Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Angers

Très déçu, l’aspi main me lâche juste après la garantie ! Dégoûté !

Bonjour, Je suis très mécontente de Vorwerk,j'ai acheté un Thermomix TM31 en 2012,et après une utilisation régulière, et un entretien suivi,il est en panne... Je viens de contacter le SAV,et là j'apprends qu'il n'y a pas de réparation possible...et à ma question d'une possibilité de reprise pour investir dans un nouveau modèle, on me répond que ce n'est plus possible à compter du 28 septembre 2025,c'est à dire qu'à à peine un mois ,l'entreprise ne peut pas faire de geste commercial... Il faudrait préciser lors des réunions de vente ,que malgré l'investissement, le produit n'est pas infaillible, et surtout le risque de ne plus pouvoir l'utiliser... Ainsi,Vorwerk pousse ses clients à s'adresser à la concurrence, qui je pense sera plus compréhensible, et surtout moins onéreuse. Salutations CRAMOND une ancienne cliente très déçue

J’ai acheté le TM7 avant sa sortie Il devait m’offrir 6 mois de cookido gratuit Quand j’ai reçu le TM7 en juin j’ai reçu 3 mois avec l’appareil Depuis malgré plusieurs réclamations rien Les vendeurs une fois la vente effectuée se fichent complètement du client À l’heure actuelle j’attends toujours mes trois mois manquants Je pense que la société Vorwerk promet des choses mais ne les tient pas Pour moi c’est une arnaque

Non mais je rêve. Impossible de commander une pièce de rechange pour mon TM 31 qui je le rappelle m'a coûté la modique somme de 1200 euros . Après moults codes sécurisés et questions diverses, je n'ai toujours accès à personne. Est-ce que mon appareil serait trop vieux ? peut-être faudrait-il que je le change pour un plus récent ? techniques de vente malhonnêtes. Il est très clair que je ne recommanderai pas vorwerk à qui que ce soit et je me ferai un plaisir de me rendre aux présentations du produit pour évoquer toutes les qualités du SAV. J'espère que votre conscience sera au moins légèrement ébranlée pas mon message même si j'en doute

Bonsoir, Est-il possible de laisser mon Thermomix pour faire une révision et à quel prix. Merci de votre retour

Lorsque vous achetez cette marque on vous vend la Rolls-royce des robots avec un SaV digne de ce nom. Appel ce jour TM5 ne chauffe plus nous on pense à une résistance. Au bout du fil une hôtesse qui veut nous vendre une formule On nous dit vous payez 179 € d avance ( pas de diagnostic ) pour une intervention simplifiée avec une garantie de 6 mois ou 259€ pour recherche de 2 pannes + révision … Ce n est pas ce que je demandai !! Au prix ou le produit est vendu je m j'attendais à autre chose. Ce manque de considération est pour moi rédhibitoire dans la confiance que j accorde désormais à cette marque. En regardant sur les forums dans le cas d une résistance il faut changer le bol 169 € un bol tout neuf garantie livré en 5 jours. Ah oui j ai oublié le délais annoncé était de 4 semaines !!! J espère que les équipes marketing sauront prendre en compte cette énorme déception.

Beaucoup trop long. j'ai déposé mon vorwerk TM31 chez le réparateur à Angers voilà plus de deux mois. Quand je le réclame le réparateur me dit avoir beaucoup de difficultés à recevoir les pièces de rechanges. Ma patience s'effrite !

Nous sommes très insatisfaits du service SAV !!! Apres avoir dû payer le 20 février 2024 en avance la réparation de notre thermomix afin de recevoir le carton d emballage pour l envoi , nous n avons toujours pas récuperé l appareil 2 mois après car une pièce est en rupture .. Impossible de les joindre au téléphone ! plus de 1/2 d attente pour rien à chaque fois ! aucune nouvelle de notre appareil malgré 2 mails auxquels ils ne répondent pas