Acer Computer France Fabricant

Franchement très déçus, c’est le SAV de Amazon qui a envoyé mon casque Sennheiser, quand au bout de 20 jours je n’ai pas eu de nouvelles concernant mon appareil je les ai appelé pour savoir si ils l’avaient au moins reçus. La personne que j’ai eu au téléphone ne voulait pas me dire si mon casque était en leur possession et m’a « conseillé » de voir avec Amazon le suivi de mon colis alors que je lui avait bien précisé au début de la conversation qu’ils m’avaient demandé de joindre directement le réparateur et qu’ils m’avaient donné les coordonnées de son entreprise. Pour qu’au final 1 mois plus tard Amazon me notifie qu’ils n’ont pas pu réparer mon casque. Donc en plus d’avoir un service client pathétique , il s’avère que leurs service de réparation l’est tout autant…

Service au top ! 👍 Quand mon robot aspirateur a eu un problème avec sa serpillière, j'ai décidé de l'envoyer en réparation. Et en seulement 15 jours, j'ai reçu un tout nouveau aspirateur directement chez moi, parce que le mien était fichu. Le service était vraiment rapide et efficace, je le recommande ! 👌

Je crois bien que pour une fois vous méritez une bonne note. Merci d'avoir récupéré notre trotinette par erreur et de l'avoir renvoyé . Je pense que c'est aussi à vous que l'on doit le plastic de protection rajouté autour du carton défoncé par son voyage chez chronopost. Bref merci d'avoir pris soin de ce pauvre colis perdu qui a retrouvé son chemin.

Toujours été très satisfait du SAV Acer Angers. Efficaces et relativement rapides.

Cookeo mis en réparation par la biais d'amazon. Pour un bruit électronique en continu et bien suspect. 15 jour après, produit revenu, carton défoncé, polystyrène intérieur défoncé. Le bruit suspect est toujours là. De plus un élément ce promène dans le Cookeo, comme un morceau de plastique ou vis cassé. Envoyer propre et désinfecté, revue dans un état comme si Maïté s'en était servie. Gras et collant. Informations remonté chez amazon. Je recommande pas du tout.

Pc Portable, envoyer le 3 Juillet, actuellement le 14 Octobre. Toujours aucune nouvelle, arrêter de vous touchez la nouille et faites votre boulôt bordel !

Sav catastrophique pour ne pas dire minable et bien entendu quand vous appelez le 01.72.02.00.50 ou l'accueil ici il ne faut pas espérer quoi que ce soit non plus Je vais être rendu à 3 mois pour la réparation d'un écran et ce n'est pas finis !!! C'est pathétique !!

l'incompétence au service de personne! Si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez les appeler.

mon injecteur extracteur est parti là-bas pour une réparation ( manque de puissance) et je me retrouve avec une fuite au niveau de la pièce entre la cuve et le moteur. Merci :D

Une boite qui apparamment, s'en fout de vendre! Professionel, j'ai contacté a plusieurs reprises ACER sur la boite mail dédiée car je souhaitais acheter du materiel pour ma société (pour une dizaine de millers d'euros environ)...Aucune réponse malgré plusieurs relances. Je me suis dit que si c'est l'avant-vente est comme ca, j'ai pas envie de voir ce que va donner l'apres-vente. Donc je suis allé chez ASUS, qui s'est montré autrement réactif et pro! Bravo ACER, super commercial.

Très déçu par Acer France suite à une panne software de mon portable. Les réponses du SAV semblent être générées par un logiciel AI et sont sans rapport avec les questions posées. Ils ont fini par me vendre une clé USB soi-disant personnalisée, reprenant toutes les caractéristiques initiales de mon portable pour faire un total reset: 50€. Cette clé n'a bien sûr jamais fonctionné. Mon frère informaticien a tout arrangé. J'ajoute que, depuis, panne hardware: l'alim est défectueuse et mon portable est à nouveau en rade. Pas de bol.

des voleurs

Gros problème de charnière brisée sur acer swift, pris en charge par ACER sans frais. Merci pour le travail des techniciens !

Marque à banir et service SAV nul. L'ordinateur Acer que j'ai acheté est inutilisable depuis l'achat. Je l'ai envoyé en SAV et on me l'a retourné sans aucune réparation car apparemment il n'avait aucun souci...

Un ordinateur qui est sous garantie que j'ai renvoyé pour changer la batterie car l'ordinateur ne s'allumait plus ou uniquement sur secteur. Je l'ai envoyé au centre de réparation, je le reçois 5 jours après, avec un ordinateur qui ne fonctionne toujours pas, un voyant qui ne fonctionne plus et une batterie qui charge 10% en 1h30 ... Limite l'ordinateur était plus performant avant que je l'envoie en réparation... Très déçu.

Très bonne organisation sérieuse

J'ai du envoyer un balai aspirateur, acheté d'Amazon, en garantie, avec la plainte que le poigné bouge car il est cassé. Rapide j'ai reçu un devis pour moi de payer pour le remplacement du câble et filtre, disant abîmés, 80 euros. Je recontacte de dire que ma plainte est que le poigné bouge, il est cassé. Ils n'ont pas vérifié du tout mon défaut réclamé. Après 2 jours je reçois un autre devis de payer pour le remplacement des carcasses, 76 euros. J'apelle, la madame me dit que s'il est cassé, il n'est pas pris en garantie. Même si cassé à l'intérieur avec aucun signe du domage extérieur. On parle d'une balai rowenta acheté il y a 7 mois. Un service APV zero en ce cas.

J'y travail 😁

Tré bien

Très bon sav

chargement rapide, personnel sympa

Futur espl

Professionnel de l’image, j’ai fait l’acquisition du moniteur Acer 27 LED - Predator XB273Kpbmiphzxur, en février 2020. Celui-ci a parfaitement répondu à mes besoins pendant 13 mois. Malheureusement, en mars 2021, le moniteur ne s’allume plus. Après un appel au SAV de Acer, j’ai expédié le moniteur pour une réparation. Au moment où je donne cet avis, nous sommes le 30 mai 2021, Acer France a réceptionné le moniteur le 9 mars 2021. Cela fait 83 jours que le produit est en réparation. Nous parlons ici d’un moniteur professionnel, acheté 1 041,62 € HT. Le SAV d’Acer ne différencie pas l’usage particulier de l’usage professionnel. Aucune date de retour de mon produit ne m’a été donnée. Le suivi client est absent. J’invite tous les professionnels à réfléchir au SAV d’une marque. C’est notre outil de travail au quotidien.

J’avoue que je suis stupéfait face à l’incompétence du SAV d’ACER et au dédain d’ACER France (Siège Social). En tant que professionnel, j’ai besoin d’une machine avec de réelles capacités (traitements d’images, bases de données). J’ai acheté chez LDLC Villefranche un ACER Nitro. Ce dernier, sous garantie, a eu une panne aléatoire, parfaitement décrite. Résultat, mon ordinateur a beaucoup voyagé. 3 aller-retour sans résultat. Je ne parle même pas du temps d’immobilisation (16 semaines). J’ai été contraint de rédiger une LRAR de mise en demeure à ACER France afin d’obtenir un remboursement intégral (Code civil « vices cachés » et code de la consommation « L217-4 à L217-11 »). Ils n’ont même pas dénié me répondre. C’est LDLC Villefranche sur Saône qui a assumé et pallié aux carences d’ACER Il est toujours difficile de gagner des parts sur des marchés très concurrencés. A contrario, il est très facile d’en perdre quand on oublie qu’un client mécontent racontera son histoire 4 fois plus qu’un client satisfait. Le service est d’autant plus important alors que la fiabilité des produits n’est pas au rendez-vous. V. FELARDOS

PC Fixe Acer TC885 acheté en juin 2019, en panne en Mars 2020, disque SSD HS, données perdues impossible de les récupérer, nouvelle panne fin Mars 2021, Pc ne redémarre pas, envoi au SAV à Angers le 31/03/21 à ce jour 13/04/21 aucunes nouvelles sur ce qui se passe, malgré plusieurs relances vers le centre d'appel, par mail et téléphone, impossible d'obtenir des infos. PC de bureau acheté environ 800€ uniquement la tour, déjà 2 pannes en moins de 2 ans, j'ai des gros doutes quand à la fiabilité du matériel ACER, et surtout un manque de confiance en leur SAV, qui ne tient pas les clients au courant, pas de nouvelles du diagnostic après deux semaines.

L'ordinateur portable ACER ne l'achète jamais, je viens d'en recevoir un nouveau, l'appareil photo ne fonctionne pas, j'ai essayé de le retourner sans aucun moyen d'être accepté. Vous devriez fermer votre unité de production inutile. J'ai appelé ACER France personne n'a pu m'aider.

DEVIS PLUS QUE FRAUDULEUX = PROCHE DU VOL ? Balai vapeur en panne (mais sous garantie) envoyé par (via Amazon) en réparation dans le SAV Sertec 360 => devis non détaillé m'informant remplacement pompe du moteur (80e de pompe pour un produit complet neuf de 60e) car selon eux: - utilisation d'un produit ménager (alors que j'ai toujours utilisé de l'eau dans mon appareil ) et en m'envoyant une photo du balai vapeur avec ce fameux liquide bleu dans le réservoir (=> qui n'était pas présent car réservoir vidé avant d'envoyer le produit par La Poste chez Sertec 360) => commentaire aligné avec d''autres avis Google et sur d'autres types de produits sur des forums type 60 millions de consommateurs, avis Amazon, etc. sur cette tentative de fraude j'appelle cela du vol et je vous conseille de fuir ce service de réparation (sauf si ils admettent leur tentative de fraude) dossier: 108000FR

Plus de 3 semaines depuis la réception de mon ordinateur et toujours pas de devis ...

Je ne comprends absolument pas les avis négatifs que je vois. J'ai du envoyer mon pc en réparation chez eux, ils paient les frais aller-retour. Tu envoies le coli et le lendemain ils sont déjà dessus. Ca a duré max 3-4jours de réparation et je l'ai reçu le lendemain en parfait état Le SAV est incroyable, c'est sûrement le meilleur SAV à qui j'ai eu à faire.

Zéro... Nul.. Vous avez réparé mon acer nitro en août 2020..changement de carte mère..disque dur 1t et batterie Je reçois l ordinateur ( juste dans le carton.. Pas de protection bulles..) Résultat.. Le disque dur n'est pas branché sur la carte mère.. Il n y a pas de nap.. J ai un disque dur qui ne sert à rien J appel le service client en Italie .. Ils me disent que ça a été réparé SAV à fuir.

Surpris par les avis négatifs du SAV De l'envoi à la réception en passant par le suivi, je n'ai jamais été inquiété car tout s'est très bien déroulé, surtout pour un service totalement gratuit (sous garantie) Envoyé pour un connecteur de charge défectueux sur un Swift 3, il est revenu comme neuf, avec soin et application !

Attention à ces escrocs. Ne vous faîtes pas avoir! Cette société propose des remises si on achète certains de ses P.C chez ses distributeurs. Ayant ainsi droit à 50 euros, j'ai rempli en bonne et dûe forme un dossier complet transmis à Acer. Je n'ai jamais reçu les 50 euros promis, quoique le dossier soit complet, mais en plus je n'ai aucun email en réponse aux miens demandant des explications car bien sûr, s'il avait fallu un complément d'information, je l'aurais fourni. Ces gens-là sont malhonnêtes mais aussi discourtois et désorganisés. Fuyez, fuyez, fuyez, il y a des gens sérieux sur le marché.

Honteux ! Incompétents !! PC neuf en panne au bout de trois semaines, envoyé au SAV, soit disant réparé, on le déballe et il ne fonctionne pas toujours pas !! Vous vous moquez du monde ! J'exige d'être rappelé par un responsable !

SAV ACER NUL J'ai envoyé mon écran Acer Predator XB321HKbmiphz en SAV, car un deuxième pixel mort est apparu, mais chez ACER ce n'est pas un problème, trois semaines d'attente pour au final, un non-dépannage... La tolérance est de 32 pixels morts pour la zone périphérique, il est important que les gamers soient au courant de cette politique commerciale lamentable.

vous redemande 3 fois de redonner votre pc avant de le reparer pour vous donner une carte graphique defectueuse , a proscrire pour les pc gamer et pour la confiance en la garanti des pc acer!

Lamentable. Un ordi qui a coûté 800 euros. Décollement de l'écran et de la charnière au bout d'une semaine d'utilisation. Evidement sous garantie. Un délai de réponse plus qu'interminable de l'ordre de quelques semaines. Résultat. On a du payer 85€ de réparation alors qu'il était toujours sous garantie. Bref. N'achetez pas chez Acer ce sont des voleurs.

A fuir comme la peste !!!J'ai acheté un ordinateur portable à 540 euros en juin 2019...il est parti en réparation 3 fois. La, j'attendais le colis par chronopost; le colis est soit disant au relais : aucun colis. J'ai contacté chronopost plusieurs fois, il a fallu que je pousse une gueulante.L' explication est simple: le point relay arrête son activité et il a refusé le colis; toutefois chronopost ose afficher qu'il est livré !!!! Chronopost doit faire des recherches... J'appelle le Sav acer, on vous contacte par mail ...C'est hallucinant. Franchement, je vous déconseille cette marque, ils se foutent de leurs clients: entre chronopost et acer, c'est une catastrophe. Très mécontent.

Ordinateur envoyé avec chargeur pour une réparation. 2 semaines après, ordinateur retourné sans son chargeur et me traitant limite de menteur en disant que je n'ai jamais envoyé mon chargeur.

Un pc haut de gamme acheté en mars 2019, pour la modique somme de 1600€, une panne se déclare en juin. Je le renvoie en Juillet car c'est un pc pro, le SAV m'annonce un délai de 10 jours. Ça a pris 5 semaine, je n' ai récupéré que le 02 septembre. Et le capot inférieur est abîmé, on voit très clairement que les 3 endroits ont été tordus pour retirer le capot inférieur. Je le signale a Acer, photos à l'appui... On me réponds qu'ils l ont reçu comme ça !! Et que si c'est tordu c'est que j' ai du faire essayer de réparer par un réparateur non agréé par Acer. Ça va se finir au tribunal... Malhonnête au possible,avec des téléconseillers étrangers qui répètent en boucle le même discours!!!

Service après vente déplorable Incapable de détecter la panne de ma tablette après deux envoie. Obligé de passer par le service après vente du magasin où j'ai acheté la tablette qui ont constaté la panne en moins de 10min pour enfin résoudre le problème chez acer, mais pas sans peine...

J'ai un SAV en cours sur une trotinette Segway ninebot ES4 depuis le mois de décembre avec la société Serteck360 , rien ne bouge : il ne me proposent aucune solution malgré des relances toutes les 3 semaines depuis 8 mois. FUYEZ et surtout n'achetez pas de trotinette de la marque SEGWAY!!

Très mécontent du service sav Acer. J’ai toujours entendu du mal de vos services, nous en avons fait l’expérience. Je ne détaillerai pas ici, mais le service SAV vas très vite comprendre de quoi il s’agit. C’est pitoyable. Même pas une réponse, ça traite le problème et ça évite les problèmes. Entre professionnels, c’est un manque de compétence et de savoir être.

Support technique très compétent et très accessible je recommande, numéro gratuit en plus.

A fuir. Pc acheté 600 euros, 2 ans deja la carte mère de changé et le disque dur, suite à ces réparations lorsque j'ai reçu mon ordinateur 5 touches ne marchaient plus. On m'a dit qu'on prendrait en charge les réparations, que les réparations commençaient. 15 jours après on m envoi un email pour me dire de payer le devis. Cela fait 2 mois que mon pc est en pseudo réparation. Au téléphone le sav centre délocalisé, on ne trouve bien sur aucun responsables. Et les conseillers ne peuvent rien faire.

Une marque proche de ses clients. Le service après vente est géré entièrement en France, ce qui devient très rare. Assez épaté par rapidité dès interventions. Ok faut compter 3 à 5 jours pour le traitement et le retour d’un produit au sav

Usine

Entreprise intéressante à visiter car elle est la plate-forme de réparation de Acer france.

SAV au top.

Un service de pièces détachés vraiment au top, munissez vous du numero de série de votre machine, appellez et hop le tour est joué, l'appel est a tarif normal, les techniciens sont rapides et le devis arrive ! vraiment même dans mon cas la pièces était moins cher que des adaptable d'internet