Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Lyon Nord

J’ai acheté mon appareil il y a 3,5 mois, et j’apprends qu’un nouveau modèle, le TM7, vient de sortir, surpassant le mien sur tous les plans. Aucune information n’a été communiquée concernant sa production ou sa sortie, sans quoi j’aurais évidemment attendu. À ce prix-là — 1500 € — c’est difficile de ne pas se sentir arnaqué . Et aucune solution ne peut être proposée , franchement, c’est prendre les clients pour des idiots.

Mon thermomix est tombé en panne, j'ai appelé immédiatement le SAV et payé à l'avance l'intervention (299 euros) et j'attends depuis plus de 15 jours le carton pour le retourner, je vais donc me retrouver au moins deux mois sans robot... Au prix de l'appareil et au prix de la réparation, il me semble que 15 jours pour envoyer simplement un carton cela me parait excessif; cela ne me rassure pas pour la suite du processus ! A la prochaine panne je change de robot,( pour en avoir essayé d'autres j'avais déjà hésité cette fois ), je n'hésiterai pas la prochaine fois.... Merci pour votre réponse, j ai effectivement bien relancé le SAV avant de laisser mon avis qui m’a dit l envoyer mais toujours rien, on dépasse maintenant largement les 15 jours pour envoyer simplement un carton.

Très contente du mien, une bonne conseillère, je recommande.