Acer Computer France

Franchement très déçus, c’est le SAV de Amazon qui a envoyé mon casque Sennheiser, quand au bout de 20 jours je n’ai pas eu de nouvelles concernant mon appareil je les ai appelé pour savoir si ils l’avaient au moins reçus. La personne que j’ai eu au téléphone ne voulait pas me dire si mon casque était en leur possession et m’a « conseillé » de voir avec Amazon le suivi de mon colis alors que je lui avait bien précisé au début de la conversation qu’ils m’avaient demandé de joindre directement le réparateur et qu’ils m’avaient donné les coordonnées de son entreprise. Pour qu’au final 1 mois plus tard Amazon me notifie qu’ils n’ont pas pu réparer mon casque. Donc en plus d’avoir un service client pathétique , il s’avère que leurs service de réparation l’est tout autant…

Service au top ! 👍 Quand mon robot aspirateur a eu un problème avec sa serpillière, j'ai décidé de l'envoyer en réparation. Et en seulement 15 jours, j'ai reçu un tout nouveau aspirateur directement chez moi, parce que le mien était fichu. Le service était vraiment rapide et efficace, je le recommande ! 👌

Je crois bien que pour une fois vous méritez une bonne note. Merci d'avoir récupéré notre trotinette par erreur et de l'avoir renvoyé . Je pense que c'est aussi à vous que l'on doit le plastic de protection rajouté autour du carton défoncé par son voyage chez chronopost. Bref merci d'avoir pris soin de ce pauvre colis perdu qui a retrouvé son chemin.

Cookeo mis en réparation par la biais d'amazon. Pour un bruit électronique en continu et bien suspect. 15 jour après, produit revenu, carton défoncé, polystyrène intérieur défoncé. Le bruit suspect est toujours là. De plus un élément ce promène dans le Cookeo, comme un morceau de plastique ou vis cassé. Envoyer propre et désinfecté, revue dans un état comme si Maïté s'en était servie. Gras et collant. Informations remonté chez amazon. Je recommande pas du tout.

Très déçu par Acer France suite à une panne software de mon portable. Les réponses du SAV semblent être générées par un logiciel AI et sont sans rapport avec les questions posées. Ils ont fini par me vendre une clé USB soi-disant personnalisée, reprenant toutes les caractéristiques initiales de mon portable pour faire un total reset: 50€. Cette clé n'a bien sûr jamais fonctionné. Mon frère informaticien a tout arrangé. J'ajoute que, depuis, panne hardware: l'alim est défectueuse et mon portable est à nouveau en rade. Pas de bol.

Un ordinateur qui est sous garantie que j'ai renvoyé pour changer la batterie car l'ordinateur ne s'allumait plus ou uniquement sur secteur. Je l'ai envoyé au centre de réparation, je le reçois 5 jours après, avec un ordinateur qui ne fonctionne toujours pas, un voyant qui ne fonctionne plus et une batterie qui charge 10% en 1h30 ... Limite l'ordinateur était plus performant avant que je l'envoie en réparation... Très déçu.

J'ai du envoyer un balai aspirateur, acheté d'Amazon, en garantie, avec la plainte que le poigné bouge car il est cassé. Rapide j'ai reçu un devis pour moi de payer pour le remplacement du câble et filtre, disant abîmés, 80 euros. Je recontacte de dire que ma plainte est que le poigné bouge, il est cassé. Ils n'ont pas vérifié du tout mon défaut réclamé. Après 2 jours je reçois un autre devis de payer pour le remplacement des carcasses, 76 euros. J'apelle, la madame me dit que s'il est cassé, il n'est pas pris en garantie. Même si cassé à l'intérieur avec aucun signe du domage extérieur. On parle d'une balai rowenta acheté il y a 7 mois. Un service APV zero en ce cas.

PC Fixe Acer TC885 acheté en juin 2019, en panne en Mars 2020, disque SSD HS, données perdues impossible de les récupérer, nouvelle panne fin Mars 2021, Pc ne redémarre pas, envoi au SAV à Angers le 31/03/21 à ce jour 13/04/21 aucunes nouvelles sur ce qui se passe, malgré plusieurs relances vers le centre d'appel, par mail et téléphone, impossible d'obtenir des infos. PC de bureau acheté environ 800€ uniquement la tour, déjà 2 pannes en moins de 2 ans, j'ai des gros doutes quand à la fiabilité du matériel ACER, et surtout un manque de confiance en leur SAV, qui ne tient pas les clients au courant, pas de nouvelles du diagnostic après deux semaines.

Je ne comprends absolument pas les avis négatifs que je vois. J'ai du envoyer mon pc en réparation chez eux, ils paient les frais aller-retour. Tu envoies le coli et le lendemain ils sont déjà dessus. Ca a duré max 3-4jours de réparation et je l'ai reçu le lendemain en parfait état Le SAV est incroyable, c'est sûrement le meilleur SAV à qui j'ai eu à faire.

A fuir. Pc acheté 600 euros, 2 ans deja la carte mère de changé et le disque dur, suite à ces réparations lorsque j'ai reçu mon ordinateur 5 touches ne marchaient plus. On m'a dit qu'on prendrait en charge les réparations, que les réparations commençaient. 15 jours après on m envoi un email pour me dire de payer le devis. Cela fait 2 mois que mon pc est en pseudo réparation. Au téléphone le sav centre délocalisé, on ne trouve bien sur aucun responsables. Et les conseillers ne peuvent rien faire.

Une marque proche de ses clients. Le service après vente est géré entièrement en France, ce qui devient très rare. Assez épaté par rapidité dès interventions. Ok faut compter 3 à 5 jours pour le traitement et le retour d’un produit au sav