Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Le Mans

Très satisfaite de mon TM7 mais quant au service client… une conseillère bien heureuse d’avoir vendu 3 thermomix lors de la même réunion, des promesses de cadeaux, de codes promo. Un an après : toujours rien malgré 3 relances sans réponses. Quand on a plus rien à vous apporter ? Plus de réponses. Le sentiment de m’être fait avoir. Que de malhonnêteté de la part de vos conseillers.

Très déçue. Kobold VK7 commandé en décembre 2025. Il est déjà en panne. Erreur E10. Il faut retourner l appareil en SAV. Il va etre immobilisé minimum 3 semaines. Aucune solution de remplacement ou pret accepté. A plus de 1800 euros l appareil c est inacceptable. Il va falloir que j acheté un autre aspirateur en attendant...Franchement je m attendais a un autre service après vente au vu de la marque et du prix. Si j avais su, je ne l aurai pas acheté. J aurai choisi une autre marque bien moins chère.

J'ai acheté un Thermomix TM6 reconditionné avec une offre de 3 mois d'essai gratuit pour cookidoo. Malheureusement, le code reçu par mail n'était pas valide. J'ai contacté le service client par mail en leur envoyant le code mais je n'ai jamais eu de réponse. J'ai également essayé de les joindre par téléphone, j'ai attendu 13 minutes sans succès. Je suis très déçue par le manque de communication et le service client inexistant.

Promesse non tenue... Après avoir acheté un TM6 l'an dernier, aucun conseiller n'est jamais venu me présenter les fonctions de l'appareil à domicile. Malgré mes différentes relances, personne n'est jamais venu. Au prix payé, je trouve ce manque de sérieux regrettable, cela démontre un profond manque de sérieux et professionnalisme. Aucune considération n'est portée aux clients, je regrette donc cet achat.

La conseillère thermomix est très oppressante, après un démonstration du TM6, nous lui expliquons que nous voulons l’acheter fin mars 2022 mais elle insiste en nous proposant l’es paiements en plusieurs fois ce se justifie ce serait dommage de ne pas profiter du cadeau avec ( lame éplucheur ), nous lui expliquons que nous souhaitons vraiment attendre fin mars mais toute les semaines elles nous relances avec toujours comme argument les offres de paiement en plusieurs fois ou bien l’édition limitée noir du thermomix… Valérie B. conseillère sur la bazoge ferais mieux de revoir à sa technique commerciale malgré notre choix d’attendre fin mars, elle fait plus fuir les clients que les attirées !!!