AFM

Être fermé en août pour les SAV piscine c est bien pratique..... Impossible de joindre le service depuis la réouverture... Vraiment pénible ! En rade de pompe et impossible à commander sur le site!!! Bref ils savent vendre mais pour le suivi des clients zéro!!!! Comme d hab

Nous avons acheté une piscine chez aquadiscount ii y a 7 ans et franchement nous ne sommes pas déçu. Nous avons réitéré notre confiance à cette entreprise pour un abri et une pompe à chaleur, que nous avons commandé il y a environ 1 mois et demi Sophie note commerciale a été très professionnelle et a l l'écoute de nos besoin, c est pour cela que je met une étoile. Par contre en ce qui concerne le suivi de commande cela a été une catastrophe Pour faire court : - papier de financement perdu - 4 semaines ou on nous affirme une livraison semaine 28, la semaine venue plus de livraison car pas de suivi concernant le dossier de financement et c est la semaine de livraison ou on s affole... - conversation téléphonique avec le directeur qui est incapable de nous donner des informations claires nettes et précises concernant notre dossier, ben oui maintenant c est le directeur qui gère les suivis de commandes...une blague...sûrement pour faire des économies de personnel mais enfin soyons sérieuse, chacun son métier... - des réserves sur les plans de l abri mais aucune réponse de ma part du bureau technique - papier de financement envoyé 4 fois... - et la seule réponse qu on nou apporte c est que voulez vous que je vous dise ( de la part dirigeant de la boite) Finalement livraison tout de même demain mais sans être sûr que l abri soit aux dimension et toujours en attente d un liner car en plus celui commandé n etait pas le bon... Quel dommage! Je ne ferai plus de pub à cette boite surtout avec un dirigeant pareil. Monsieur rester à votre place de directeur et engagé des personnes capable de gérer les dossiers clients et faites une petite formation dans la relation clientèle cela nous fera pas se mal...