CORDON CMS Fabricant de matériel électronique

Problèmes de batterie (-40min) d'écouteurs WF1000xm4. Sony m'a donné le numéro de téléphone de ce centre agréé pour faire réparer les écouteurs (hors garantie). -Sony est incapable de me dire combien ça va coûter, mais me dit que c'est moi qui vais devoir tout payer (alors que c'est un problème DE SONY et CONNU PAR SONY). -j'appelle CORDON CMS, ils m'expliquent que le problème est connu, que Sony prend en charge une partie mais n'ont pas le droit de me dire combien ça va coûter, ni combien sony prend en charge. (Donc on envoie juste à l'aveugle ?) Je sais juste que si je ne suis pas content du devis, je devrais payer 30 euros (en + de l'envoi), pour récupérer mes écouteurs. - Vu les commentaires des gens, je ne vais pas tenter l'expérience. @CORDON CMS, si vous connaissez les galères de tout le monde, pourquoi vous ne pouvez pas indiquer combien ça va coûter, ou des grilles de tarif ? Un peu de transparence serait la bienvenue Merci

J'ai envoyé mes WF-1000XM4 en réparation deux fois dans le cadre de la garantie Sony : la première pour un défaut de batterie dans les écouteurs, et la seconde car le boîtier ne fonctionnait plus. J'ai reçu du matériel neuf en un peu moins d'une semaine après réception de mon envoi dans les deux cas. Rien à redire !

Super contact et équipe super réactive. Photographe pro, mon boîtier est tombé en panne lors d’un shooting… Obturateur cassé.. Diagnostic fait par Sony et demande d’envoi à Cordon CmS, l’appareil a été traité sous deux jours ouvrables, retour dans de parfaites conditions, et capteur nettoyé en prime… Que demander de plus. Je suis très satisfait, et je reste très confiant à l’avenir si une panne devait arriver !

Une bande de rigolo, j'ai envoyer mes ecouteurs WF-1000XM4 parceque mon boîtier ne chargeait plus, je précise qu'à l'envoi il était esthétiquement niquel et super bien protégé. Il m'envoye une photo avec une fissure sur le côté, c'est eux même qui mon endommage le boîtier c'est certain. Il vous envoye un devis d'un montant proche du neuf pour vous obliger soit à leur céder soit à vous le renvoyer pour la modique somme de 28e, bien entendu sans compter vos frais d'envoi pour acheminer le produit chez ses minable. De toute façon 3 étoiles on s'attend à guère mieux, si j'avais regarder l'avis Google avant je ne les aurait jamais envoyer. J'espère que je sauverais des futurs malheureux

Mon A7C avait plusieurs problèmes, il était sous garantie. Tout était très rapide, très bonne communication, appareil revenu réparé dans un temps record. Merci Cordon CMS pour votre efficacité !

Cordon CMS veut voler mon matériel : J'ai réalisé un SAV sur un casque Sony XM4 (sous garantie) qui fonctionne seulement en filaire mais plus en buetooth. Je renvois donc mon matériel après avoir fait la demande sur le site de Sony. 10 jours après le renvoi du matériel, je reçois un email de CORDON CMS m'informant que la pièce nécessaire n'est plus disponible et on me demande de payer des frais de diagnostic + frais de retour soit 54,64€ sans que la moindre réparation ne soit réalisée. Ci-joint la facture en PJ. Bien évidemment je ne paierai pas le moindre euro et la situation est juste scandaleuse. Je veux récupérer mon matériel au plus vite et vais saisir une association de consommateur si besoin !!!!!

Maison à fuir.Pas moyen d'avoir de communication tél. Pour un sav c'est dommage

ATTENTION FRAUDE: Si vous avez un souci de batterie avec des XM4 (très fréquent), ils ne vont pas faire fonctionner la garantie. 35€ le retour ou une réparation à 200€... ridicule. Une vidéo qui résume bien le problème : https://youtu.be/u525qqRHonM?si=M-9XyDVaRw3qTSIq Leçon: ne pas acheter d'écouteurs Sony.

Proposent un pseudo devis qui coûte autant que le produit neuf : est-ce vraiment sérieux ? Et payer pour que le produit défectueux soit restitué : c'est sérieux aussi ?

Bonjour, J'ai envoyé mes WF-1000XM4 pour un souci de charge batterie après moins de 2 ans d'utilisation et ils sont revenus en parfait état de fonctionnement, depuis :-) Merci beaucoup et bon courage à vous.

J’ai envoyé mes sony depuis le 7 novembre 2023 ( j’ai toujours l’attestation de la poste). Depuis plus de nouvelles, je vous ai meme laissé un message vocal comme demandé par votre service : sans nouvelles. Impossible de joindre quelqun. Cest quand meme la deuxieme fois que je fais appel à votre SAV, les ecouteurs ont toujours le meme problème, aucune résolution. Je vais recontacter Sony directement

Apporté mon A77mk2 en panne le 18 décembre (ne lisait plus carte SD). Récupéré le 20 décembre réparé et capteur nettoyé parfaitement. Je pourrais l'avoir pour les fêtes de Noël en famille. Très très satisfait. Merci pour la qualité et la rapidité de la réparation.

SAV ultra lent et le travail est mal effectué. A éviter !

MAJ : Suite à votre réponse à mon avis, je vous ai envoyé un mail. Vous m’avez proposé une seconde réparation avec envoi UPS à vos frais. Colis envoyé. Puis réparé et réexpédié rapidement à mon domicile. L’écran est maintenant parfait. Je vous remercie pour votre professionnalisme. Je mets 1 étoile pour la rapidité de la réparation. Mais 1, on me demande la facture alors que j'ai mis TOUS les documents nécessaires dans le colis. Puis 2, l'écran défaillant a bien été remplacé mais il manque un pixel, ce qui fait qu'il y a un point vert lumineux sur l'écran, et je trouve ça inadmissible pour un produit toujours sous garanti (Sony a7 iii). Et 3, l'envoi du colis était à mes frais (20euros avec une assurance).

Comme beaucoup d'avis, j'ai eu un souci avec mes Sony XM4. En effet, on ne peux pas acheter les embouts d'écouteurs. C'est lunaire, et en 2024, où les marques cherchent à adopter une approche verte et écologique, c'est à contre courant. Mais ici il est question de Cordon CMS. J'ai demandé à ce que soit changé les embouts, et leur ai donc envoyé mes écouteurs. Ils n'ont rien fait. Perte de temps pour moi.

Première réparation manquée mais reprise en charge juste après, mes écouteurs sont désormais réparés. Merci !

J'ai reçu envoyé écouteurs wf-1000xm4 car le droit se déchargeant en même pas 40 minutes 3 semaines après je reçois enfin mes écouteurs (aucun suivi évidemment) Quelle est pas ma surprise quand je vois que mon boîtier est DÉFECTUEUX, qu'il ne charge plus mes écouteurs ? C'est une blague ? Et qu'en plus il est abîmé ??? Il était totalement fonctionnel quand je l'ai envoyé ! Après 3 semaines d'attente c'est INADMISSIBLE Mon numéro de dossier est le 26129059, j'attends que vous fassiez quelque chose et rapidement

Mon SAV est une catastrophe. Un thermostat Netatmo avec son relais. Je réceptionne une alerte mail du site de Netatmo m'indiquant que quelqu'un essaye d'installer mon relais Netatmo et ce n'est évidemment pas moi ... Ce même client, avec qui j'ai pris contact, m'indique avoir également fait un SAV ... Donc vos techniciens renvoient le matériel des clients à d'autres clients ou mélangent les dossiers, cela en dit long sur vos process et le respect du matériel des clients. Et bien sure, impossible de contacter le support Netatmo ou Cordon par téléphone ou email ... Enfin email oui mais vous en répondez pas... Bref, une étoile c'est déjà une de trop ...

Très satisfait ! J’ai envoyé mon Sony A7IV qui ne reconnaissait plus mes objectifs et en moins d’une semaine les contacts du boîtier ont été changés et j’ai retrouvé mon appareil photo totalement fonctionnel.

Sav inutile car produits renvoyés avec les mêmes défauts. De plus colis et produits détériorés par La Poste. Inutile.

Je connais pas mais sa doit être pas mal

Excellente prise en charge. J'ai envoyé pour réparation mes écouteurs WF-1000XM4 (sous garantie, après contact avec le SAV Sony) pour un problème de batterie qui surchauffait. 2 jours après la réception de mon colis, les écouteurs été renvoyés chez moi, et j'ai eu le plaisir de constater que les 2 écouteurs avaient été echangés par des neufs (toujours dans le boitier de recharge d'origine, en bon état) ! Ce n'est pas vraiment une réparation, mais ca me va très bien !

Réparation rapide et efficace de mon sony a7iv

Nul. Mon écouteur droit se vide en 40 minutes et ils affichent 100% de batterie en permanence, envoyés en garantie deux fois, rendus avec un nettoyage et des conseils bateau pour économiser la batterie, comme si j'étais stupide et que je n'y avais pas déjà pensé moi-même. Soi-disant aucun problème constaté, alors qu'on peut trouver des pages de témoignages de gens qui ont exactement le même souci avec des wf-1000xm4, c'est un problème bien connu sur ce modèle. Écouteurs inutilisables et vu le prix payé, sincèrement ça fait mal où je pense. Merci Sony et CORDON CMS, dont la qualité de prise en charge est simplement lamentable. Leurs techniciens bossent avec des bouchons d'oreilles et des œillères. Ah et j'oubliais : aucune update. N'espérez même pas recevoir confirmation qu'ils ont reçu le matos (envoyé à vos frais même sous garantie), ils ne communiquent sur absolument rien pendant le processus de réparation. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 et je pars chez Bose, en espérant que chez eux, le SAV est digne du prix de leurs produits.

J'ai une télé hisense qui est tombé en panne le 16 mai ils sont intervenus le 1er juin et ne pouvant rien faire ils ont emmener la télé depuis ce temps hisense attend de leur part qu'il remplisse le formulaire de solutions commerciales avec le rapport d'irréparabilité sans quoi il ne peuvent pas faire de remboursement mais ils ne l'ont toujours pas fait au bout de trois semaines suite à un problème informatique qui à ce jour n'est toujours pas réglé et je suis toujours en attente

Expérience désastreuse et malhonnête de la part de ce centre de réparation, agréé par Sony. Je donne le dysfonctionnement de mon WH-1000XM4, j'attends plus d'une semaine pour avoir une réponse qui m'a sidérée. Ils n'avaient pas les pièces nécessaires à la réparation (le comble pour un centre agréé !), de ce fait, ils n'ont rien réparé du tout. Aucune plus-value, puisque leur diagnostic corroborait exactement le mien. Je leur dis que leur travail est justement de réparer des appareils et que je n'ai certainement pas à pâtir de quelconque manque de pièce. À un moment donné, il s'agit de faire son travail et de ne pas pleurer qu'il n'y a pas les pièces. À quoi servent ils dans ce cas, à part voler l'argent des gens ? Bref, je ne vous recommanderai jamais cette entreprise pour faire réparer vos appareils, car ils sont susceptibles de manquer de pièce et de vous demander de payer 58€ sans avoir rien fait. EDIT suite à la réponse de l'entreprise : Je vous ai envoyé l'ensemble du dossier comme témoignage de bonne foi le jour où vous avez écrit votre message. Cependant, vous n'avez pas souhaité y répondre à ce jour. En substance, il s'agirait de ne pas simplement faire de la communication, car c'est inutile, mais vous y gagneriez tout autant à agir et réparer à temps ce que l'on vous envoie chez vous. Bref, lecteurs, ne vous faites pas avoir par le message de l'entreprise, lequel n'est que compassion, sans action.

Suite à une discussion avec le Support Sony, j'ai envoyé ma FX3 pour une réparation chez Cordon CMS, et celle-ci m'a été rendu réparé en moins d'une semaine. Merci à eux ! (Je ne peux donc que recommander et ne manquerais pas de refaire appel à eux)

très bonne entreprise

Ayant perdu un écouteur droit WF-1000XM4 comme un grand, ils ont su me remplacer et appairer ça dans des délais très corrects, moyennant environ 130€ (le prix de mon inattention). Tout était clair dans la procédure. Rien à redire. Merci et à bientôt pour celui de gauche.

Service rapide et professionnel. J'ai envoyé mes écouteurs WF-1000XM4 après un défaut sur l'écouteur droit, l'oreillette en question a été remplacée gratuitement (produit sous garantie), puis réexpédié rapidement à mon adresse la semaine suivante.

je dit bravo a cet équipe ,habitant dans le var et dépourvu de techniciens jais fais appel a eux par le réseaux Amazon, sa a mis un peu de temps mes mon Blu-ray Sony fonctionne a merveille, j'espère que cet société pourra évolué vers le sud et faire mieux que Darty

J'ai envoyé 2 fois mon appareil photo SONY qui revient TOUJOURS avec les mêmes pannes. Le technicien ne fait qu'un simple réinitialisation et pas les tests spécifique sur le capteur que je demande. Cerise sur le gâteau, sur la dernière intervention, il ne m'a même pas renvoyé mon carton d'origine !

Une réparation facturée 232euros pour le remplacement de 2 écouteurs Sony wf1000xm3 vendus neufs 125 euros. Cherchez l'erreur. Bien sûr, aucune négociation possible, et une justification boiteuse sur le refus de pris en charge sous garantie, par rapport au revendeur. Une escroquerie caractérisée, comme bien souvent avec ces centres techniques qui trouvent toujours une excuse pour les exclusions de garantie (oxydation, casses fantômes de produits envoyés en parfait état). Prenez des photos et vidéos détaillées avant envoi, sinon gare aux mauvaises surprises et aux devis à des tarifs indécents. Vivement que des associations de défense des consommateurs mettent le nez dans vos pratiques douteuses.

Mauvais ... Materiel en état neuf envoyé chez eux retour avec poussière et rayures, la panne a été réparée mais une autre créé, nouvelle expedition et retour de l'appareil après 3 semaines non reparé....

Absolument ravi du service réparation de Cordon CMS. J'ai envoyé un A7C dont le déclencheur était défaillant et l'appareil m'a été renvoyé deux jours après réception avec un déclencheur neuf pris en charge par la garantie. Livraison le lendemain. Un très grand merci à Simon pour son travail !

Bonjour, Retour d'expérience semblable à Mariloute 77. Le casque SONY envoyé en SAV a été retourné avec un courrier pour le moins imbitable, car dénué d'explications et de commentaires spécifiques. Il conviendrait d'expliquer pourquoi un produit de marque Sony, donc fabriqué par la firme japonaise SONY, ne peut il pas bénéficier des garanties constructeur quelle qu'en soit sa provenance (pays d'exportation)??? La majorité des produits consommés en Europe sont des importations Chinoises (Asiatiques) et elles n'échappent aucunement aux règles en vigueur en matière de garanties constructeur en Europe. Je change la note et la réhausse de 1 à 4 suite à un échange téléphonique de CORDON qui permet de comprendre que RAKUTEN, site de vente en ligne, manque visiblement de rigueur quand à la sélection des vendeurs qui vendent leurs produits en Europe. Le casque SONY vendu à été importé en France et en Europe sans un marquage CE pourtant obligatoire. CORDON CMS a décelé cette absence de conformité CE et a donc naturellement répondu que le produit ne répond pas à la garantie constructeur. CORDON CMS n'est pas fautif mais le manque d'explications initial ne permet pas de mettre la note maximale. On s'interrogera sur le sérieux de RAKUTEN d'abord et de SONY ensuite, car la firme japonaise sait de toute évidence que des produits de la marque non destinés au marché Européen sont malgré tout vendus en France au prix fort...

Merci pour le suivi de dossier suite à l'aventure avec UPS 🥴

Service totalement absent et inutile

J'ai envoyé mon casque Sony XM3 dans le cadre de la SAV Sony il y a bientôt 2 mois (livraison confirmée par la poste). Depuis pas de nouvelles, impossible d'obtenir la moindre réponse au téléphone, messagerie systématique avec promesse de prise de contact mais toujours rien.

Mon casque audio SONY avait un problème de charge, il était encore sous garantie sony pour 6 mois. Jai envoyé mon casque avec touyes les informations renseignees en ligne pour effectuer la réparation chez cordon, seul SAV sony en France, ils ont refusé la garantie car acheté par rakuten en France mais fabricant chinois. Hors garantie j'espérais une réparation mais ils m'ont renvoyé le casque avec juste un nettoyage avec le motif qu'ils n'avaient pas les pieces pour reparer. Je viens de le faire réparer pres de chez moi par un professionnel qui as trouvé la panne et me la réparé en 48h. Comme quoi c'était possible!!! Soi je suis tombée sur un incompétent soi c'est la politique cordon.

Panne sur un a7 r III (moteur du shutter qui s'est décroché). Envoyé un mardi, le vendredi j'avais un devis. Puis entre validation du devis / réparation / retour, une semaine seulement en UPS. Communication par mail facile. Pour le coût, plus difficile de se faire un avis mais la facture finale me semble très correct. Merci.

Je tiens à vous exprimer ma satisfaction devant la rapidité et le qualité de votre intervention. Mon matériel était en panne depuis près d’un an et comme cela ne concernait que le flash, j’avais différé la réparation pensant que cet appareil dont je me sers beaucoup allait être immobilisé plusieurs semaines. Vous avez effectué l’intervention en un temps record. Je vous en félicite. Un grand merci à toute l’équipe pour son efficacité.

J'ai envoyé mon appareil photo Sony en réparation juste avant Noël. Il a été receptionné le 24/12 et m'a été retourné, réparé le 29/12. Je n'en croyais pas mes yeux. Bravo. Merci

Un objectif photo que j'avais envoyé en réparation et que je souhaitais récupérer avant Noël. Je l'ai reçu en retour dans les délais.

Après avoir envoyé par Chronopost mon objectif Sony 16-35mm pour réparation, j'ai reçu par UPS le mercredi suivant mon objectif réparé. Tout à l'air de fonctionner parfaitement. Merci pour votre rapidité et la prise en charge de mon objectif en si peu de temps.

Appareil photo (Sony ILCE-7RM3 dit A7R II) expédié le 5 octobre 2021, devis de réparation le 21, réparé le 26. Totalement satisfait de l'intervention ! Qui plus est, le délai (3 semaines) me semble correct et le tarif cohérent. Personnellement, je ne peux que conseiller ! 😎

J'ai confié la réparation de mon APN compact Sony à CORDON CMS. J'ai eu une réponse à mes mails dans la journée. Lors de mes contacts téléphoniques, j'ai été bien accueilli et j'ai obtenu une réponse à mes interrogations. Les réparations (changement d’objectif et réglages) ont été réalisés rapidement. Je conseille ce centre de réparations. Bravo !!!

Je voudrais vous remercier tout votre attention, votre professionnalisme et rapidité de réponse. J'ai vous envoyé un caméra sony en mi juillet en vous demandent une réparation en tout urgence car j'avais plusieurs travails et vous avez été incroyables. Même pas une semaine entre envoie, reparation et réception. Merci beaucoup

Service incroyablement médiocre. J'ai envoyé un lecteur Blu-Ray Sony en réparation sous garantie. Malgré les informations données par Sony je n'ai jamais reçu de confirmation concernant la réception de Cordon CMS. Environ un mois après l'envoi de l'appareil, j'ai contacté Cordon CMS à l'aide de son formulaire Web pour me renseigner sur l'état de la réparation. Je n'ai reçu qu'une réponse automatique, rien d'autre. Cela fait maintenant 6 semaines au total sans aucune réponse ni retour du joueur. Je suis en effet sur le point de contacter la protection des consommateurs pour récupérer mon bien, puisque ni Sony ni Cordon CMS ne réagissent à mes demandes. La dernière fois, j'ai acheté quelque chose chez Sony si je dois faire affaire avec des entreprises comme celle-ci en cas de défaut !

Réparation sony, super rapide

Réparation et renvoi très rapide après la prise en charge. En revanche, pas de communication avec les services SONY concernant les extensions de garantie. Il faut bien penser à envoyer le certificat d'extension, autrement on vous soumettra un devis pour la réparation.

Après avoir reçu mon magnétoscope SONY GV-HD700, les services de dépannage de l'entreprise CORDON ont immédiatement réalisé le diagnostic du dysfonctionnement et m'ont adressé (le 29/01/21) le devis correspondant à la réparation. Le 01/02/21 je donnais mon accord pour la réparation et effectuais son règlement par virement bancaire. Le 4/02/21 je réceptionnais mon magnétoscope qui fonctionnait parfaitement. Donc efficacité et professionnalisme.

J'ai appeler pour connaitre le prix du remplacement d'un écouteur Bluetooth Sony perdu donc aucune panne simplement un remplacement et l'appareillage: Impossible d'avoir un tarif pour cette opération seul moyen leur envoyer l'écouteur et la boite et en commentaire on m'explique qu'il vaut mieux en racheter des neuf cela revient au même... Je ne vois pas comment le prix peut varier selon la réparation la ou il n'y a pas de réparation mais le remplacement d'un écouteur et son appareillage. Bref a fuir et Sony devrais lui aussi les fuir pas du tout professionnelle. Dommage je ne rachèterai plus d'appareil Sony a cause d'un SAV NUL!!

Super accueil

Super content d'avoir confié mon objectif à des professionnels Merci à Mireille pour sa disponibilité et sa gentillesse Merci à Jérémie pour ses conseils avisés et son professionnalisme J'ai reçu mon objectif réparé en 10 jours. Je recommande vivement la société Cordon pour réparer vos objectifs en garantie ou hors garantie. (les prix sont corrects.)

De : corentin.leberre [mailto:[email protected]] Envoyé : dimanche 16 août 2020 09:34 À : SAVSONY AV; [email protected] Objet : SAV Sony : témoignage de satisfaction Bonjour, Récemment j’ai lu dans la presse régionale (Le Télégramme) un article mettant en cause Volotea et Sony pour la mauvaise qualité de leurs SAV... S’agissant de Volotea, compagnie aérienne espagnole, je souscris des deux mains à cette stigmatisation pour avoir été, moi-même et mon épouse, abusés et lésés lors l’un voyage aérien effectué en Corse l’an dernier. Mais s’agissant de Sony c’est tout le contraire. Equipé de matériels Sony en tous genre j’en suis satisfait et notamment, c’est l’objet de ce courrier, du SAV Sony. Mais pas du tout ce celui de la FNAC qui ne me verra plus comme client. En 2013, à la FNAC de Paris Montparnasse j’ai acheté un zoom 16-250 N° 1919718 Sony pour mon appareil de même marque. Suite à une panne constatée en juillet dernier j’ai pris attache avec la FNAC pour le faire réparer. Pour toute réponse la FNAC m’a fait savoir que mon appareil ayant plus de 5 ans ils n’assuraient plus de SAV, que je pouvais m’adresser à un photographe-réparateur sinon tenter ma chance en m’adressant directement à Sony. J’ai donc contacté téléphoniquement Sony où j’ai été agréablement surpris par l’accueil (voir ci-dessous). J’ai été orienté vers “la bonne porte”, Savsony de Ribeauvillé où des gens compétents ont réparé mon appareil dans un délai très rapide. Merci à tous. A une période où l’obsolescence programmée et l’ingratitude de certains revendeurs (du genre FNAC) sont déplorés par les consommateurs, j’ai été assisté. Certes, le prix de la réparation atteignait presque la moitié du prix d’achat initial de mon zoom mais c’est mieux que d’avoir été obligé d’en acheter un autre. Vous pouvez faire suivre mon courrier à la FNAC qui ne risque plus de m’avoir comme client (je vais désormais tout acheter sur internet : la procédure pour le SAV sera la même !) Cordialement. Corentin Le Berre

Service dépannage efficace. Accueil téléphone très sympa et de bon conseils Rapidité de dépannage bien.on vois que l'on a a faire.a des professionnels le client apprécie beaucoup 👌

Ce lieu est un lieu de travail

Envoyé mon casque avec toutes les infos sur le dysfonctionnement qui peut arriver après plusieurs heures d'utilisations parfois. Réponse du service: Nous avons effectué différents tests sur votre appareil et constaté qu'il ne présente aucun dysfonctionnement. Nous le renvoyons donc en l'état un bon gros foutage de gueule en somme moi qui avait besoin du casque fonctionnel pour un voyage fin mars, impossible que ça soit le cas maintenant. le plus incroyable dans tout ça c'est que je m'attendais à ça donc j'ai bien précisé ne PAS LE RENVOYER en l'état. Le problème est très connu sur internet et d'autres personnes ont eu un remplacement logique de leur unité et derrière n'avait plus ce problème spécifique. Coût de l'opération: 20€ pour un envoi en recommandé même ça n'est pas pris en charge. Merci pour rien.

Extrêmement satisfait du SAV de Cordon CMS. Seulement 10 jours entre l'envoi de mon appareil et son retour réparations faites sous garantie. Réparations effectuées avec un descriptif détaillé des interventions. Vous pouvez leur confier votre matériel les yeux fermés.

bonjour j'ai envoyé mon appareil photo sony dsc hx90v le 23 janvier pour un ergot de trappe batterie cassé. cet ergot est minuscule et fragile et même sans faire tomber l'appareil il s'est cassé. Lappareil avait été acheté en sept19 chez Amazon , et c'est Amazon qui m'a envoyé le bon de retour prépayé. Je sais qu'il etait sous garantie, mais que ce type de probleme est souvent considéré comme mauvaise manipulation, j'étais inquiet, surtout à la lecture des avis sur Cordon. J'ai reçu mon appareil ce jour, 8 jours apres l'avoir envoyé. Il est réparé, en parfait état, et était aussi bien emballé que possible. Donc je fais ce post pour indiquer que je suis satisfait. espérant que cette piece plastique bien trop fine sera bientot renforcée par Sony. Cordialement Laurent

Bonjour, Je suis venu ici regarder les avis et je suis surpris déjà par les bonnes appréciations. JE n'ai pas encore reçu mon devis pour la réparation d'un appareil expédié début janvier, pourtant on me dit que le devis m'a été expédié par mail le 21 janvier, bizarre je n'ai rien reçu. JE ne peux pas évaluer la qualité des réparation pour l'instant mais je le dirai plus tard ici mais en attendant j'accorde une mauvaise note quant à la gestion du dossier et le délai jusqu'à présent qui ne sont pas du niveau attendu de la part d'un centre SAV d'un constructeur comme Sony!

J'étais très satisfaite de cette société pour la réparation des mes appareils professionnels, mais ils ont agit tout différemment pour le matériel de mon mari. Ils ont demandé la somme de 126€ de frais de renvoi prétextant qu'il s'agissait d'un matériel professionnel alors que moi ils ne m'imposent pas cette somme. Mon mari les avait contacté par mail avant d'envoyer son matériel pour avoir des infos, ils ont juste dit qu'il pouvait l'envoyer, nul part n'était spécifié que le devis était payant... Ce sont des voleurs et des arnaqueurs... En plus leur service après vente et en Egypte... C'est vous dire à quel point de sont des mafieux de la pire espèce... Même pas capable de payer des gens en France... HONTE A VOUS !!! En réponse à celle que vous avez émise, je précise que nous avons effectué un nombre d'appels et de mails courtois incalculable avant de nous entendre dire maintenant ça suffit, c'est comme ça et vous ne pouvez rien y faire de plus mon mari a été injurieux tout en s'excusant de l'être !! Je pense que si vous aviez été confronté personnellement à cette situation, vous auriez agit pareil... Il m'a fallut contacter Sony France pour avoir enfin gain de cause... Ce remboursement Exceptionnel (toujours pas reçu d'ailleurs) aurait du être effectué dés le début, lorsque nous vous avons fait le rappel des lois... Pour ce qui est du nombre d'emploi en France, le nombre importe peu, puisque votre service clients se trouve en Egypte... Néanmoins, je vous remercie pour l'étude tardive, mais finalement positive, de notre dossier et ce, grâce à l'intervention de Sony Pro.

Il y'a 1 an j'achète mon iphone 7, très bien protégé par une coque rigide et en parfait état. Un jour un problème survient, le téléphone ne s'allume plus sauf en charge. ( et encore ) Je contacte bouygues qui me demande de contacter Cordon Electronics, et je leurs envoie mon appareil. Quelques jours plus tard, on m'informe que l'expert à déterminé que le téléphone est tordu il y'a un moment ( dégage toutes responsabilités) et donc ne peux être réparer. comment peux t'il affirmer qu'il à été tordu il y'a un moment ? c'est un médecin légiste ? tout ça pour dire que ce n'est pas de sa faute Sauf que le jour de l'envoi, je me suis un peu renseigné sur cette entreprise, qui été très mal noté, j'ai donc pris des photos sous tout les angles de mon téléphone car après réparation j'avais planifier de le vendre sur LeBonCoin. ( photos prises devant la boîte dans laquelle je l'ai envoyer donc même date ) Je les informes que j'ai des photos et que ce n'est pas moi qui ai tordu l'appareil, le service fait la sourde oreille et m'envoi boulet sans me proposer de solution, malgré les preuves en photos. Résultat : renvoi de mon appareil, non réparé, une coque tordu, et pour le prix d'une coque tordu des fissures offertes, merci bien Cordon Electronics, en bref un service frauduleux, arnaqueur, incompétent, et qui ne cesse de faire la sourde oreille et de repousser la faute sur moi, passer votre chemin.

Deux réparations sur mon téléphone durant la période de garantie. Je ne connaissait pas cette entreprise qui m'a été imposée par le constructeur. Les deux réparations ont été parfaites. 5 jours d'immobilisation dont 4 de transport. Moins de 24 heures en atelier et je récupère un téléphone fonctionnel. Deux fois démonté et aucune traces visibles alors que le téléphone est indémontable comme beaucoup de téléphone récent. Bref en un mot --> PROFESSIONNELS ! Merci

Un service après vente de qualité, mention spéciale à l'accueil très sympathique et à l'écoute de ma demande. Merci du service.

J’ai envoyé un home cinéma qui était sous garantie en réparation, après quelques mois, toujours pas de nouvelle. Pour suivre mon dossier, ils ont besoin du numéro de série qui est sur le produit qui est parti ou du numéro de dossier que je n’ai pas. Et donc voilà monsieur je ne peut pas vous aider si vous avez pas ça... Donc je fais comment?

Service incroyablement bon. L'appareil photo m'a été expédié le 23 décembre et a été renvoyé réparé le 27 décembre. Seulement quatre jours et cela pendant la période de Noël. Merci. Le support client était également excellent !

Réparation ultra rapide de mon Sony FDR AX-53 (une semaine, transport compris).

Un désastre. Pour une simple mise à jour d'une camera fs700 Sony, je suis tombé sur une conseillère incompétente qui me demandait de lui envoyer la caméra sans même m'offrir un devis. Impolie et incorrect, ça sent l'escroquerie. À éviter !

mes cameras sony fdrax1 sont partis a plusieurs reprises chez vous pour le meme probleme a ce jour on me repond que c'est un defaut d'utilisation de ma part ( car mes cameras sont sensible au lumiere de type laser) je precise que je filme souvent du mariage....SONY refuse de m'ecouter car vos techiciens ont decidé que c'etait le consommateur le probleme et non le materiel .....intolerable ( de plus aucune contre indication sur le manuel d'utilisation). au final je me retrouve dans la m... avec 2 cameras qui presentent un défaut ... je viens de lire votre réponse a mon commentaire, je n'an attendais pas plus de vous et sony sachez que lorsquon cite un article il faut donner un numéro a ce dernier ensuite je me répète il est facile de répondre ainsi après une panne répétitive en disant que c'est en fait a cause de l'utilisateur vous vous moquez du monde mais je ne compte pas en rester là car j'ai des droits. Vous et SONY mépriser le client lambda ....Il n'est pas difficile pour SONY de vendre du matériel a des prix important mais derrière rien ne suit....quand je pense que l’opératrice SONY me dit en ces termes monsieur je ferais remonter l'info concernant les lasers pour le stipuler dans le manuel en contre indication ce qui sous entend quoi????? Je vous laisse réfléchir et essaye de vous mettre a la place du consommateur....De plus je ne filme pas de concert ou spectacle uniquement du mariage......

S'il y a qu'une étoile, c'est parce qu'on ne peut pas en mettre 0. A EVITER DE TOUT URGENCE !!! Je suis client CDiscount. J'avais un problème avec mon Lenovo P2, je ne captais plus de réseau 3/4G et plus de réseau téléphonique. Après l'avoir envoyé le 07/09/2017 avec accusé de réception à Cordon Electronics à DINAN, j'ai été un mois sans nouvelles de celui-ci (l'accusé de réception n'est jamais arrivé). Surprise, autour du 5 octobre, je réceptionne mon téléphone qui est décrit comme testé et réparé. L'intitulé du diagnostique était carte défectueuse. Il m'ont donc changé la carte électronique et mis une carte neuve. Je le rallume, le réinstalle, et découvre qu'il m'ont également mis-à jour l'OS, le tout sous garantie. Jusque là, tout va bien. Néanmoins, le problème de réseau était toujours là. Le jours même, je renvoi mon téléphone en expliquant le problème. Quelques jours plus tard, j'obtiens un devis, qui me demande de payer 129 euros, pour remplacer la carte Oxydée. Une carte vieille de 1 mois, changée précédemment par leurs soins !!! La seule possibilité pour que cette carte soit devenue ainsi en si peu de temps est une conservation à l'air libre dans leurs atelier du téléphone dans leur atelier, ou alors c'est une excuse pour cacher le fait que le changement de la carte s'est soldée par un échec. De plus, ils me demandent de payer pour pour pouvoir récupérer mon téléphone dans l'état, qui est sans aucun doute de leur fait. Cela s'apparente pour moi à du chantage ! Je suis encore aujourd'hui en train de batailler pour récupérer mon téléphone et ce en état de marche. A ÉVITER TOUT URGENCE POUR TOUTE PANNE NÉCESSITANT A MINIMA DES COMPÉTENCES EN ÉLECTRONIQUE !!!

Je l'ai visité avant qu'il ne devienne un cordon. La verdure environnante est très belle.

J'ai fait réparer un écran LCD pour mon appareil photo Sony à 160 euros + frais d'envois. Au bout de 5 mois il était de nouveau en panne. Pas de SAV car max. garantie est de 3 mois. Bonne chance :)

Appareil photo Cyber-shot HX20V envoyé pour réparation: celle-ci n'a pas été possible pour cause d'indisponibilité de pièces détachées. Cordon n'y est pour rien, merci Sony! Là où le bât blesse, c'est que le protège-écran est revenu rayé, l'appareil ayant dû être posé et manipulé sans précaution. Amusant (?), j'avais acheté et posé ce protège écran pour masquer de vilaines rayures retrouvées sur l'écran lui-même lors d'une précédente réparation chez Cordon... Messieurs les techniciens de chez Cordon, respectez le matériel qui vous est confié! En réponse bien tardive au commentaire ci dessous que je découvre, je précise que la proposition commerciale que vous m'aviez faite (et que j'ai refusée) était un rachat 30 euros de cet appareil que vous conserviez avec sa batterie Sony d'origine parfaitement fonctionnelle. Risible car l'appareil, âgé alors d'à peine plus de deux ans, avait été acheté 399 euros.

La pire expérience jamais. Un prix dingue, 70% du prix neuf. On peux acheter directement celui d'occasion Je viens pour un objectif Sony pendant la garantie. Effectivement il est abîmé à cause du facteur human. Cependant, je ne peux pas imaginer je devrais subir encore un prix incroyable pour le faire retourner. Pour un objectif pendant la garantie, il devrait responsable de l'examiner s'il fonctionne pas et prendre charge du coût de renvoie. Veuillez éloignez-vous de ce réparateur si vous n'êtes pas 100% sûr que la garantie fonctionne toujours.

La réparation a duré plus de deux mois et n'a pas été effectuée correctement. Comme il m'a été renvoyé, l'appareil s'est éteint au bout de quelques secondes à chaque fois et j'ai dû le renvoyer. Il est revenu réparé 2,5 semaines plus tard et fonctionne désormais très bien. Cordon s'est excusé et m'a proposé 6 mois de garantie supplémentaires. Néanmoins, si vous comptez sur votre appareil, 3 mois est un délai de réparation scandaleux. Les services hors garantie sont facturés de manière insolente. J'ai commandé un devis et j'ai immédiatement rejeté cette idée. Cordon m'a suggéré de mettre à jour mon avis sur Google si j'étais enfin satisfait. J'ai décidé de donner une deuxième étoile pour leur bonne volonté et leurs manières.

Service après vente au top mais un peu chère.