Boutique Vorwerk : Thermomix - Kobold Toulouse Fabricant

Nous avons pris rdv aujourd'hui pour un atelier découverte concernant le thermomix. Chloé s'est occupée de nous et nous a fait une présentation d'une bonne heure en nous faisant manipuler le robot. Nous avons préparé ensemble un risoto (qui ceci dit en pasant ete vraiment tres bon) Alors non seulement nous avons pu apprendre le fonctionnement de l appareil mais je tenais à preciser que cette personne est d'une telle gentillesse, très pédagogue, bienveillante,... tout simplement adorable. Je recommande vivement cette boutique et son personnel au top. Merci énormément pour votre accueil et votre professionnalisme !

Je recommande vivement la boutique Vorwerk au centre ville de Toulouse. L'équipe y est formidable, acceuil et conseils au TOP !!! Bravo.

Superbe boutique bon accueil seul petit souci c’est dommage que il n’y ai pas un peut de stock sur certain produit vendu sur le site mise à part ça c’est parfait

En date du samedi 9 mars j'ai fait une demande d'achat pour un thermomix en magasin. En financement 20 fois sans frais lors de mon achat le conseiller m'a dit qu'il faudrait au maximum 15 jours pour que l’acceptation du crédit et que le thermomix me soit livré. Aujourd'hui nous avons dépassé le délai et je n'ai toujours pas de retour de la part de vorwerk. Je decide donc de contacter le SAV qui me dit avoir réceptionné l’accord de cofidis en date du 21 mars et qu’aucune commande est en cours de préparation auprès des entrepôts. Je comprends donc que mon robot ne me sera pas livré au minimum avant le milieux de semaine prochaine. J’explique alors que je me rend compte qu'il y a actuellement l’offre en or qui est en cours, et que je souhaiterai en bénéficier. Ce à quoi on me répond qu’il faut que je me rétracte et que je repasse une nouvelle commande. Ce qui veux dire que nous repartirons pour un processus de 3-4 semaines. Je suis vraiment déçu du SAV de cette marque car au prix ou l’ont paye le robot je m’attendais à mieux lorsque l’erreur viens de leurs part.

Mon Mari m’avait acheté le Thermomix TM6, On était parti au magasin pour avoir quelques informations et donc l’acheter directement la vente c’était super bien passé. J’avais bien expliqué à la vendeuse que je ne m’y connaissais absolument absolument pas. Malgré cela, elle m’a rassurée que c’était facile et que donc je devais contacter quelqu’un pour qu’il puisse venir directement directement chez moi et me montrer. J’ai fait la demande d’avoir une personne pour me montrer comment fonctionnait le Thermomix à deux reprises, sans jamais avoir eu de réponse même négative. Je trouve ça dommage, pour le prix qu’on paye, et surtout qu’on nous indique qu’il peut y avoir un suivi c’était dommage car j’ai dû apprendre toute seule avec des vidéos YouTube et même à l’heure actuelle. Je ne sais pas m’en servir à 100 %. Et deux fois plus dommage car une semaine après l’avoir eu ne sachant toujours pas l’utiliser et ayant des difficultés j’étais sur le point de le rendre.

J'y suis allée hier pour remplacer couteau de mon thermomix.... Super super accueil.....

Super Moment passé ce matin en atelier culinaire. Plein de conseils, de petits trucs qui nous font aimer encore plus notre petite machine , l animatrice est au top et repond à toutes nos petites interrogations 😉 ... Réalisation d un plat de fête salé, du cabillaud aux vapeurs d'agrumes et ses fleurons en pâte feuilletée ainsi qu'une bûche express à la ganache choco-praliné dans la joie et la bonne humeur ! Je recommande !

Si j'avais su jamais je n'aurais acheter l'aspirateur chez vorwerk! SAV médiocre il faut envoyer un vidéo des problèmes rencontrés pour justifier! La conseillère qui me la vendu est venu à fait les manip ect confirme qu'il a un problème mais ça ne suffit pas! Il a moins d'un an encore sous garantie et on me dit quoi???? De désactiver les brosse quand je passe sur le tapis! L'aspirateur est censé le faire automatiquement à 1800 euros et toujours sois garantie je ne vais certainement pas me rajouter une manip! Pour finir ils prennent enfin mon problème en compte et alors là GROSSE BLAGUE je me retrouve sans rien pendant un delai d'environ 1mois!!!! Donc je dois me racheter un aspirateur et une serpillière! INADMISSIBLE!!!!! A 1800 euros c'est honteux! Je peux vous dire que pour moi c'est terminé je regrette d'avoir vendu 2 aspirateur ames collègue et je peux vous dire que la mauvaise pub est assuré!

Très satisfaite de mon achat Thermomix TM6, la vente s’est très bien passée et les vendeurs très professionnels et agréables. Pour autant il y a une grande différence de professionnalisme avec le réseau. J’ai pris contact avec la responsable de secteur Thermomix Toulouse début juillet pour prendre rdv avec elle. J’ai eu une réponse seulement 1 mois et demi après. Suite à un échange par message pour expliquer la situation, que j’avais appris seule l’utilisation en 1 mois, j’ai constaté son manque de professionnalisme avec diverses prétextes et aucune excuse ( Madame est partie en congés 15 jours mais ne prend pas le temps de prévenir, trouve cela normal de laisser une cliente sans réponse 25 jours après ses vacances, se permet de critiquer l’image de la marque en mettant sur le dos du vendeur son manque de réactivité…) avec un langage limite agressif. Étant cliente j’attendais une réponse plus rapide et la moindre des chose est de prévenir ses clients de son absence ou de trouver une solution pour satisfaire son client. Cela est dommage d’avoir une équipe aussi professionnelle en magasin et avoir totalement l’inverse en terme de suivit client.

Vendeuse très gentille, jolie boutique afin de découvrir le thermomix notamment ! ☺️

J'ai acheté un tm6 édition limitée que j'ai reçu en août et au bout de 6 mois d'une utilisation precautionneuse l'inscription Vorwerk et Thermomix se sont effacés. Au sav on me dit que c'est normal et que aucun geste commercial. Mais en revanche ils m'ont proposés de faire une intervention à 170 euros!!! Dommage puisque l'appareil fonctionne plutôt bien Une honte pour une édition limitée.

A fuir !!! Nous avons acheter un kobold en Janvier 2023, l’appareil à servi a peine 5h d’utilisation et déjà 2x en SAV. Pas du tout à la de nos attentes, très mauvaise aspiration avec la tête lavante, batterie 30min et j’en passe…Nous avons demandé à bénéficier de l’offre satisfait ou rembourser ( délais dépasser ) et la réponse de la directrice d’agence qui n’a même pas pris la peine de m’appeler elle même est que ce n’est pas possible car vous n’avez pas fait la visio de démonstration. Ne vous faites pas avoir, cet appareil est hors de prix et n’est pas du tout performant !!!

Jamais déçu, je me suis rendu dans cette boutique à plusieurs reprises afin d'acheter des poches kobold, lavenia ect. Les vendeurs ont toujours été de très bons conseils et on ne se sent pas forcé à l'achat et c'est très agréable. Tout est dans la démonstration aux clients.

Atelier cuisine au top. Superbe moment de partage Vendeuse Lolita parfaite

Quelle déception... Ce 6 janvier 2023 après un appel auprès de la responsable régionale et conseillère de Toulouse, j'ai découvert les pratiques peu scrupuleuses de la STE VORWERK FRANCE. Ma commande de KOBOLD effectuée le 9 septembre 2022 m'a été livrée le 20 septembre 2022. Le 6 janvier 2023 je découvre que le nouveau KOBOLD est sur le marché depuis le 03 octobre 2022 (soit 3 semaines après la vente qui m'a été faite) La réponse de la responsable régionale qui m'a vendu pour un montant de 1 700€ l'ancien modèle KOBOLD, est, que les conseillers, les responsables régionaux apprennent la sortie des nouveaux produits VORWEK en même temps que les clients... et que par conséquent elle ignorait la sortie du nouveau KOBOLD au 09 septembre date de la vente (????) Je veux dénoncer cette pratique afin que d'autres clients ne soient pas bernés comme je l'ai été. Triste constat pour une société et son personnel, conseillers, responsables régionaux, directeurs ou directrices, qui n'ont semble t-il que pour seul objectif de s'enrichir sans aucun scrupule, sans aucune considération et respect du client. A ce jour, 17 janvier 2023, je n'ai eu aucune réponse de la part du siège à mon appel téléphonique et mon mail du 06 janvier 2023.

Très aimables

Acceuil plus que médiocre, vendeuse désagréable qui prends le client de haut . Peu commençant pour un produit familiale, à ce prix vorwerk se doit d avoir des vendeurs compétents et accueillants . Dommage car très belle boutique . Déçu de mes premiers pas thermomix.

Pas pus acheter une tm6 parce que ils se sont trompés pendant la demande de financement. Quand j'ai appelé je n'ai pas reçu de solution. Dommage, l'attention au client avant achat était plutôt bonne.

Un bel appareil culinaire Nous avons été bien renseigné par l'hôtesse Une belle boutique

Bon accueil et de très bons conseils de la part de Vincent

Boutique très accueillante, comme tout le personnel également, accueil très chaleureux, tous avec le sourire et le savoir faire, conseil, démo, et savoir de vendre, délais respectés malgré les conditions sanitaires en vigueur, la convivialité règne dans cette magnifique boutique.....

Magnifique boutique avec un accueil très chaleureux .....tous le personnel très à l'écoute et d'une extrême gentillesse. Nous nous sommes sentis comme chez des amis même mieux !!!! Une très belle convivialité règne dans cette superbe boutique !!!! Merci encore pour toutes nos belles découvertes ainsi que pour toutes ces merveilleuses douceurs. Le professionnalisme était au rendez vous malgré nos nombreuses questions. Bonne continuation et à très vite !!!!!!!!

Des gens sympathiques et un service de qualité. Je recommande grandement.

Merci pour votre accueil et vos explications. Je suis impatiente de réceptionné mon Thermomix.

Commande passé le 9 juillet. En caisse la conseillère me donne un délai de 2 semaines voir 3 grand maximum. Nous sommes aujourd’hui le 27 juillet, je décide d’appeler le service client pour savoir où en est le colis. On me dit que la commande n’avais pas était pris en charge et qu’ils viennent d’envoyer un mail pour la prise en charge de celui ci. Je suis très déçue de la prise de commande du TM6, pour le prix que l’on paye, je ne devrais pas attendre 1 mois avant de le recevoir ni d’être obligé d’appeler le service client pour leur rappeler ma commande ! Et bien sûr aucun geste commerciale n’a était fait ...

Aceuille est génial mes premières commandes et déjà un gros soucis à la réception du tm6 qui ne fonctionne pas obligé de retourner le tm6 que j’ai attendu 15j pour attendre un nouveau dans 12j génial merci