnes ayant acheté et installé la solution sur une date antérieure à cette mise à jour. Franchement, si j’avais eu cette information, j’aurais demandé au professionnel qui a géré la construction de ma maison de m’installer une solution concurrente, et je vous conseille vivement de faire de même.

En vrai je pense qu'on s'en fou un peu de toutes vos fonctionnalités, la seule chose vraiment intéressante c'est que l'on puisse contrôler notre système quand on est pas à la maison, et pour ça il faut payer 48euros par an maintenant.. c'est une blague !! J'espère vraiment que vous allez laisser cette option gratuite parce c'est vraiment du vol de votre part, nous faire payer pour quelque chose qu'on a installé et qui était totalement gratuit à la base nan mais on est ou la ?! Arrêtez de travailler sur votre application laissez la telle qu'elle est et laissez nous la gratuité

Je rejoins la liste des mécontents d'apprendre qu’Airzone veut faire payer un abonnement pour utiliser les services de l’appli. J’ai investi une somme importante dans ce système en février 2026 et j'apprends 4 mois plus tard que je perds une grande partie des fonctionnalités si je ne souscris pas a un abonnement. La fonction est ce qui m’a fait choisir Airzone, je me sens pris au piège d'une pratique commerciale limite.

Nul !!! Pilotage a distance qui devient payant sous la forme d'un abonnement. Choisissez un autre système qu'AirZone, c'est une grosse arnaque. Aucun respect pour leurs clients.

Le passage en mode abonnement du cloud est tout simplement une extortion pure et simple. De moins en moins de modèles sont contrôlables localement via API donc il n'y a guère de choix pour avoir un système efficient en énergie. Et ça c'est sans compter tous les bugs de ce matériel. Passez votre chemin

Je remercie grandement la dame que j'ai eu au téléphone (je n'ai pas son nom malheureusement), on est resté 35min le temps de réglé tous les problèmes que je rencontrais malgré un son difficile à cause des grésillements et du bruit. Vraiment très gentille, à l'écoute et agréable. Je recommande.

Auparavant, le prix du matériel incluait la fonction Cloud à vie. Maintenant que vous avez décidé de la rendre payante et distincte, on pourrait s'attendre à une baisse du prix du matériel. Pourtant, ce n'est pas le cas ! Vous vous enrichissez sur le dos de vos clients et des installateurs.