Fabricant.telS
Sylvie Migeotte
Inscrite pour un atelier, Je reçois un mail de desinscription ! Me disant que c’est de mon fait ! Alors qu’il n’en n’est rien !!!
FABRICANT
Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Rennes
Fabricant · Rennes (35)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Rennes
Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Rennes est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Rennes (35000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (51)
3,7
51 avis
a
annick durocher
Très déçue par le thermomix. On sait vous le vendre mais le service après vente est très onéreux on ne peut le faire réparer par Servifrance par exemple un atelier de réparation Très sérieux et compétent, il faut le retourner moyennant des forfaits élevés 259 pou une garantie d'un an et actuellement 180 pour une durée de six mois. D'autres appareils concurrents répondent efficacement. C'est très cher à l'achat et j'ai rencontré des pannes après 5 ans . Je déconseille vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Annick,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre Thermomix présente un dysfonctionnement, ce qui ne correspond pas à nos standards de qualité et de satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service client via ce formulaire https://www.vorwerk.com/fr/fr/c/vorwerk/aide/thermomix/contact afin que nous puissions organiser une solution efficace.
Nous restons à votre entière disposition pour vous assister au mieux.
Votre équipe Vorwerk de l'agence de Rennnes
B
Brigitte Lomakine
J ai commandé un decoupe.legumes via thermomix. Il n à jamais fonctionné. Livré sans notice ni justificatif. J avais adressé un mail de réclamation et relances. Le sav devait prendre en charge. Depuis personne n à voulu faire le nécessaire. La garantie était de 3 mois. C est noté nulle part? C est une belle arnaque. Vous achetez du neuf et vous vous retrouvez avec un appareil finalement sans garantie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un dysfonctionnement sur votre Découpe Minute.
Votre appel concernant le défaut rencontré ayant été fait au delà de la période de garantie nous sommes navrés de ne pas avoir pu prendre en charge votre demande.
Toutes les pièces détaches du Découpe Minute sont en vente sur notre site internet.
Notre service client reste à votre écoute pour toute question supplémentaire.
Votre Agence Thermomix de Rennes
c
chamsiia ahamada
Pour avoir le service client, il faut compter plus de 30 minutes d’attente ! Leur conseillère 0 ! Pas de numéro de commande, pas de suivi rien !! À fuir, vraiment, je recommande pas du tout …
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de lire votre insatisfaction. Nous regrettons de vous informer qu'actuellement nos délais de traitement sont allongés. Nos équipes font tout leur possible afin répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Bien sincèrement,
o
ombeline rousseau
Le service après-vente est nul, j’ai acheté le VK7 il y a 1 ans, mi-septembre il se met en erreur, pas le choix de la renvoyer, donc je la renvoie le 22 septembre 2023 je la dépose dans un point Chronopost, j’ai renvoyé un mail le 21 novembre comme quoi je trouvais ça bizarre de ne pas avoir reçu ma batterie et toujours pas eu de nouvelle. Le lendemain je reçois un mail comme quoi mon colis était en route parfait !!! J’ouvre mon colis c’est une batterie pour un VB100 vous vous moquez des gens. Ne vendez pas des produits à 1300€ si vos conseillères et les gens que l’on a possibilité d’appeler SAV ne son pas capable de nous aider. Quand tout fonctionne le produit est top !
Réponse du professionnel : Chère Madame Rousseau, nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Sachez que nous avons fait le nécessaire afin de vous renvoyer une batterie pour votre VK7. Bien sincèrement,
M
Marie LSY
Première visite pour mon premier atelier. Endroit agréable avec un grand miroir au dessus du plan de travail pour voir la confection des recettes. Pourquoi ne pas utiliser des produits locaux ? Une expérience très sympathique. À refaire et à conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable dans notre Agence de Rennes.
Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons note de votre retour concernant l'utilisation de produits locaux lors de nos ateliers.
A bientôt dans notre Agence Thermomix de Rennes
E
EMMA LOPOA
Nuls la vendeuse ne donne pas les bonnes informations sur les paiements en plusieurs fois auprès de cofidis en plus ya pas mal d'éléments qui manquent dans ma commande plusieurs fois relancer au téléphone j'ai jamais rien reçu en gros elleveut juste vendre et enpauché sa commission...Arnaque à éviter surtout déçu déçu déçu !@@ jamais je ne vais recommander...
Réponse du professionnel : Bonjour Emma;
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de nos standards de qualité, avez-vous contacté notre service client afin de vous apporter une réponse ? nous sommes joignables au 02.51.85.47.47.
Votre agence Thermomix Rennes.
N
Nadine Mace
Atelier intéressant, très bonnes recettes et très bons conseils pratiques...
Fabricant dans les quartiers voisins
Zone d’activités Nord
2 · 0,7 km
Atalante-Villejean
1 · 1 km
Saint-Martin
1 · 1,4 km
Villejean
3 · 1,9 km
Kennedy
3 · 1,9 km