Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Strasbourg

Même pas une pièce de rechange 2x l axe centrale du coupe legume de cassé faudrait peut-être pensé à le mettre en inox Pour commander faut payer autant que pour l axe c est pas du service après vente

Bonjour, très déçu du service client worvek thermomix car suite à la réparation de mon tm5 en juin 2025, je me suis vu payer 180 euro pour une réparation avec une garantie de seulement 6 mois qui bien sûr, après expiration, c’est la que je me vois confronté à une autre panne, en parallèle je viens d’acheter le Tm7 pour un montant de 1800 euro, je me dis étant une cliente fidèle qui a investit, je vais demander un geste commercial pour mon tm5 afin de pouvoir le revendre après réparation car payer encore 180 euro c’est trop pour moi, mais nan apparemment worvek ne fidélise pas ses clients, ils ont refusé catégoriquement de me faire un geste commercial, alors que je viens d’investir à nouveau chez eux pour un montant important. C’est vraiment inadmissible, c’est bien la dernière fois que j’achète chez eux et je ne conseillerais à plus personne car grâce à moi ma conseillère en a vendu 3 en parallèle il y’a 6 ans quand j’avais acheté mon tm5 … je déconseille fortement cette enseigne …. Trop déçu …. À part la gentillesse et le professionnalisme de ma conseillère et sa responsable, service client à fuire en courant le plus vite possible….

Suite à mon achat du TM7 je suis déçue du suivi de ma conseillère Je me suis déplacée à l’agence le 29/01/2026 pour arrêter une activité et rendre le TM7 d’une autre personne Je n’ai aucune signature ou tampon de la personne qui a réceptionné le colis . Je lui ai demandé de bien vouloir me le marquer sur le courrier pour la cessation d’activité Elle a accepté mais à contrecœur. Elle n’a fait aucune photocopie pour l’agence Une agence à fuir

Bonjour, Étant de passage à la foire européenne de septembre 2025, sur leur stand, J’ai été convaincu par les arguments de la vendeuse et non pas seulement par la qualité des produits, ayant déjà un Thermomix 6, mais aussi par la simplicité, le professionnalisme et la proximité avec le clients, je me suis laissé convaincre par le Kobolt, Mais globalement, mon expérience, elle reste vraiment très productif Ayant passé plus d’une heure entre la commande et le financement, qui a été d’une simplicité à la hauteur de mes attentes, une expérience positif, merci encore, Aux personnel qui était à ce stand ce jour-là😊.

Absolument ravie de mon passage chez Vorwerk. Notamment par mon achat auprès de Siham El Bouhti, qui a suivi ma commande. J'ai eu un soucis avec mon aspirateur robot (pas dû au produit mais une mauvaise mise en oeuvre de notre fait). Mme El Bouhti m'a rappelé immédiatement et m'a expliqué l'erreur que j'avais faite. Elle a parfaitement suivi la commande jusqu'à que je sois entièrement satisfaite. Je recommande à 100 %.

J'ai assisté à un super atelier culinaire dans cette agence. Des conseillères sympathiques et très pro, une ambiance conviviale, et on repart avec énormément de conseils d'utilisation du Thermomix, mais aussi des astuces de cuisine de manière générale. C'est ce que j'apprécie aussi avec cette marque : pouvoir être vraiment accompagné après l'achat dans l'utilisation du robot, se perfectionner en cuisine grâce à ce genre d'ateliers, et les conseillères de l'agence font ça très bien 👍

Une responsable d'agence qui ne sais pas faire du service sur le coté des aspirateurs VK7. Un SAV à fuir. Une fois le produit vendu, plus de suivi ni aucune aide. La responsable d'agence au abonné absent. A fuir surtout au vu du prix du produit. On m’a promis que la responsable devait m’appeler mais toujours au abonné absent. De plus je regrette sincèrement d’avoir conseiller la vente du VK7 à des proches. Je ne mis reprendrais plus. Cela est vraiment catastrophique de la part d’une responsable.d’agence !!!! Je vous le redit les promesses sont vites oubliées, la seule chose qui les intéresses c’est de vendre !!!!

Je trouve bien dommage qu’on ne puisse pas acheter des sac aspirateurs en boutique ! Les frais de port sur internet sont de 6e 50 la moitier du prix des sac aspirateur !

Inscrit pour les portes ouvertes le 23/03/24 de 10h à 18h, je reçois 1 mail disant que je dois me présenter 10min avant (bizzarre pour des portes ouvertes) au 5 route de la wantzenau à vendenheim. Adresse qui n'existe pas... je fouille sur le net et trouve donc cette agence à vendenheim : personne. Aucune info, aucun numéro. Ridicule. Du temps à tuer (car j'habite à 30min), je suis alors allé chez cora acheter du matos concurrent.

J'ai pu àcceder à cette endroit pour une démonstration d'utilisation du thermomix Avec des conseillères de qualiter !! Très bien accueilli La vente en direct n'est pas disponible par contre il vous faudra trouver une conseillère Je vous recommande Samira qui a déjà beaucoup d'expérience dans le domaine.