Aiphone SAS

Lors de l’installation le module audio ne fonctionne pas, nous le renvoyons à nos frais, 10 jours après le module nous est retourné avec soit disant aucuns défauts, le commercial, très réactif, a la gentillesse de venir aider mon mari à l’installer mais il ne fonctionnait tjs pas. Il nous a fallu attendre une semaine pour en avoir un autre car AIPHONE était en rupture de stock, Aucunes réponses du responsable commercial à mon courrier de mécontentement qui accompagnait le produit lorsque je l’ai renvoyé. J’ai cru lire que la satisfaction de vos clients était une priorité???? Pourquoi devons nous faire face à autant de problèmes lors de l’installation d’un produit neuf et en plus supporter les frais de retour, le client doit payer sans rechigner mais le prestataire n’a aucunes obligations de satisfaction ???? Bref insatisfaction totale, on se demande bien à quoi correspond le triple A et comment il a été obtenu Tout n’est que du vent pour duper le client

SAV serviable mais qui ne règle pas un gros défaut de conception, le volume de la platine sur rue n'est pas réglable et nos visiteurs sur une rue bruyante ne nous entendent pas. Donc la fonction la plus basique pour un interphone manque. C'est dur à croire mais c'est vrai. Une vague promesse de mise à jour future que je vous conseille de vérifier avant si vous êtes concernés. Notez que le mode "talkie walkie" ne modifie pas le volume et n'est pas une solution comme semble le suggérer le SAV.

Bonjour, un SAV très efficace, j'ai eu un souci d'opacité sur une vitre de la caméra de l'interphone après 6 ans d'installation, j'ai contacté le sav, les pièces de rechange on été livrées en une semaine. Merci.

J'ai eu un soucis sur un matériel. J'ai contacté le SAV qui m'a proposé un échange standard et en 1 semaine et c'était fait. Plus tard j'ai eu besoin d'un conseil pour un branchement, j'ai posté une demande est 30mn après j'étais appelé. Je précise qu'à chaque fois je suis tombé sur des équipes françaises très disponibles. En plus c'est des bons produits. J'ai une platine DA2DS et deux interphones DB1MB. Distance entre les deux 230m et ça marche super! Je recommande

Service après-vente nul ! Pour commander des pièces de rechange, vous devez envoyer le devis signé et la preuve de virement (ils ne connaissent pas le règlement sécurisé par CB). Pas de réponse à votre mail, aucun accusé de réception, et après 1 semaine d'attente vous devez les relancer pour qu'enfin ils vous envoient les pièces demandées, bien sûr sans excuses pour le retard !

Toujours aussi décevant. L'application Aiphone ne fonctionne toujours pas avec Iphone. On appelle le service technique mais aucune réaction ???? Je ne recommande pas. La mise à jour doit être retravaillée absolument. Je suis très mécontent, et je ne suis pas le seul apparemment. Nous espérons qu'une solution va être bientôt trouvée !!!

Panne après trois ans, verdict du SAV vous devez racheter un matériel entièrement neuf à 1000 €. Apres discussion, geste commercial, merci à vous

RAS, je vends leurs produits depuis des années! très bonne qualité et commerciaux très pro. Pour les particuliers n'hésitez pas a vous rapprocher d'un revendeur.