Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Rennes

Bonjour, N'achetez pas vorwerck que ce soit thermomix ou kobold. Celà va faire pratiquement 3 semaines que je suis en panne avec mon robot VR7 et impossible d'avoir le SAV. Je suis parvenue à avoir une seule fois une personne qui parlait très mal le français, que je faisais répéter tellement il m'était impossible de la comprendre et a fini mar raccrocher. Depuis j'essaie mais en vain.....tous nos conseillers sont en ligne....veuillez renouveler votre appel ultérieurement. J'ai fini par appeler la conseillère qui était venue en septembre dernier me faire une démo mais elle a changé de secteur. Elle devait donner mes coordonnées à une conseillèrexde mon secteur qui devait me jpindre rapidement....celà fait 1 semaine et toujours rien. Je réessaye donc désespérément le seul numéro SAV. Deux de mes collègues qui étaient intéressaient par mon aspirateur VK7, je leur ai finalement conseillais d'annuler leur atelier et leur ai conseillé la marque concurrente que je possêde dans mon logement de fonction et pour laquelle le SAV est très réactif. Et oui j'avais eu un soucis avec un code erreur et la brosse qui se bloquait. Je suis parvenue à avoir le SAV aussitôt et la réparatoon fût très rapide. Je suis très déçue, j'ai investie dans cette marque pensant des produits très onéreux, certes, mais dont je pensais que l'on avait un service de qualité en cas de problème. Finalement, ils sont là pour faire un max de ventes, et après terminé. Dans mon malheur, mes collègues sont désolées pour moi mais ont remercié que mon robot soit finalement tombé en panne car elles avaient longuement réfléchies et décidées de faire le pas mais finalement au vu de cet investissement tout de même onéreux, elles se rétractent.

Inscrite pour un atelier, Je reçois un mail de desinscription ! Me disant que c’est de mon fait ! Alors qu’il n’en n’est rien !!!

Très déçue par le thermomix. On sait vous le vendre mais le service après vente est très onéreux on ne peut le faire réparer par Servifrance par exemple un atelier de réparation Très sérieux et compétent, il faut le retourner moyennant des forfaits élevés 259 pou une garantie d'un an et actuellement 180 pour une durée de six mois. D'autres appareils concurrents répondent efficacement. C'est très cher à l'achat et j'ai rencontré des pannes après 5 ans . Je déconseille vivement

J ai commandé un decoupe.legumes via thermomix. Il n à jamais fonctionné. Livré sans notice ni justificatif. J avais adressé un mail de réclamation et relances. Le sav devait prendre en charge. Depuis personne n à voulu faire le nécessaire. La garantie était de 3 mois. C est noté nulle part? C est une belle arnaque. Vous achetez du neuf et vous vous retrouvez avec un appareil finalement sans garantie.

Pour avoir le service client, il faut compter plus de 30 minutes d’attente ! Leur conseillère 0 ! Pas de numéro de commande, pas de suivi rien !! À fuir, vraiment, je recommande pas du tout …

Le service après-vente est nul, j’ai acheté le VK7 il y a 1 ans, mi-septembre il se met en erreur, pas le choix de la renvoyer, donc je la renvoie le 22 septembre 2023 je la dépose dans un point Chronopost, j’ai renvoyé un mail le 21 novembre comme quoi je trouvais ça bizarre de ne pas avoir reçu ma batterie et toujours pas eu de nouvelle. Le lendemain je reçois un mail comme quoi mon colis était en route parfait !!! J’ouvre mon colis c’est une batterie pour un VB100 vous vous moquez des gens. Ne vendez pas des produits à 1300€ si vos conseillères et les gens que l’on a possibilité d’appeler SAV ne son pas capable de nous aider. Quand tout fonctionne le produit est top !

Première visite pour mon premier atelier. Endroit agréable avec un grand miroir au dessus du plan de travail pour voir la confection des recettes. Pourquoi ne pas utiliser des produits locaux ? Une expérience très sympathique. À refaire et à conseiller.

Nuls la vendeuse ne donne pas les bonnes informations sur les paiements en plusieurs fois auprès de cofidis en plus ya pas mal d'éléments qui manquent dans ma commande plusieurs fois relancer au téléphone j'ai jamais rien reçu en gros elleveut juste vendre et enpauché sa commission...Arnaque à éviter surtout déçu déçu déçu !@@ jamais je ne vais recommander...

Atelier intéressant, très bonnes recettes et très bons conseils pratiques...

La marque est irrespectueuse de ses clients, qu’elle considère comme des vaches à lait. En effet, après avoir acheté le cobold, la marque a sorti, son nouvel appareil sans aucune communication préalable, elle propose un échange moyennant complément de prix et prise en charge par le client des frais de transport. Comment purger ses anciens stocks au détriment de ses clients. Vivement que Lidl copie l’aspirateur comme elle l’a fait pour le Thermomix. la marque ne peux pas crier au scandale, vu comme elle considère ses propres clients.