Aiphone SAS

Ca fonctionne pas correctement j'ai eu le sav plusieurs fois et il me renvoie vers mon électricien qui ne comprend pas non plus...franchement je ne recommande pas !!!

J'ai acheté un kit JOS1FW sur ManoMano, pour installer chez mes clients qui avaient une autre marque mais vétuste. La livraison rapide, le colis ras, j'installe le tout, je configure la langue et j'ai l'impression que ça mouline trop, mais j'attends, ça redémarre, je teste, tout fonctionne, je peux appeler ils peuvent ouvrir, on se voit, on entend bien, parfait, et quand pour configurer le réseau wifi, en pleine étape de paramétrage en suivant les indications de l'application, l'écran dévient noir, la led orange toujours allumée et depuis rien n'y fait, j'ai tout débranché, puis rebranché, reset, coupure de courant, rien... Je modifie mon avis avec la suite de l'histoire. Après avoir contacté le service SAV par téléphone, on m'a dit que je pouvais aussi déposer le produit chez eux et comme je suis en IDF, j'ai pris la route et laissé le produit à leur siège. Je m'attendais que quelqu'un le regarde sur place pour me donner directement un autre mais ils ont attendu le lendemain pour le faire et me renvoyer un produit neuf, que j'ai reçu aujourd'hui et j'ai installé chez mes clients et tout fonctionne bien pour l'instant. Le fait d'avoir accès depuis le téléphone est très bien pour les personnes âgés, ça évite de descendre au RDC.

Suite à un problème de mise à jour et de blocage du poste , j'ai contacté le SAV qui ma donné la procédure retour et dans la foulée ma renvoyé un produit neuf dans le cadre de la garantie et le tout sur une semaine, merci à l'équipe SAV pour la réactivité. un client satisfait.

La sécurité de ma maison a considérablement augmenté grâce à mon Interphone JOS1V. Le système est très intuitif. Je vois et j'entends beaucoup mieux, ce qui me permet de répondre en toute confiance aux visiteurs et de surveiller ma propriété l'esprit tranquille.

Des interphones au design soigné, facile d’installation. Le son et la vidéo sont de très bonne qualité. L’application sur téléphone est bien utile. L’ouverture à distance fonctionne bien. J’ai souhaité plus de sécurité pour mon domicile et je suis satisfaite de mon achat.

Très bons produits. Fiable et design Installateur d’interphone.

Lors de l’installation le module audio ne fonctionne pas, nous le renvoyons à nos frais, 10 jours après le module nous est retourné avec soit disant aucuns défauts, le commercial, très réactif, a la gentillesse de venir aider mon mari à l’installer mais il ne fonctionnait tjs pas. Il nous a fallu attendre une semaine pour en avoir un autre car AIPHONE était en rupture de stock, Aucunes réponses du responsable commercial à mon courrier de mécontentement qui accompagnait le produit lorsque je l’ai renvoyé. J’ai cru lire que la satisfaction de vos clients était une priorité???? Pourquoi devons nous faire face à autant de problèmes lors de l’installation d’un produit neuf et en plus supporter les frais de retour, le client doit payer sans rechigner mais le prestataire n’a aucunes obligations de satisfaction ???? Bref insatisfaction totale, on se demande bien à quoi correspond le triple A et comment il a été obtenu Tout n’est que du vent pour duper le client

Service après-vente nul ! Pour commander des pièces de rechange, vous devez envoyer le devis signé et la preuve de virement (ils ne connaissent pas le règlement sécurisé par CB). Pas de réponse à votre mail, aucun accusé de réception, et après 1 semaine d'attente vous devez les relancer pour qu'enfin ils vous envoient les pièces demandées, bien sûr sans excuses pour le retard !