Cheminees Fromentel Fabricant de cheminées

Encore une belle équipe décevante ,ils sont ou les vrais pro ???? Des comme ça, on s'en passerai bien.. Injoignables, lents comme jamais... Mon dieu mais où va t'on ?! Les clients qui passent une vie entière pendus au téléphone pour essayer de faire en sorte que ça bouge....... C'est pas normal !!! Sav pitoyable... 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro..

Société disponible lorsque vous voulez installer votre poêle et silence radio ensuite , 0 suivi, 0 sérieux, impossible à joindre et ne rappel jamais ... Je ne conseille pas !

Sans commentaires...

SAV zéro, poêle posé fin novembre et 3 semaines après les erreurs commencent à arriver...après de multitudes appels sans réponses, le commercial vient voir sans succès. Après encore plusieurs appels et un contact en Italie pour avoir des informations, le commercial revient touche quelque chose et maintenant le poêle ne s'allume plus. 1 mois que l'on bataille pour régler le problème. Alors je suis d'accord qu'il n'est pas responsable d'un problème dans le poêle mais le SAV est zéro, quand il faut vendre le poêle on sait dire qu'il y a de la pièce détachée en stock ou faire marcher la proximité mais quand c'est vendu plus rien...société pas fiable

Il y a actuellement un gros problème de gestion dans cette entreprise, nous démarrons l’hiver sans entretien de notre insert à granules, à cause de technicien en arrêt maladie, cela n’est pas notre problème, le service doit être en place quand on vend quelque chose l’on doit être capable d’en faire l’entretien… Vous pouvez appeler pour avoir quelqu’un il y à une liste d’attente pour les entretiens 😂 Nous regrettons de ne pas avoir passé notre chemin..

Aucun service J attends toujours un devis pour un changement de vitre sur un insert Peut être pas assez rentable à leur goût Bien dommage Après avoir connu les anciens propriétaires mr et Mme Fromentel Aucun service en SAV A fuir

Je ne recommande pas du tout cette entreprise. Daprès le commercial, mon projet n'était pas faisable mais les ouvriers m'ont dit le contraire. Je pense fortement qu'il voulait se débarrasser d'un appareil qu'il n'arrivait pas à vendre.Appareil non adapté à la maison. Manque de tirage, arrivée d'air ni fait ni à faire qui refroidit toute la maison.Je ne vous parle pas des finitions. Le cadre autour de l'insert ne tiens pas. Service après vente ZERO !!!

Consultation pour un poêle à granulés sans électricité... Très bon accueil, très bonnes explications et clarté des réponses à mes questions, fonctionnement et maintenance du poêle très simple, démonstration convaincante.

Pose d'un poêle à granulés en Avril 2021, joint mal fait dans le passage de mon ancien conduit. L'eau de pluie rentre chez moi prévenu en juin, toujours aucun rdv de prévu en appelant toute les semaine pour les bouger. honteux j'appelle pas ça être professionnel..

Apres plusieurs appel pour obtenir un rendez-vous on ne nous rappel jamais. Je ne ferais donc pas partie de vos client !

Merci à l'équipe de fromentel pour la pose d'un Insert bois de marque Lacunza et produit Adour 800. Le rendu est conforme à mes attentes. L'équipe de ce jour connaît parfaitement son travail. Un coup d'enduit et de peinture pour finaliser l'ensemble. Reste maintenant à patienter jusqu'à la première flambée. Premières flambées le 2 octobre. L'air chauffe rapidement le 1er étage ainsi que la chambre sous les combles. On va être bien au chaud...

Accueil très agréable et conseils pro.

Poêle posé il y a 3 ans , c'est en panne depuis 2 ans le poêle est fendu après un hiver de chauffe, c'est honteux vraiment déçu pour la pose, la qualité, le fonctionnement, et surtout le service après vente. Je ne recommande pas du tout

ATTENTION !!!!!! Apres un discours enchanteur et la pose de notre cheminée.... quelle deception. La pierre qui est differente entre les cotés et socle. M'inquietant d'entrée d'air importante a la base de notre foyer je contact un vrai vendeur richard ledroff de lille ( merci au passage pour ce commercant ) qui me stipule que cela n'est pas normal que mon foyer doit avoir un raccordement étanche a l'air exterieur. Notre foyer soit disant BBC ( qui d'ailleurs ne l'ai plus a cause de la pose de la cheminée tout comme notre maison) n'etant raccordé a l'air exterieur que par un un vulgaire morceau de tuyau de vmc non fixé laissant plus qu'aisement rentrer l'air bien frais dans notre maison pour notre confort. ( photos a l'appui) Le tout payé au prix fort sans la prestation( les temps sont durs ... ah non pas pour eux ). C'est pour cela que j'ai decidé d'attaquer en justice cette societe car elle n'a pas repondu au sollicitation par mail ou par tel concernant cette affaire. Mefiez vous donc du discours bien huilé de monsieur fromentel.

Ca fait déjà un an que l'on a le poêle à granulé à la maison. Aucun problème depuis l'installation et on entame le deuxième hiver! Le matériel est de qualité. Lors de l'achat le vendeur a été très pro et à la pose les ouvriers très propres. Je suis ravie du service. En plus c'est une entreprise familiale et de la région! Je recommande vivement!!

Installation faite il y a 5 ans marche a merveille tjrs la pour conseiller tres bonne maison serieuse je vous la recommande

Très bien reçu et sympathique.prend le temps de conseiller et d expliquer

Pas sérieux ne répondent ni au téléphone ni au courrier vous font prendre un crédit supérieur au devis et ne remboursent pas l avoir et l'équipe de poseur est très bruyante et vous laisse plein de poussière dans la maison.

Après 3 devis, nous avons choisi les cheminées Fromentel de LIFFOL le PETIT LE BOCARD pour un poêle a granules pourquoi: -les explications du commercial et l'écoute de nos attentes nous a permis de ne pas effectuer des travaux non nécessaires une journée a deux ouvriers sérieux respectueux (nettoyage après travaux ) a permis de finaliser cette installation Nous sommes ravis de cette entreprise et nécessiterons pas a recommander celle ci merci