Agence Vorwerk : Thermomix® - Kobold Metz

Très déçu. Pour vendre aucun soucis, mais il ne faut surtout pas avoir de problème. J’ai acheté un VR7 en septembre 2024, et il a toujours rencontré des problèmes. La conseillère qui nous l’a vendu est venu à plusieurs reprise avec difficultés sans pour autant trouver de solutions. Il a fallu que je prenne le taureau par les cornes et de moi-même j’ai appelé le service client qui a pris en charge le robot. Et aujourd’hui, un mail de leur part en expliquant qu’ils ont changer 2 capteurs défectueux. Il m’aura fallu quand même plus d’une année pour résoudre ce problème. On ne parle pas d’un appareil à 200€!! Je suis très mécontent du suivi de cette personne.

Ne vous faites pas avoir, j'ai acheté le VB100 en 2021 avec le brosseur, le brosseur deux fois en réparation, là l'aspirateur déconne délai de 3 semaines pour un diagnostic, en attendant pas d'aspirateur au prix de l'appareil c'est une honte, prenez chez la concurrence surtout ne vous faites pas avoir

Bonjour j’ai fait l’acquisition du thermomix tm7 et je tenais à remercier du fond du cœur Linda conseillère super gentille, drôle et souriante ! Et ses explications et sa démo était parfait ! Vivement l’atelier cuisine ! Merci Linda !

Nouvelle Agence Vorwerk. Attention malgré son apparence ce n' est pas un magasin traditionnel mais une agence, il n'y a donc pas d'horaires d'ouverture régulière. Néanmoins si un personne est présente elle vous renseignera avec plaisir sur les produits de la marque. Je m'y suis rendu 2 fois et j'ai toujours été bien reçu par l'équipe très accueillante et professionnelle.

Je viens de faire l acquisition du TM7 après plusieurs années d utilisation d’un TM6. J ai contacté ma conseillère qui est vraiment très professionnelle et très rigoureuse . Un grand merci à Bénédicte une conseillère que je recommande vivement.

A fuir !!!!! J’ai acheté un kobold vb100 en 2021 au bout de quelque temps des problèmes arrivent et depuis chaque année/mois il est renvoyé en réparation. C’est inadmissible ! On me promet une remise à neuf de l’appareil et ce n’est pas le cas. À présent je perds patience, lundi on me demande de renvoyer l’appareil et tout serait pris en charge très rapidement je n’ai toujours pas reçu le mail du transporteur pour renvoyer l’appareil. Les promesses du SAV ne sont pas au rendez-vous, on allège mon mécontentement en me disant oui je comprends, oui je comprends… mais rien ne change. C’est une déception complète au vu du budget déboursé et le transite en continu de l’appareil.

Je viens de participer à un cours gratuit comme ils en font régulièrement J ai super apprécié la présentation mais surtout les trucs et astuces pour l utilisation du Thermomix Merci à vous continuez comme ça .!!

la réponse au proprio: Je n'ai jamais cuisiner avec, mise à part mettre de l'eau devant pour la chauffer, l'eau est un aliment. Eviter de parler bêtement et prenez le temps de réfléchir. Voilà trois mois, que j'ai un Thermomix, que je n'ai jamais utilisé pour cause de rouille, après l'avoir utilisé comme bouilloire! Il est scandaleux, de vendre des appareils à ce prix là, qui rouille, contacter le service après-vente, tu me dises de le nettoyer, le problème c'est qu'il le problème c'est qu'il rouille après chaque nettoyage , leur service technique,qui analyse votre appareil sur des photos, une honte, il vous disent tout d'abord que c'est normal, puis demande à échanger les lames, mais ce qui ne comprennent pas c'est qu'il est neuf l'appareil!