Agence La Rochelle - Groupe VEGA

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Doussin, Nous sommes conscients de votre mécontentement lié à la gestion de ce chantier. Dès que nous avons été informés de votre problème, nous avons immédiatement mandaté une expertise avec notre fournisseur de baguettes sur place, chez vous. Lors de vos échanges, il vous a expliqué de manière transparente que le problème résidait dans la mise en œuvre du chantier notamment dans la pose des baguettes. En tant que fabricant et distributeur de produits pour la façade, nous ne sommes pas en mesure de traiter des sujets qui ne relèvent pas de notre champ d'expertise, nous ne pouvons donc prendre aucune responsabilité sur une problématique liée à la pose de produits. Ne pouvant nous ingérer dans votre relation avec votre artisan, nous vous invitons toutefois à vous rapprocher de lui pour trouver une solution amiable. Espérant que vous trouviez un arrangement rapide, nous restons malgré tout à votre écoute si nous pouvons vous être utile, Bien cordialement.